KERANGKA KONSEPTUAL Analisis Ekuitas Merek Produk BBM Berdasarkan Persepsi Pelanggan Di PT Pertamina (Persero)

20

BAB III KERANGKA KONSEPTUAL

Kerangka konseptual merupakan suatu kerangka berpikir secara sistematis yang mengarahkan proses penelitian yang dimulai dengan bagaimana cara pengamatan yang dilakukan untuk mempelajari obyek penelitian sampai pada penarikan kesimpulan. Kerangka konseptual ini berawal dari : a. Dampak ditetapkannya UU No.22 tahun 2001 tentang Minyak dan Gas Bumi, yaitu: i. Pertamina bukan pemain tunggal bisnis migas di Indonesia Pertamina bukan lagi sebagai regulator di bisnis migas, posisi Pertamina saat ini sama seperti perusahaan migas lain di Indonesia yaitu sebagai operator. ii. Masuknya pesaing di bisnis hilir migas Masuknya Shell dan Petronas ke Indonesia di bisnis hilir dengan mendirikan SPBU untuk BBM non subsidi. b. Penurunan pangsa pasar BBM non subsisi Pertamina Pada tahun 2006 Pertamina mengalami penurunan pangsa pasar BBM non subsidi sebesar 10, dimana sebelumnya pangsa pasar dikuasi sepenuhnya oleh Pertamina. Kerangka konseptual selanjutnya adalah melakukan pengumpulan data melalui survei ekuitas merek kepada pelanggan atau konsumen produk Pertamax. Data survei kemudian dianalisis dan ditabulasi sehingga didapatkan keunggulan dan kelemahan ekuitas merek produk Pertamax yang dibandingkan dengan merek Universitas Sumatera Utara 21 pesaing Shell Super dan Primax 92 berdasarkan persepsi pelanggan, dimana elemen ekuitas merek yang akan dianalisis adalah brand awareness, brand association, perceived quality dan brand loyalty. Kemudian keunggulan dan kelemahan tersebut dianalisis sehingga nantinya akan didapatkan saran yang tepat dalam upaya mengembangkan ekuitas merek saat ini, sehingga diharapkan akan dapat dijadikan sebagai masukan dalam program pengembangan ekuitas merek produk Pertamax di Pertamina dalam rangka menghadapi pesaing serta mempertahankan pangsa pasar. Gambar 3.1. Kerangka Konseptual Latar Belakang : 1. Dampak ditetapkannya UU No.22 2001 tentang Minyak dan Gas Bumi : o Pertamina tidak monopoli lagi o Masuknya pesaing di bisnis hilir migas 2. Penurunan pangsa pasar BBM non subsidi Pengembangan Ekuitas Merek yang telah dilakukan Pertamina Keunggulan dan kelemahan ekuitas merek Pertamax Analisis dan Pembahasan Persepsi Pelanggan tentang Ekuitas Merek Produk BBM Pertamax Upaya yang tepat untuk pengembangan ekuitas merek produk BBM Pertamax Universitas Sumatera Utara 22

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN