Uji Validitas Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa

Tabel 4.6 Karakterisktik Lama Perawatan Responden No Lama Perawatan Jumlah Orang Persentase 1 2 Hari 22 29 2 3 Hari 15 20 3 4 Hari 26 35 4 5 Hari 12 16 Jumlah 75 100 Sumber : Hasil penelitian, 2007 data diolah Pada Tabel 4.6 dapat dijelaskan tentang lamanya pasien dirawat di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan adalah sebagai berikut : pasien yang sudah dirawat selama 2 hari sebanyak 29 , 3 hari sebanyak 20 , 4 hari sebanyak 35 dan yang sudah dirawat lima hari lebih sebanyak 16 . 4.3 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

4.3.1 Uji Validitas Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa

yang seharusnya diukur dan data-data yang diperoleh dengan menggunakan instrumen dapat menjawab tujuan penelitian. Pengujian validitas instrumen digunakan dengan menggunakan program SPSS 12,0 for Windows, dengan kriteria sebagai berikut: • Jika r hitung r tabel , maka pertanyaan dinyatakan valid • Jika r hitung r tabel , maka pertanyaaan dinyatakan tidak valid Tahap survei yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi 24 pertanyaan menyangkut Variabel Bukti Fisik X 1 , variabel bukti fisik X 1 , variabel kehandalan X 2 , variabel daya tanggap X 3 variabel jaminan X 4 , variabel empati X 5 , Kepuasan MARIATY SILALAHI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM KAITANNYA DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN, 2008. Pasien dan Loyalitas pasien Rumah Sakit Islam Malahayati Medan disebarkan kepada 75 orang responden yang hasilnya dapat dijelaskan sebagai berikut : Tabel 4.7 Validitas tiap butir pertanyaan Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation r tabel validitas Q1 .2412 0,2018 valid Q2 .7915 0,2018 valid Q3 .7934 0,2018 valid Q4 .7915 0,2018 valid Q5 .2412 0,2018 valid Q6 .5368 0,2018 valid Q7 .7934 0,2018 valid Q8 .2412 0,2018 valid Q9 .7915 0,2018 valid Q10 .2412 0,2018 valid Q11 .2412 0,2018 valid Q12 .7915 0,2018 valid Q13 .2412 0,2018 valid Q14 .5368 0,2018 valid Q15 .7934 0,2018 valid Q16 .7934 0,2018 valid Q17 .7915 0,2018 valid Q18 .5705 0,2018 valid Q19 .7915 0,2018 valid Q20 .7934 0,2018 valid Q21 .7915 0,2018 valid Q22 .5705 0,2018 valid Q23 .7915 0,2018 valid Q24 .7934 0,2018 valid Q25 .7915 0,2018 valid Q26 .2412 0,2018 valid Q27 .5368 0,2018 valid Q28 .7934 0,2018 valid Q29 .7934 0,2018 valid Q30 .7915 0,2018 valid Q31 .5705 0,2018 valid Q32 .7915 0,2018 valid Q33 .7934 0,2018 valid Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 2007 MARIATY SILALAHI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM KAITANNYA DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN, 2008. Kolom Corrected Item-Total Correlation pada tabel di atas merupakan korelasi antara skor item dengan skor total item yang akan digunakan untuk menguji validitas instrument. Pada signifikansi 5 dengan der sajat bebas df= 33 jumlah kasus-2, r tabel sebesar 0,2018. Berdasarkan Tabel 4.7, terlihat bahwa hasil uji validitas menunjukkan bahwa r hitung r tabel pada taraf signifikansi 5. Jadi pertanyaan- pertanyaan tersebut diatas dinyatakan valid.

4.3.2 Uji Reliabilitas