BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Rumah Sakit Islam Malahayati Medan
Rumah Sakit Islam Malahayati RSIM terletak di Jalan Pangeran Diponegoro No 2 – 4 Medan, terletak dipusat kota, lebih kurang 2 km dari
bandara Polonia Medan, dan berada disekitar komplek pertokoan dan bank, sehingga sangat mudah dijangkau dari manapun.
Pada awal pendirian Rumah Sakit, para pendiri mempunyai tujuan kesembuhan dan pemulihan kesehatan pasien, kenyamanan dan keselamatan
pasien, sikap dan prilaku pelayanan medis maupun non medis secara Islami serta kepuasan pasien. Dalam langkah dan geraknya, Rumah Sakit Islam Malahayati
berpedoman pada visi dan misi Rumah Sakit. Visi Rumah Sakit Islam Malahayati adalah
Meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit yang unggul dan bernuansa Islami Misi Rumah Sakit Islam Malahayati adalah :
Perbaikan mutu asuhan keperawatan yang berkesinambungan dengan memberikan pendidikan dan bimbingan kepada seluruh jajaran keperawatan sehingga
memberlakukan pasien sesuai dengan harkat dan martabat manusia secara Islami sehingga hak-hak dan kebutuhan pasien dapat terpenuhi
Motto Rumah Sakit Islam Malahayati adalah IKHLAS dengan perincian sebagai
berikut :
I = Iman
K = Kualitas
H = Harapan
41
MARIATY SILALAHI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM KAITANNYA DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN, 2008.
L = Lugas
A = Akrab
S = Sejahtera
Didalam perkembangannya, Rumah Sakit Islam Malahayati memiliki Kapasitas tempat tidur sebanyak 75 tempat tidur. Dan untuk meningkatkan
pelayanan dan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Islam Malahayati, maka dilakukan berbagai peningkatan kualitas pelayanan,
antara lain penambahan alat-alat medis yang canggih serta meningkatkan ketrampilan tenaga medis dan paramedis
Fasilitas dan layanan kesehatan yang dimiliki oleh Rumah Sakit Islam Malahayati Medan adalah sebagai berikut :
1. Pelayanan Rawat Inap
Untuk layanan rawat inap, RSIM memberikan fasilitas kamar yang dibedakan atas VIP A, VIP B, VIP C, Kelas I, Kelas II dan Kelas III.
2. Pelayanan Rawat Jalan
Untuk pelayanan Rawat Jalan terdiri dari Klinik Umum Unit Gawat Darurat UGD, Pelayanan diberikan oleh dokter umum dengan pelayanan 24 jam.
3. Klinik Spesialis
Pelayanan diberikan oleh dokter spesialis dari pukul 08.00 -21.00 WIB.Pelayanan spesialis yang diberikan di klinik antara lain :
a Spesialis Penyakit Dalam
b Spesialis Anak
c Spesialis OBGYN
d Spesialis Bedah Umum
MARIATY SILALAHI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM KAITANNYA DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN, 2008.
e Spesialis Bedah Orthopedi
f Spesialis Bedah Urologi
g Spesialis Bedah Anak
h Spesialis Bedah Gastro
i Spesialis Bedah Syaraf
j Spesialis Kardiologi
k Spesialis Urologi
l Spesialis Mata
m Spesialis THT
n Spesialis Kulit Kelamin
o Spesialis Saraf
p Dokter Gigi
4. Pelayanan Penunjang Medis
Pelayanan Penunjang Medis terdiri dari a
Unit Kamar Bedah Pelayanan yang diberikan adalah sectio cesaria, bedah umum, bedah
plastk, bedah saraf, bedah THT, bedah orthopedi,dll b
Intensive Care Unit Icu Tarif Kamar Rp 360.000hari. Fasilitas yang diberikan: 4 tempat tidur
elektrik untuk 4 orang pasien,AC, peralatan ICU dengan tarif tersendiri. 5.
Pelayanan Penunjang Medis Lainnya Pelayanan Penunjang Medis Lainnya terdiri dari :
a Hemodialisa cuci darah
b Apotek
MARIATY SILALAHI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM KAITANNYA DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN, 2008.
c Laboratorium
d Rongent
e Kamar Bersalin
f Instalasi Gizi
g Unit Sroke
h Ambulance 24 jam
4.2 Karakteristik Responden
Kategori