Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukan bahwa 34 responden yang menggunakan AMDK galon dari merek sebelumnya yaitu Vit sebanyak 3 rumah tangga atau
8,82, Ades sebanyak 2 rumah tangga atau 5,88, Aqua sebanyak 26 rumah tangga atau 76,46 dan merek AMDK lainnya sebanyak 3 rumah tangga atau
8,82. Dari Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa mayoritas responden menggunakan AMDK galon saat ini yaitu merek Aqua sebanyak 26 rumah tangga atau 76,46.
4.3 Deskriptif Variabel
Deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel dengan tanggapan responden sebagai berikut:
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi dan Persentase Pengalaman Sebelumnya
�
�
Pertanyaan STS
TS KS
S SS
Total Rata-Rata
f f
f f
f f
p1 3
8.82 3
8.82 26
76.5 2
5.88 34
100 3.794117647
p2 2
5.88 7
20.6 24
70.6 1
2.94 34
100 3.705882353
p3 1
2.94 4
11.8 26
76.5 3
8.82 34
100 3.911764706
p4 2
5.88 3
8.82 29
85.3 34
100 3.794117647
Sumber : Hasil Penelitian 2016
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 34 responden untuk variabel Pengalaman Sebelumnya pada Tabel 4.6 yaitu:
1. Pada pernyataan “Saya pernah menggunakan AMDK galon dari merek
lain sebelum saya menggunakan AMDK galon saat ini”, dapat di gambarkan bahwa ada 3 rumah tangga atau 8,82 responden menyatakan
tidak setuju, 3 rumah tangga atau 8,82 responden menyatakan kurang setuju, 26 rumah tangga atau 76,5 responden menyatakan setuju dan 2
rumah tangga atau 5,88 menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
2. Pada pernyataan “Selama menggunakan AMDK galon dari merek
sebelumnya saya merasakan suasana hati yang kurang menyenangkan” , dapat digambarkan bahwa ada 2 rumah tangga atau 5,88 responden
menyatakan tidak setuju, 7 rumah tangga atau 20,6 responden menyatakan kurang setuju, 24 rumah tangga atau 70,6 rumah tangga
menyatakan setuju dan 1 rumah tangga atau 2,94 menyatakan sangat setuju.
3. Pada pernyataan “Selama menggunakan AMDK galon dari merek
sebelumnya tujuan yang saya inginkan tidak tercapai” , dapat digambarkan bahwa ada 1 rumah tangga atau 2,94 responden menyatakan tidak setuju,
4 rumah tangga atau 11,8 responden menyatakan kurang setuju, 26 rumah tangga atau 76,5 rumah tangga menyatakan setuju dan 3 rumah
tangga atau 8,82 menyatakan sangat setuju. 4.
Pada pernyataan “Saya tidak mengetahui informasi mengenai produk AMDK galon yang saya pakai sebelumnya” , dapat digambarkan bahwa
ada 2 rumah tangga atau 5,88 responden menyatakan tidak setuju, 3 rumah tangga atau 8,82 responden menyatakan kurang setuju dan 29
rumah tangga atau 85,3 rumah tangga menyatakan setuju.
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi dan Persentase Variabel Kepercayaan
�
�
Pertanyaan STS
TS KS
S SS
Total Rata-Rata
f f
f f
f f
p1 6
17.6 27
79.4 1
2.94 33
100 3.8529412
p2 1
2.94 4
11.8 26
76.5 3
8.82 31
100 3.9117647
p3 1
2.94 7
20.6 25
73.5 1
2.94 33
100 3.7647059
p4 2
5.88 4
11.8 28
82.4 34
100 3.7647059
Universitas Sumatera Utara
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 34 responden untuk variabel Kepercayaan pada Tabel 4.7 yaitu:
1. Pada pernyataan “Saya percaya kepada penjual yang berperilaku baik
terhadap saya” , dapat digambarkan bahwa ada 6 rumah tangga atau 17,6 responden menyatakan kurang setuju, 27 rumah tangga atau 79,4 rumah
tangga menyatakan setuju dan 1 rumah tangga atau 2,94 menyatakan sangat setuju.
2. Pada pernyataan “Saya percaya kepada penjual yang selalu jujur terhadap
produk yang ditawarkan” , dapat digambarkan bahwa ada 1 rumah tangga atau 2,94 responden menyatakan tidak setuju, 4 rumah tangga atau
11,8 responden menyatakan kurang setuju, 26 rumah tangga atau 76,5 rumah tangga menyatakan setuju dan 3 rumah tangga atau 8,82
menyatakan sangat setuju. 3.
Pada pernyataan “Saya percaya kepada penjual terhadap kualitas merek yan ditawarkan”, dapat digambarkan bahwa ada 1 rumah tangga atau
2,94 responden menyatakan tidak setuju, 7 rumah tangga atau 20,6 responden menyatakan kurang setuju, 25 rumah tangga atau 73,5 rumah
tangga menyatakan setuju dan 1 rumah tangga atau 2,94 menyatakan sangat setuju.
4. Pada pernyataan “Saya percaya terhadap kemampuan penjual dalam
memenuhi kebutuhan saya” , dapat digambarkan bahwa ada 2 rumah tangga atau 5,88 responden menyatakan tidak setuju, 4 rumah tangga
Universitas Sumatera Utara
atau 11,8 responden menyatakan kurang setuju dan 28 rumah tangga atau 82,4 rumah tangga menyatakan setuju.
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi dan Persentase Variabel Perpindahan Merek
�
Pertanyaan STS
TS KS
S SS
Total Rata-Rata
f f
f f
f f
p1 3
8.82 3
8.82 27
79.4 1
2.94 33
100 3.7647059
p2 1
2.94 9
26.5 24
70.6 34
100 3.6764706
p3 2
5.88 3
8.82 28
82.4 1
2.94 33
100 3.8235294
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 34 responden untuk variabel Perpindahan Merek pada Tabel 4.8 yaitu:
1. Pada pernyataan “Saya mencari informasi tentang AMDK galon merek
yang lain” , dapat digambarkan bahwa ada 3 rumah tangga atau 8,82 responden menyatakan tidak setuju, 3 rumah tangga atau 8,82 responden
menyatakan kurang setuju, 27 rumah tangga atau 79,4 rumah tangga menyatakan setuju dan 1 rumah tangga atau 2,94 menyatakan sangat
setuju. 2.
Pada pernyataan “Saya selalu ingin berpindah ke AMDK galon merek lain” , dapat digambarkan bahwa ada 1 rumah tangga atau 2,94
responden menyatakan tidak setuju, 9 rumah tangga atau 26,5 responden menyatakan kurang setuju dan 24 rumah tangga atau 70,6 rumah tangga
menyatakan setuju. 3.
Pada pernyataan “Saya tertarik ingin mencoba AMDK galon merek lain karena rekomendasi dari teman atau saudara saya” , dapat digambarkan
bahwa ada 2 rumah tangga atau 5,88 responden menyatakan tidak setuju,
Universitas Sumatera Utara
3 rumah tangga atau 8,82 responden menyatakan kurang setuju, 28 rumah tangga atau 82,4 rumah tangga menyatakan setuju dan 1 rumah
tangga atau 2,94 menyatakan sangat setuju.
4.4 Uji Asumsi Klasik 4.4.1 Uji Normalitas
