Para pemasar juga harus mengontrol bagaimana pembeli menggunakan dan membuang suatu produk. Bila konsumen menemukan cara pemakaian
penggunaan baru, ini haruslah minat pemasar karena penggunaan baru dapat diiklankan.
Sumber: Kotler dan Amstrong 2008:179
Gambar 2.2 Proses Keputusan Pembelian
2.7 Penelitian Terdahulu
Di dalam penelitian ini, digunakan tiga penelitian terdahulu sebagai bahan acuan yang dipilih karena memiliki kesamaan dalam beberapa variabel yang
digunakan Pengenalan
Kebutuhan Pencarian
Informasi
Perilaku Pasca Pembelian
Keputusan Pembelian
Evaluasi Alternatif
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
NO. PenulisTahun
Judul Penelitian Variabel
Hasil Penelitian 1
Bagus Dwi Setyawan
2013 Pengaruh Kualitas Produk
dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen dengan
Kepuasan Sebagai Variabel Intervening
Studi pada PDAM Tirta Moedal
Semarang Kualitas
Produk, Kepercayaan,
Loyalitas Konsumen,
Variabel Intervening
1.Kualitas produk berpengaruh secara
langsung terhadap loyalitas
konsumen PDAM Tirta Moedal
Semarang. 2.kepercayaan
berpengaruh secara langsung terhadap
loyalitas konsumen PDAM Tirta
Moedal Semarang
Lanjutan Tabel 2.1 NO.
PenulisTahun Judul Penelitian
Variabel Hasil Penelitian
2 Dheany
Arumsari 2012
Analisis Pengaruh Kualitas Produk, harga dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum
Dalam kemasan AMDK Merek AQUA
Kualitas Produk,
Harga, Promosi,
Keputusan Pembelian
Penelitian ini bertujuan untuk
menguji pengaruh kualitas produk,
harga dan promosi terhadap keputusan
pembelian AMDK merek AQUA. Hasil
penelitian menunjukan bahwa
harga mempunyai pengaruh yang
paling besar dibandingkan
dengan variabel- variabel bebas
lainnya terhadap keputusanpembelian.
3 Meilida Nadia
2012 Analisis Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Perilaku Brand Switching Konsumen
Jasa Operator Brand
Switching, Operator
Telekomunikas Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis faktor-
faktor
yang
Universitas Sumatera Utara
Telekomunikasi i, Harga,
Service Failure,
Inconvenience mempengaruhi
perilaku brand switching konsumen
jasa operator telekomunikasi.
Hasil penelitian ini diharapkan nantinya
dapat bermanfaat sebagai masukan
bagi operator telekomunikasi
untuk mengetahui faktor-faktor apa
saja yang
mempengaruhi konsumennya
dalam melakukan brand
switching.
Lanjutan tabel 2.1 NO.
PenulisTahun Judul penelitian
Variabel Hasil Penelitian
4 PutriRizkiana
2011 Pengaruh Prior
Experience, Product Knowledgedan
Satisfaction Terhadap Keputusan
KonsumenMelakukan Brand
Switching dalam Pembelian Produk
Handphone Pada Mahasiswa Departemen
Manajemen FE USU. Prior
Experience, Product
Knowledge, Satisfaction,
Brand Switching
Faktor prior Experiencedan
satisfaction berpengaruh
positif dansignifikan terhadap keputusan
konsumen melakukan brand
switching dalam pembelian produk
Handphone pada Mahasiswa
Departemen Manajemen FE
USU. Sedangkan faktor product
knowledge tidak signifikan
terhadap keputusan konsumen
melakukan brand
Universitas Sumatera Utara
switching dalam pembelian
produk Handphone pada
Mahasiswa Departemen
Manajemen FE USU
5 Irma M Sirait
2011 Pengaruh Trust in a Brand
Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Air Minum
Aqua di Daerah Medan Baru.
Trust in a Brand, Brand
Loyalty Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui
pengaruh trust in a brand terhadap
brand loyalty pada konsumen air
minum Aqua di daerah Medan Baru.
Berdasarkan hasil penelitian dapat
diketahui bahwa secara simultan
Lanjutan Tabel 2.1 Trust in a Brand yang
terdiri dari karakteristik
perusahaan, karakteristik
konsumen-
merek berpengaruh
signifikan terhadap brand loyalty pada
konsumen air minum Aqua daerah Medan
Baru
2.8 Kerangka Konseptual