b. Prinsip Kedua
Organisasi harus menyusun rencana untuk menaati kebijakan lingkungan yang ditetapkan sendiri.
c. Prinsip Ketiga: Implementasi dan Operasi
Agar terlaksana dengan efektif, organisasi harus mengembangakan kemampuan dan mekanisme pendukung
yang diperlukan untuk menaati kebijakan lingkungan, tujuan dan sasaran manajemen.
d. Prinsip keempat: pemeriksaan dan koralasi
Organisasi harus memeriksa, memantau dan mengorelasi kinerja lingkungan.
e. Prinsip kelima: kaji ulang manajemen
2.2.3 Teori Tentang Brand Endorser
2.2.3.1. Pengertian Brand Endorser
Royan 2004 menyatakan bahwa seorang selebriti sangat berpengaruh apabila memiliki kredibilitas yang didukung faktor keahlian, sifat dapat dipercaya
dan adanya kesukaan. Shimp 2003 mendefinisikan celebrity endorser adalah seorang pribadi baik itu aktor, artis maupun atlit yang dikenal masyarakat dan
menjadi pujaan, karena prestasinya di suatu bidang dan digunakan dalam menyampaikan pesan iklan yang dimaksudkan untuk menarik perhatian sehingga
mempengaruhi konsumen sasaran.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Celebrity endorser menurut Chandra 2008 adalah “cara melakukan
promosi produk dengan artis sebagai tokoh pengiklannya.” Semakin tinggi popularitas artis tersebut maka akan semakin banyak fans artis tersebut. Promosi
seperti ini merupakan cara kreatif dari perusahaan untuk menyampaikan citra yang positif terhadap merk produk yang diiklankan sehingga dapat membentuk
image yang baik dimata konsumen.
Menurut Royan 2004 salah satu model yang dapat digunakan untuk mengevaluasi Celebrity Endorser adalah dengan menggunakan model VisCAP.
VisCAP itu sendiri terdiri dari empat unsur yaitu Visibility, Credibility, Attraction
dan Power. Visibility memiliki dimensi seberapa jauh popularitas selebriti.
Credibility berhubungan dengan product knowledge yang diketahui sang bintang.
Attraction lebih menitikberatkan pada daya tarik sang bintang. Power adalah
kemampuan selebriti dalam menarik konsumen untuk membeli. Endorser
yaitu orang atau karakter yang muncul dalam iklan untuk mengkomunikasikan produk perusahaan baik itu selebritis, tokoh masyarakat,
publik figure atau bahkan orang biasa yang dapat mempengaruhi pikiran konsumen sebagai preferensi dalam melakukan keputusan pembelian Engel,
Black Well Miniard, 1990.
2.2.3.2. Atribut Endorser
Terdapat lima atribut khusus dalam endorser yang dijelaskan dengan nama TEARS
sebagai berikut :
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
1. Trustworthiness dapat dipercaya
Trustworthiness adalah sikap percaya terhadap produk dari pencitraan
suatu pendukung, adapun Shimp dalam Mia 2012 menjelaskan bahwa trustworthiness dapat dipercaya
adalah “trustworthiness
refers to the honesty, integrity and believability of a source. Endorser trustworthiness simply reflects tha fact that prospective endorser of a
brand vary in the degree to which audience members have faith in what they have to say”. Trustworthiness
mengacu pada sejauh mana sumber dipandang memiliki kejujuran, ketulusan, dan dapat dipercaya.
2. Expertise keahlian
Expertise merupakan competitive advantage yang dimiliki pendukung
untuk meyakinkanaudience dalam hal keterampilannya. Shimp dalam Mia 2012 menjelaskan bahwa Expertise keahlian adalah expertise
refers to the knowledge, experience, or skill possessed by an endorser as they relate to the endorser brand.
Keahlian expertise mengacu pada pengetahuan, pengalaman, atau keahlian yang dimiliki oleh
seorang endorser yang dihubungkan dengan merek yang didukung. Seorang endorser yang diterima sebagai seorang yang ahli pada merek
yang didukungnya akan lebih persuasive dalam menarik audience dari pada seorang endorser yang tidak diterima sebagai seorang yang ahli.
3. Attractiveness daya tarik
Shimp dalam Mia 2012 menjelaskan bahwa attractiveness daya tarik adalah
Phsycal attractiveness refers to the trait of being
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
regarded as pleasant to look at in terms of perticular group’s concept of attractiveness.
Attractiveness daya tarik fisik mengacu pada diri yang dianggap sebagai yang menarik untuk dilihat dalam kaitannya
dengan konsep kelompok tertentu dengan daya tarik fisik 4.
Respect kualitas dihargai Atribut keempat adalah
respect , respect merupakan
pemberian penghargaan dari audience terhadap suatu produk setelah melihat dan
mendengar informasi dari endoerser
, Shimp dalam Mia 2012
menjelaskan bahwa respect
kualitas dihargai adalah: Respect
represents the quality of being admired or even esteemed due to one’s personal qualities and accomplishments.
Respect kualitas dihargai berarti kualitas yang dihargai atau digemari sebagai akibat dari kualitas
pencapaian personal. 5.
Similarity kesamaan dengan audience yang dituju Atribut terakhir adalah
similarity , Shimp dalam Mia 2012
menjelaskan bahwa similarity kesamaan dengan audience yang dituju adalah Similarity represents the degree to which an endorser
matches an audience in terms of charecteristics pertinent to the ondersement relationship-age, gender, ethnictly and so on.
Kesamaan dengan audience yang dituju similarity mengacu pada kesamaan
antar endorser dan audience dalam hal umur, gender, etnis, status sosial dan sebagainya.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2.2.4. Teori Tentang Keputusan Pembelian 2.2.4.1. Pengertian Keputusan Pembelian
