34
Tabel. 4.7 Data Karakteristik Responden
No Pertanyaan
Puskesmas Padang
Bulan Puskesmas
Polonia
1. Umur
17-20 tahun 6
3,53 5
2,94 21-50 tahun
103 60,59
114 67,06
51 tahun keatas 61
35,88 51
30
2. Jenis Kelamin
Laki-Laki 57
33,53 41
24,12 Perempuan
113 66,47
129 75,88
3. Pendidikan Terakhir
Tidak Tamat SD 1
0,59 9
5,29 SD
8 4,71
27 15,88
SMP 17
10 47
27,66 SMA
85 50
71 41,76
Perguruan TinggiAkademik
59 34,70
16 9,41
4. Pekerjaan
MahasiswaMahasiswi 6
3,53 3
1,76 Ibu Rumah Tangga
76 44,71
102 60
Pagawai Swasta 23
13,53 17
10 Pegawai Negeri Sipil
19 11,17
3 1,76
Pedagang 21
12,35 20
11,77 Lain-Lain
25 14,71
25 14,71
5. Berapa kali berkunjung ke puskesmas
Baru pertama kali 6
3,53 10
5,88 2 - 5 kali
153 90
131 77,06
Lebih dari 5 kali 11
6,47 29
17,06 Berdasarkan jenis kelamin yang menjadi responden dalam penelitian ini
yaitu, sebanyak 66,47 perempuan dan 33,53 laki-laki di puskesmas Padang Bulan, sedangkan di puskesmas Polonia sebanyak 75,88 perempuan dan 24,12
laki-laki. Dari segi tingkat pendidikan, di puskesmas Padang Bulan kebanyakan responden mempunyai pendidikan tingkat SMA sebesar 50 dan Perguruan
Tinggi sebesar 34,70, sedangkan di puskesmas Polonia kebanyakan SMP
Universitas Sumatera Utara
35 sebesar 27,66 dan SMA sebesar 41,76. Berdasarkan tingkat pendidikan,
banyak konsumen yang datang ke apotek memiliki cukup pengetahuan sehingga dapat membantu peneliti untuk menjawab pertanyaan yang diberikan dengan
memberikan penilaian yang obyektif. Berdasarkan pekerjaan dari responden yang diamati, dapat dilihat bahwa
sebagian besar responden yang datang menebus resep ke apotek puskesmas Padang Bulan yaitu ibu rumah tangga dengan persentase 44,71 dan di
puskesmas Polonia 60. Berdasarkan frekuensi kunjungan responden ke puskesmas rata-rata sudah pernah berkunjung 2-5 kali sebesar 90 ke puskesmas
Padang Bulan dan 77,06 ke puskesmas Polonia. Hal ini terjadi karena obat yang diberikan dokter hanya untuk penggunaan selama 3 hari.
4.2.2 Distribusi Penilaian Variabel-Variabel yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien
