Tabel 4.6 Karakterisktik Lama Perawatan Responden
No Lama Perawatan
Jumlah Orang Persentase
1 2 Hari
22 29
2 3 Hari
15 20
3 4 Hari
26 35
4 5 Hari
12 16
Jumlah 75 100
Sumber : Hasil penelitian, 2007 data diolah Pada Tabel 4.6 dapat dijelaskan tentang lamanya pasien dirawat di Rumah
Sakit Islam Malahayati Medan adalah sebagai berikut : pasien yang sudah dirawat selama 2 hari sebanyak 29 , 3 hari sebanyak 20 , 4 hari sebanyak 35 dan
yang sudah dirawat lima hari lebih sebanyak 16 . 4.3 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
4.3.1 Uji Validitas Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa
yang seharusnya diukur dan data-data yang diperoleh dengan menggunakan instrumen dapat menjawab tujuan penelitian. Pengujian validitas instrumen
digunakan dengan menggunakan program SPSS 12,0 for Windows, dengan kriteria sebagai berikut:
• Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan valid •
Jika r
hitung
r
tabel ,
maka pertanyaaan dinyatakan tidak valid Tahap survei yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner
yang berisi 24 pertanyaan menyangkut Variabel Bukti Fisik X
1
, variabel bukti fisik X
1
, variabel kehandalan X
2
, variabel daya tanggap X
3
variabel jaminan X
4
, variabel empati X
5
, Kepuasan
MARIATY SILALAHI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM KAITANNYA DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN, 2008.
Pasien dan Loyalitas pasien Rumah Sakit Islam Malahayati Medan disebarkan kepada 75 orang responden yang hasilnya dapat dijelaskan
sebagai berikut : Tabel 4.7
Validitas tiap butir pertanyaan Item-Total Statistics
Corrected Item-Total
Correlation r tabel
validitas Q1
.2412
0,2018 valid
Q2
.7915
0,2018 valid
Q3
.7934
0,2018 valid
Q4
.7915
0,2018 valid
Q5
.2412
0,2018 valid
Q6
.5368
0,2018 valid
Q7
.7934
0,2018 valid
Q8
.2412
0,2018 valid
Q9
.7915
0,2018 valid
Q10
.2412
0,2018 valid
Q11
.2412
0,2018 valid
Q12
.7915
0,2018 valid
Q13
.2412
0,2018 valid
Q14
.5368
0,2018 valid
Q15
.7934
0,2018 valid
Q16
.7934
0,2018 valid
Q17
.7915
0,2018 valid
Q18
.5705
0,2018 valid
Q19
.7915
0,2018 valid
Q20
.7934
0,2018 valid
Q21
.7915
0,2018 valid
Q22
.5705
0,2018 valid
Q23
.7915
0,2018 valid
Q24
.7934
0,2018 valid
Q25
.7915
0,2018 valid
Q26
.2412
0,2018 valid
Q27
.5368
0,2018 valid
Q28
.7934
0,2018 valid
Q29
.7934
0,2018 valid
Q30
.7915
0,2018 valid
Q31
.5705
0,2018 valid
Q32
.7915
0,2018 valid
Q33
.7934
0,2018 valid
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 2007
MARIATY SILALAHI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM KAITANNYA DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN, 2008.
Kolom Corrected Item-Total Correlation pada tabel di atas merupakan
korelasi antara skor item dengan skor total item yang akan digunakan untuk menguji validitas instrument. Pada signifikansi 5 dengan der sajat bebas df= 33
jumlah kasus-2, r
tabel
sebesar 0,2018. Berdasarkan Tabel 4.7, terlihat bahwa hasil uji validitas menunjukkan bahwa r
hitung
r
tabel
pada taraf signifikansi 5. Jadi pertanyaan- pertanyaan tersebut diatas dinyatakan valid.
4.3.2 Uji Reliabilitas