BAB IV PERANAN DEPARTEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN HOTEL GARUDA PLAZA MEDAN
4.1 Dasar-dasar Perolehan Tenaga Kerja
Dengan menganalisa kondisi, aktivitas dan fasilitas hotel. maka setiap departemen atau bagian hotel akan dapat ditentukan kuota karyawannya personnel
quota. Setelah kuota diperoleh dan jumlah keseluruhan dan karyawan ditentukan, maka selanjutnya akan diperoleh rasio pegawai untuk dijadikan standard quation,
yang hanya dapat dirubah berdasarkan penambahan atau pengurangan fasilitas dan kondisi kegiatan hotel atau setelah melalui executive committee meeting.
4.1.1 Sumber Tenaga Kerja
Dalam upaya memenuhi tenaga Kerja, maka sumber-sumber untuk memperoleh tenaga kerja tersebut adalah : tenaga dari dalam Internal Source dan
tenaga dari luar External Source. Untuk mendapatkan tenaga kerja tersebut baik dan internal source maupun
external source, perlu ditentukan kriteria tenaga yang akan direkrut secara jelas sehingga akan diperoleh tenaga kerja yang tepat sesuai kebutuhannya
Universitas Sumatera Utara
• Sumber tenaga dan dalam
- dengan cara mutasi
- dengan cara promosi
- dengan cara rangkap sementara
- dengan cara pinjam sementara
• Sumber tenaga dan luar:
- dan biro lembaga pengatur tenaga kerja
- dan Departernen Tenaga Kerja
- dan Sekolah Institut kejuruan Umum
- dan relasi
- dan pindahan
- berkas lamaran yang teah masuk file
- dan rekomendasi
- melalui iklan
- kerja sama dengan lembaga tertentu
Semua tenaga yang diperlukan untuk mengisi suatu jabatan ynag kosong harus melalui proses seleksi dan tenaga yang dicalonkan harus memenuhi kriteria
yang ditetapkan. Kriteria jabatan tertentu umum harus diinventarisir oleh Human Resource Development Departement dengan memperoleh data dari setiap
departemen.
Universitas Sumatera Utara
Beberapa hal yang perlu disampaikan ke HRD department dalam surat pengajuan requisition adalah:
- Posisi yang perlu diisi
- Jumlah tenaga yang diperlukan
- Kriteria yang ditetapkan qualification
- Mengingatkan personnel departement mengenai job specification, job
identification, serta job description -
Target waktu pengisian tenaga kerja -
Hal-hal lain yang dianggap perlu Setelah mendapat kesepakatan atau persetujuan, selanjutny dilaksanakan
pemanggilan calon karyawan.
4.1.2 Proses Penerimaan Tenaga Kerja
a. Penyusunan data calon pelamar
Data-data calon pelamar yang masuk ke bagian HRD department di file berdasarkan:
- Kualifikasi pendidikan atau pengalaman
- Jenis kelamin
- Usia
- Tanggal diterima surat
Universitas Sumatera Utara
Sedangkan data-data pegawai intern disusun berdasarkan: -
Departemen -
Bagian seksi -
Alphabetical Pada saat diperlukan, bagian HRD cukup mengambil berkas dokumen yang
sesuai dengan kebutuhannya. Dokumen dikeluarkan dan file untuk selanjutnya melakukan pemanggilan kepada calon tenaga kerja.
b. Memilih dokumen lamaran
Pemilihan atau seleksi terhadap dokumen lamaran yang ada dalam file document of application harus didasari dengan:
- Kebutuhan dan kriteria yang ditentukan sesuai dengan permintaan
- Dilihat masa berlakunya atau urutan berdasarkan prioritas tanggai masuknya
surat -
Pertimbangan lain yang objektif Dokumen lamaran yang memenuhi persyaratan, dikirim surat panggilan dan
pada adwal yang telah ditentukan, dokumen tersedut akan dijadikan bahan acuan oleh penguji selector yang akan membuka keabsahan kualifikasinya.
c. Surat panggilan
Setelah dipenuhi persyaratan untuk pemanggilan, yakni meliputi: -
Kualifikasi calon -
Persyaratan yang ditentukan -
Jumlah minimum peserta yang dinilai wajar
Universitas Sumatera Utara
Maka pemanggilan dapat dilakukan dengan senantiasa memperhatikan: -
Perhitungan perjalanan pos -
Penentuan waktu dan hari yang telah ditetapkan, tempat yang jelas dan tujuan pemanggilan yang jelas
- Persyaratan yang harus dilengkapi oleh para calon yang dipanggil.
d. Proses Seleksi
Dalam proses seleksi persiapkan bahan-bahan seleksi yang disesuaikan menurut kebutuhan dan klasifikasi pada bagian yang bersangkutan. Proses seleksi
dipersiapkan dengan cara sebagai berikut: 1.
Seleksi Tertulis Dalam seleksi tertulis diberikan bahan dan materi yang berkaitan dengan:
- Test pengetahuan umum
- Test keahlian skill
- Test bahasa lnggris
- Test bakat dan motivasi psychiater
2. Medical Test
- Harus dinyatakan sehat berdasarkan sertifikat dokter yang ditunjuk perusahaan
- Biaya medical test menjadi tanggungan pelamar dan yang dinyatakan lulus
menjadi pegawai, menjadi tanggungan perusahaan. 3.
Test Interview Test intrview dilakukan oleh 2 orang atau lebih secara terpisah, minimal
dilakukan oleh HRD dan kepala bagian terkait. Oleh HRD menyangkut minat.
Universitas Sumatera Utara
motivasi dan sikap, serta informasi tentang yang bersangkutan secara luas dan mendalam. Disamping itu ditawarkan juga salary bagi calon sesuai dengan standard
hotel tersebut.
Sedangkan test interview oleh Head Departement terkait dilakukan: -
Subjectivitas Kecocokan Calon ditarik keterangan tentang dirinya apakah ia cocok bekerja di bawah
karakter pimpinan seperti Head Departement tersebut atau sebaliknya. -
Objectivitas Apakah kemampuan calon dinilai tepat untuk menjabat atau memegang posisi
yang tersedia. Apakah sikap dan kepribadian calon tersebut dinilai tepat atau tidak untuk menempati posisi tersebut.
4.2 Pelatihan dan Pengembangan 4.2.1 Pentingnya Latihan dan Pengembangan tenaga Kerja