22
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kantor Pusat PT Pertamina Persero Jl. Medan Merdeka Timur 1A Jakarta Pusat. Penelitian ini berlangsung selama 8 delapan
minggu yang dimulai sejak Oktober sampai dengan November 2010.
4.2. Metode Penelitian Jenis Penelitian ini adalah deskriptif, dimana penelitian ini dilakukan
untuk mengumpulkan, mentabulasi, mengklarifikasi dan mengintepretasikan data sesuai keperluan yang diinginkan. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan
studi kasus yang didukung dengan survei. Survei digunakan untuk mengukur gejala-gejala yang ada tanpa menyelidiki kenapa gejala-gejala tersebut ada,
sehingga tidak perlu memperhitungkan hubungan antara variable-variabel, karena hanya menggunakan data yang ada untuk pemecahan masalah. Sifat penelitian ini
adalah deskriptif eksplanatori yang bertujuan untuk memahami, menggambarkan dan mengintepretasikan data dalam rangka menjawab permasalahan yang telah
dirumuskan.
4.3. Populasi dan Sampel
4.3.1. Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan atau konsumen
produk BBM non subsidi merek Pertamax yang ditemui selama masa penelitian berlangsung.
Universitas Sumatera Utara
23 4.3.2. Sampel
Dalam penelitian ini metode sampel yang digunakan adalah metode convenience sampling dimana responden dipilih karena keberadaan mereka pada
waktu dan tempat dimana penelitian sedang dilakukan. Selama penelitian didapatkan sejumlah 254 responden.
4.4. Cara Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara sebagai berikut : a.
Pengamatan observation, yaitu melakukan pengamatan langsung pada proses pengelolaan ekuitas merek produk BBM non subsidi di PT
Pertamina Persero khususnya merek Pertamax. b.
Wawancara interview kepada pihak-pihak yang berwenang, dalam hal ini pekerja PT Pertamina Persero yang berkaitan dengan ekuitas merek
produk BBM. c.
Daftar pertanyaan questionaire yang diberikan kepada pelanggan atau konsumen BBM merek Pertamax, Shell Super dan Primax 92.
d. Studi dokumentasi, mengumpulkan dan mempelajari dokumen-dokumen
yang berkaitan dengan penelitian ini.
4.5. Jenis dan Sumber Data
Kategori