BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Pendekatan
yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah pendekatan yang di dalam usulan penelitian, proses, hipotesis,
analisis data, dan kesimpulan data sampai dengan penulisannya menggunakan aspek pengukuran, perhitungan, rumus dan kepastian data numerik Situmorang
dan Ginting 2008: 172.
3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian Penelitian ini akan dilakukan di Perumahan Villa Setia Budi Regency yang
terletak di Jalan Setia BudiJalan Mesjid. 2. Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dimulai dari bulan Juni 2016 sampai dengan Juli 2016.
3.3 Batasan Operasional
Untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan. Penelitian ini dibatasi pada pengaruh:
1. Variabel bebas X terdiri atas Pengalaman Sebelumnya Prior Experience X1, dan Kepercayaan TrustedX2.
2. Variabel terikat Y adalah Perpindahan Merek Brand Switching Y.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Definisi Operasional
Definisi operasional yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Variabel independen atau variabel bebas X adalah variabel yang dapat
mempengaruhi variabel dependen dan mempunyai hubungan yang positif ataupun negatif bagi variabel dependen Kuncoro,2009. Variabel independen
yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengalaman sebelumnya prior experience yang dilambangkan dengan X1, dan trusted yang dilambangkan
dengan X2. 2.
Variabel dependen atau variabel terikat Y adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain dan menjadi fokus utama dalam pengamatan. Variabel
dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah perpindahan merek brand switching yang dilambangkan dengan Y.
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian
Variabel Definisi Operasional
Dimensi Indikator
Skala Ukur
Pengalaman Sebelumnya
X1 Kesadaran dan
perasaan yang dialami konsumen
selama mengkonsumsi air
minum kemasan isi ulang yang pernah
digunakan sebelumnya
a.Suatu pengalaman
konsumsi consumption
experience b.Pengalaman
sebelumnya dapat
menambah wawasan
konsumen a.Pemakaian
Produk b.Keadaan
Suasana Hati c.Pengalaman
Konsumsi d.Pengetahuan
Produk Likert
Universitas Sumatera Utara
Lanjutan Tabel 3.1 Variabel
Definisi Operasional
Dimensi Indikator
Skala Ukur
Kepercayaan X2
Tingkat kepercayaan
konsumen terhadap
air minum kemasan isi
ulang a.Benevolence niat baik,
b.Integrityintegritas, c.Competencekompetensi
a.Berperilaku Baik
b.Kejujuran Penjual
c.Penjual Memenuhi Janji
d.Kemampuan Penjual dalam
Memenuhi Kebutuhan
Konsumen Likert
Keputusan Pergantian
Produk Y
Berpindahnya konsumen dari
satu merek air minum kemasan
isi ulang ke merek air
minum isi ulang yang lain
a.Mencari Informasi
Tentang AMDK galon
lain b.Selalu Ingin
Berpindah ke AMDK galon
Merek Lain c.Membeli
AMDK Galon Merek Lain
Likert
3.5 Skala Pengukuran Variabel