31
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
3.1.1 Definisi Operasional
Agar variabel yang digunakan dapat diukur serta-menghilangkan dan menghindari penafsiran makna, maka perlu adanya definisi yang jelas
mengenai variabel yang akan diteliti, variabel-variabel tersebut sebagai berikut :
1. Perluasan Merek X
Perluasan merek brand extention adalah penggunaan merek yang sudah ada pada produk baru dimana produk tersebut memiliki
kategori yang berbeda dengan merek yang digunakannya. Menurut Fajrianthi dan Farrah 2005:282 indikator perluasan merek meliputi :
1. Similarity X1 Adalah kesamaan produk hasil perluasan dengan merek asalnya
Filma dari segi ekonomis menurut pelanggan. 2. Reputation X2
Adalah reputasi yang dimiliki merek Filma di mata pelanggan saat
ini. 3. Perceived Risk X3
Adalah keuntungan atau manfaat yang diperoleh pelanggan dari menggunakan merek Filma.
32
4. Innovativeness X4 Adalah inovasi – inovasi yang diberikan merek Filma
kepada pelanggan.
2. Loyalitas Merek Y
Loyalitas merek adalah kelekatan pelanggan pada nilai yang tinggi dari suatu merek. Menurut Fajrianthi dan Farrah 2005:278 indikator
loyalitas merek meliputi :
1. Perceived Product Superiority Y1 Adalah sejauh mana pelanggan menerima atau menggunakan
merek Filma. 2. Personal Fortitude Y2
Adalah keyakinan yang dimiiki pelanggan terhadap merek Filma. 3. Bonding With the Product or Company Y3
Adalah keterikatan pelanggan untuk selalu menggunakan merek Filma.
4. Kepuasan yang diperoleh Pelanggan Y4 Adalah kepuasan secara menyeluruh yang dirasakan pelanggan
setelah menggunakan merek Filma.
3.1.2 Pengukuran Variabel
Variabel ini diukur dengan data yang berskala interval Umar, 2000:134, sedangkan teknik pengukurannya menggunakan skala likert
33
menurut Kinnear 1988 dalam Umar, 2000:137. Skala ini berhubungan dengan pernyataan tentang sikap seseorang terhadap sesuatu dan
menggunakan skala penilaian tujuh butir 1-7 yang berada dalam rentang dua sisi mengikuti pola sebagai berikut, misalnya:
1 7
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju Tanggapan atau pendapat tersebut dinyatakan dengan memberi
skor dimana nilai 1 menunjukan sangat tidak setuju dan nilai 7 sangat setuju.
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian
Kategori