Tabel 4.5 Uji Reliabilitas
Strategi Pemasaran One Stop Shopping
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items
,786 9
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, September 2013
Berdasarkan Tabel 4.5 di atas dapat disimpulkan bahwa instrumen dari variabel Strategi Pemasaran One Stop Shopping memiliki nilai reliabilitas yang
memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel andal karena memiliki nilai Cronbach’s Alpha yang berada di atas 0,6 yaitu 0,786.
Tabel 4.6 Uji Reliabilitas
Kepuasan Konsumen
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items
,917 8
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, September 2013 Berdasarkan Tabel 4.6 di atas dapat disimpulkan bahwa instrumen dari
variabel Kepuasan Konsumen memiliki nilai reliabilitas yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel andal karena memiliki nilai Cronbach’s Alpha yang
berada di atas 0,6 yaitu 0,917.
4.2.2 Demografi Responden
Demografi responden merupakan bagian yang berisikan pertanyaan- pertanyaan tentang karakteristik responden, yang meliputi :
Universitas Sumatera Utara
1 Jenis Kelamin Berdasarkan jenis kelamin, hasil analisa dapat ditunjukkan pada
Tabel 4.7 di bawah ini :
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid Laki-laki
23 32,9
32,9 32,9
Perempuan 47
67,1 67,1
100,0 Total
70 100,0
100,0 Sumber : Data Primer kuesioner, September 2013
Berdasarkan Tabel 4.7 di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 47 67,1 responden dan sisanya
adalah laki-laki yaitu 23 32,9 responden. 2 Usia Responden
Berdasarkan usia responden, hasil analisa dapat ditunjukkan pada Tabel 4.8 di bawah ini :
Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid 17-20 Tahun
21 30,0
30,0 30,0
20-25 Tahun 29
41,4 41,4
71,4 25-30 Tahun
16 22,9
22,9 94,3
35-40 Tahun 1
1,4 1,4
95,7 40 Tahun
3 4,3
4,3 100,0
Total 70
100,0 100,0
Sumber : Data Primer kuesioner, September 2013
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.8 di atas dapat dilihat bahwa responden didominasi oleh kelompok usia 20-25 tahun yaitu sebanyak 29 41,4 responden, kemudian
kelompok usia 17-20 tahun yaitu sebanyak 21 30,0 responden, selanjutnya kelompok usia 25-30 tahun yaitu sebanyak 16 22,9 responden, kelompok usia
40 tahun yaitu sebanyak 3 4,3 responden dan kelompok usia 35-40 tahun yaitu sebanyak 1 1,4 responden.
3 Jumlah Kunjungan Berdasarkan jumlah kunjungan, hasil analisa dapat ditunjukkan
pada Tabel 4.9 di bawah ini :
Tabel 4.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid 1-2 Kali
9 12,9
12,9 12,9
3-4 Kali 17
24,3 24,3
37,1 5 Kali
44 62,9
62,9 100,0
Total 70
100,0 100,0
Sumber : Data Primer kuesioner, September 2013 Berdasarkan Tabel 4.9 di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden
telah mengunjungi sebanyak 5 kali yaitu 44 62,9 responden, kemudian sebanyak 3-4 kali yaitu 17 24,3 responden, dan sebanyak 1-2 kali yaitu 9
12,9 responden.
Universitas Sumatera Utara
4.2.3 Distribusi Jawaban Responden Variabel Penelitian
