20
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL
Kerangka konseptual merupakan suatu kerangka berpikir secara sistematis yang mengarahkan proses penelitian yang dimulai dengan bagaimana cara
pengamatan yang dilakukan untuk mempelajari obyek penelitian sampai pada penarikan kesimpulan. Kerangka konseptual ini berawal dari :
a. Dampak ditetapkannya UU No.22 tahun 2001 tentang Minyak dan Gas
Bumi, yaitu: i.
Pertamina bukan pemain tunggal bisnis migas di Indonesia Pertamina bukan lagi sebagai regulator di bisnis migas, posisi
Pertamina saat ini sama seperti perusahaan migas lain di Indonesia yaitu sebagai operator.
ii. Masuknya pesaing di bisnis hilir migas
Masuknya Shell dan Petronas ke Indonesia di bisnis hilir dengan mendirikan SPBU untuk BBM non subsidi.
b. Penurunan pangsa pasar BBM non subsisi Pertamina
Pada tahun 2006 Pertamina mengalami penurunan pangsa pasar BBM non subsidi sebesar 10, dimana sebelumnya pangsa pasar dikuasi sepenuhnya
oleh Pertamina. Kerangka konseptual selanjutnya adalah melakukan pengumpulan data
melalui survei ekuitas merek kepada pelanggan atau konsumen produk Pertamax. Data survei kemudian dianalisis dan ditabulasi sehingga didapatkan keunggulan
dan kelemahan ekuitas merek produk Pertamax yang dibandingkan dengan merek
Universitas Sumatera Utara
21 pesaing Shell Super dan Primax 92 berdasarkan persepsi pelanggan, dimana
elemen ekuitas merek yang akan dianalisis adalah brand awareness, brand association, perceived quality dan brand loyalty. Kemudian keunggulan dan
kelemahan tersebut dianalisis sehingga nantinya akan didapatkan saran yang tepat dalam upaya mengembangkan ekuitas merek saat ini, sehingga diharapkan akan
dapat dijadikan sebagai masukan dalam program pengembangan ekuitas merek produk Pertamax di Pertamina dalam rangka menghadapi pesaing serta
mempertahankan pangsa pasar.
Gambar 3.1. Kerangka Konseptual
Latar Belakang : 1.
Dampak ditetapkannya UU No.22 2001 tentang Minyak dan Gas Bumi :
o Pertamina tidak monopoli lagi
o Masuknya pesaing di bisnis hilir
migas 2.
Penurunan pangsa pasar BBM non subsidi
Pengembangan Ekuitas Merek yang telah dilakukan Pertamina
Keunggulan dan kelemahan ekuitas merek Pertamax
Analisis dan Pembahasan Persepsi Pelanggan tentang
Ekuitas Merek Produk BBM Pertamax
Upaya yang tepat untuk pengembangan ekuitas merek
produk BBM Pertamax
Universitas Sumatera Utara
22
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN