Lanjutan Tabel 3.1 Variabel
Definisi Operasional
Dimensi Indikator
Skala Ukur
Kepercayaan X2
Tingkat kepercayaan
konsumen terhadap
air minum kemasan isi
ulang a.Benevolence niat baik,
b.Integrityintegritas, c.Competencekompetensi
a.Berperilaku Baik
b.Kejujuran Penjual
c.Penjual Memenuhi Janji
d.Kemampuan Penjual dalam
Memenuhi Kebutuhan
Konsumen Likert
Keputusan Pergantian
Produk Y
Berpindahnya konsumen dari
satu merek air minum kemasan
isi ulang ke merek air
minum isi ulang yang lain
a.Mencari Informasi
Tentang AMDK galon
lain b.Selalu Ingin
Berpindah ke AMDK galon
Merek Lain c.Membeli
AMDK Galon Merek Lain
Likert
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan skala Likert.Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi
indikator variabel kemudian dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item- item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2007:
86. Skala likert menggunakan lima tingkatan jawaban sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Kategori
Skala 1
Sangat Setuju 5
2 Setuju
4 3
Kurang Setuju 3
4 Tidak Setuju
2 5
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber : Sugiyono, 2007 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi adalah sekelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek, transaksi, atau kejadian dimana kita tertarik untuk mempelajarinya
atau menjadi objek penelitian Kuncoro, 2009: 118. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh warga di Perumahan Villa Setia
Budi Regency Jl.Setia BudiJl. Mesjid yang telah melakukan perpindahan merek brand switching yang berjumlah 34 rumah tangga dan seluruh populasi
dijadikan sampel sample jenuh.
3.7 Jenis Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan 2 jenis sumber data yaitu: 1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden di lokasi penelitian dan diperoleh dengan memberikan daftar pertanyaan
Kuesioner kepada masyarakat di Perumahan Villa Setia Budi Regency Jln.Setia BudiJln. Mesjid yang memenuhi ciri yang telah ditentukan.
Universitas Sumatera Utara
2. Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui studi dokumen baik dari
buku, jurnal, majalah, dan situs internet untuk mendukung penelitian.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan 2 metode yaitu: 1.
Daftar Pertanyaan Kuesioner merupakan metode pengumpulan data yang dilakukandengan memberikan sejumlah daftar pertanyaan atau
pernyataan yang tertulis kepada responden untuk dijawabnya. 2.
Studi Dokumentasi merupakan metode mengumpulkan data melalui buku, jurnal, majalah, internet yang menjadi bahan referensi pendukung
bagi peneliti.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas
