3. Kepala Pelayanan Cabang
a. Menyusun usulan rencana kerja dan anggaran tahunan bidang
Pelayanan untuk menjaga efektivitas kerja dan efisiensi biaya di bidang Pelayanannya;
b. Mengkoordinasikan proses Penetapan Jaminan guna memperoleh
besaran jaminan yang akurat; c.
Mengkoordinasikan kegiatan pelayanan bagi peserta agar sesuai dengan standar mutu yang telah ditetapkan;
d. Mengkoordinasikan penyelesaian keluhan peserta guna meningkatkan
kepuasan peserta; e.
Memantau kinerja petugas pelayanan customer service untuk memastikan terpenuhinya standar pelayanan yang telah ditetapkan;
f. Menyusun laporan kegiatan guna mendukung penyusunan laporan
kegiatan cabang;
4. Kepala Umum dan SDM Cabang
a. Menyusun usulan rencana kerja dan anggaran tahunan bidang SDM
dan Umum untuk menjaga efektivitas kerja dan efisiensi biaya di bidangnya;
b. Mengelola pemenuhan kebutuhan SDM guna memastikan efektivitas
penempatan di cabang sesuai dengan spesifikasi jabatan; c.
Mengelola kegiatan pengembangan kompetensi pegawai untuk mendukung tercapainya standar kompetensi yang dipersyaratkan;
Universitas Sumatera Utara
d. Memantau kinerja dan mengelola hubungan industrial di lingkungan
Kantor Cabang guna menciptakan lingkungan kerja yang kondusif; e.
Mengelola pemenuhan hak pegawai di Kantor Cabang dengan mengacu pada peraturan yang berlaku antara lain gaji, fasilitas
kesehatan, asuransi, dan lain-lain, sehingga hak dapat diberikan tepat jumlah dan tepat waktu;
5. Kepala Keuangan dan TI
a. Menyusun usulan rencana kerja dan anggaran tahunan bidang
Keuangan dan TI Cabang Kelas 1 Keuangan dan TI, untuk menjaga efektivitas kerja dan efisiensi biaya di bidang Keuangan dan TI
Cabang Kelas 1-nya; b.
Mengkomplikasikan rencana anggaran tiap unit kerja untuk memperoleh acuan dalam pengelolaan dana;
c. Mengkoordinasikan pengelolaan keuangan agar kegiatan operasional
cabang dapat berjalan lancar, efektif dan efisien; d.
Mengkoordinasikan pencatatan transaksi keuangan untuk mendukung penyajian laporan keuangan yang lengkap dan akurat;
e. Mengkoordinasikan kegiatan pemenuhan kewajiban perpajakan
Kantor Cabang untuk memastikan kewajiban perpajakan Kantor Cabang untuk memastikan kewajiban perpajakan telah dipenuhi
sesuai ketentuan;
Universitas Sumatera Utara
6. Kepala Pemasaran Formal Cabang
a. Menyusun usulan rencana kerja dan anggaran tahunan bidang
Pemasaran Formal untuk menjaga efektivitas kerja dan efisiensi biaya di Bidang Pemasaran Formalnya;
b. Menyusun program pemasaran dalam rangka pengembangan kepesertaan
dan pengelolaan kepesertaan di Kantor Cabang selaras dengan strategi pemasaran wilayah sebagai acuan kegiatan operasional;
c. Mengkoordinasikan implementasi program pemasaran dan memantau
tingkat pencapaian untuk memastikan target kepesertaan tercapai dengan efektif dan efisien;
d. Melakukan monitoring terhadap pelayanan administrasi kepesertaan
dan penganganan keluhan, guna menjaga kepuasan peserta; e.
Memantau kinerja dan membina Relationship Officer untuk memastikan telah memenuhi standard an ketentuan yang berlaku;
7. Sekretaris Cabang
Kategori