10 5.
Basis for extensions landasan perluasan Suatu asosiasi dapat menghasilkan landasan bagi suatu perluasan dengan
menciptakan rasa kesesuaian antara merek dan sebuah produk baru, atau dengan menghadirkan alasan untuk membeli produk perluasan tersebut.
Menurut Aaker 1991, ada berbagai hal yang dapat menimbulkan asosiasi terhadap suatu produk, hal-hal tersebut sebagai berikut :
1. Product attributes atribut produk
2. Intangibles attributes atribut tak berwujud
3. Customer’s benefit manfaat bagi pelanggan
4. Relative price harga relative
5. Application penggunaan
6. Usercustomer penggunapelanggan
7. Celebrityperson orang terkenalkhalayak
8. Life stylepersonality gaya hidupkepribadian
9. Product class kelas produk
10. Competitors para pesaing
11. Countrygeographic area negarawilayah geografis
2.1.3. Persepsi Kualitas Perceived Quality
Menurut Aaker 1991, bahwa persepsi kualitas merupakan persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa
layanan yang sama dengan maksud yang diharapkannya. Persepsi kualitas adalah salah satu kunci dimensi ekuitas merek. Persepsi
kualitas mempunyai atribut penting yang dapat diaplikasikan dalam berbagai hal, seperti :
Universitas Sumatera Utara
11 Kualitas aktual atau obyektif
Perluasan ke suatu bagian dari produkjasa yang memberikan pelayanan lebih baik
Kualitas isi produk Karakteristik dan kuantitas unsur, bagian, atau pelayanan yang disertakan
Kualitas proses manufaktur Kesesuaian dengan spesifikasi, hasil akhir yang tanpa cacat.
Nilai-nilai persepsi kualitas dapat digambarkan dalam bentuk : Alasan untuk membeli
Keterbatasan informasi, uang dan waktu membuat keputusan pembelian seorang pelanggan sangat dipengaruhi oleh persepsi kualitas suatu merek
yang ada dibenak konsumen, sehingga sering kali leputusan pembelian hanya didasarakan kepada persepsi kualitas dari merek yang akan
dibelinya. Diferensiasiposisi
Salah satu karakteristik yang penting dari merek produk adalah posisinya dalam dimensi persepsi kualitas, apakah merek tersebut merupakan yang
terbaik atau sama baiknya dengan merek lain, apakah merek tersebut ekonomis, optimum atau super optimum.
Harga optimum Salah satu keuntungan dari persepsi kualitas adalah memberikan ruang
pilihan dalam
menentukan harga
premiumoptimum. Harga
premiumoptimum dapat meningkatkan laba yang secara langsung dapat meningkatkan profitabilitas.
Universitas Sumatera Utara
12 Minat saluran distribusi
Persepsi kualitas mempunyai arti penting bagi para pengecer, distributor dan asluran distribusi lainnya. Para pengecer dan distributor akan
termotivasi untuk menjadi penyalur produkmerek dengan persepsi kualits yang tinggi, yang berarti dapat semakinmemperluas distribusi dari merek
produk tersebut. Perluasan merek
Suatu merek produk dengan persepsi kualitas yang kuat dapat dieksploitasi ke arah perluasan merek. Merek dengan persepsi kualitas yang kuat dapat
digunakan untuk memperkenalkan kategori produk baru yang beraneka macam dan akan mempunyai kemungkinan sukses yang lebih besar
dibandingkan dengan merek yang persepsi kualiasnya rendah, sehingga memungkinkan untuk memperoleh pangsa pasar yang lebih besar lagi.
2.1.4. KepuasanLoyalitas SatisfactionLoyalty
