membuat pasangan merasa bersalah, lalu menunjukkan sikap tidak ramah ketika pasangan tidak memberikan perhatian. 10 Humor adalah sikap menggunakan
berbagai macam humor untuk membuat suasana menjadi menyenangkan. Misalnya memberi panggilan yang unik atau sekedar bercerita hal-hal yang lucu
kepada pasangan. Menurut DeVito 2008: 3 komunikasi interpersonal adalah interaksi
verbal dan nonverbal yang melibatkan antara dua orang atau bahkan lebih. Sedangkan dalam Canary 2008:4 menjelaskan definisi komunikasi interpersonal
adalah pertukaran simbol yang digunakan untuk mencapai tujuan antarpribadi. Komunikasi interpersonal sering terjadi tatap muka face-to-face seperti interaksi
orangtua dan anak dalam keluarga saat makan malam. Karena kemajuan teknologi, interaksi saat ini tidak hanya dapat dilakukan secara langsung, namun
juga dapat dilakukan media online. Teknologi mempengaruhi kehidupan baik secara diprediksi dan tidak
diprekdisi. Ketika seseorang menganggap bahwa pengaruh yang dimiliki komputer dan akan memiliki pada orang yang terlibat dalam suatu hubungan,
hal ini penting untuk memahami bahwa orang-orang yang baru untuk mengaplikasikan dalam kehidupan mereka sehari-hari Canary, 2003: 141.
2.2.7 Teori Manajemen Koordinasi Makna Coordinated Management Of
Meaning
Teori ini dikemukakan oleh W. Barnett dan Vernon Cronen. Mereka menyatakan bahwa “quality of our personal lives and of our social worlds is
directly related to the quality of communication in which we engage. Asumsi ini dikembangkan berdasarkan pandangan mereka yang menganggap bahwa
percakapan adalah basic material yang membentuk dunia sosial. Teori mereka, yaitu coordinated management of meaning, didasarkan pada pernyataan bahwa
persons-in-conversations co-construct their own social realities and are
simultaneously shaped by the worlds they create. Pearce dan Cronen
menghadirkan CMM sebagai sebuah teori praktis yang ditujukan untuk membuat kehidupan menjadi lebih baik. Tidak seperti ahli teori objektivis lainnya, mereka
Universitas Sumatera Utara
tidak mengklaim teori ini sebagai hukum besi komunikasi yang menjadi penguasa kebenaran bagi setiap orang dalam setiap situasi. Bagi Pearce dan Cronen, ujian
utama bagi teori mereka adalah bukan kebenaran tunggal tetapi konsekuensi. Mereka memandang teori CMM sebagai teori yang berguna untuk mensimulasi
cara berkomunikasi yang dapat meningkatkan kualitas hidup setiap orang dalam percakapan sehari-hari. Oleh karena itu teori CMM umumnya banyak digunakan
dalam konteks mediasi, terapi keluarga, konflik budaya dan sebagainya.
Esensi Teori
Para pengguna CMM menyebut diri mereka sebagai social constructionist karena mereka berpegang pada asumsi bahwa lingkungan atau dunia sosial itu
bukanlah sesuatu yang ditemukan begitu saja melainkan sesuatu yang diciptakan, dibangun, atau dikonstruksi. Asumsi tersebut mengawali bahasan teori ini, yaitu
bahwa persons-in-conversation co-construct their own social realities and are simultaneously shaped by the worlds they created.
Selanjutnya, secara lebih rinci dikatakan bahwa teori ini mengikuti beberapa prinsip berikut:
1. The experience of persons-in-conversation is the primary social process of
human life. Keterlibatan seseorang dalam sebuah percakapan adalah proses utama dalam kehidupan manusia. Pearce mengatakan bahwa konsep dasar ini
dimunculkan untuk menyikapi pendapat yang mengatakan bahwa “communication as an odorless, colorless vehicle thought that is interesting
or important only when it is done poorly or breaks down.” Menurutnya, komunikasi bukan sekedar aktivitas atau alat bagi seseorang untuk mencapai
tujuannya, sebaliknya komunikasilah yang membentuk siapa diri mereka dan menciptakan hubungan relationship di antara mereka.
2. The way people communicate is often more important than the content of what
they say. Cara seseorang berkomunikasi sering lebih penting dari pada isi pembicaraannya. Mood dan cara seseorang berkomunikasi memainkan peran
yang besar dalam proses konstruksi sosial. Terkait dengan hal ini, bahasa
Universitas Sumatera Utara
disebut Pearce sebagai salah satu alat yang paling powerful yang pernah ditemukan dalam penciptaan dunia sosial. Dengan menggunakan bahasa orang
saling menyebut orang lain sebagai rasis, gila, buas dan sebagainya. Dengan bahasa pula orang bisa memilih untuk menyebut sebuah peristiwa sebagai
sebuah tindak kejahatan atau hanya sebagai sebuah insiden, sakit jiwa daripada gila, dan sebagainya.
3. The actions of persons-in-conversation are reflexively reproduced as the
interaction continuous. Reflexivity dipahami dalam artian bahwa setiap apa yang kita lakukan akan berbalik dan mempengaruhi kita. Tindakan seseorang
dalam percakapan akan menentukan kelanjutan dari interaksi mereka. Pearce dan Cronen adalah social ecologist yang mengingatkan kita pada dampak
jangka panjang dari praktek komunikasi yang kita lakukan. 4.
As social constructionists, CMM researchers see themselves as curious participants in a pluralistic world. Mereka penuh rasa ingin tahu karena
mereka memandang konyol jika mengharapkan kepastian ketika berhadapan dengan tindakan individu di luar kehidupan mereka dalam kondisi yang selalu
berubah. Mereka adalah partisipan karena mencoba untuk secara aktif terlibat dalam apa yang mereka teliti. Mereka hidup dalam dunia yang plural karena
mereka berasumsi bahwa orang menciptakan kebenaran ganda daripada sebuah kebenaran tunggal.
Para teoritisi CMM membedakan stories lived dan stories told. Stories lived adalah co-constructed actions yang kita jalani bersama orang lain. Stories
told adalah kata-kata naratif yang kita gunakan untuk memahami stories lived. Koordinasi coordination berperan pada saat kita menyesuaikan stories lived kita
dengan stories lived orang lain sebagai cara untuk membuat hidup menjadi lebih baik. Kita mencoba menginterpretasikan others stories sehingga mencapai sebuah
coherence –management of meaning. Kedua istilah, coordination dan coherence tersebut menjelaskan alasan kenapa Pearce dan Cronen menamakan teori mereka
sebagai coordinated management of meaning. Sebagai ahli teori praktis, mereka ingin membantu orang-orang untuk menginterpretasi apa yang dikatakan dan
Universitas Sumatera Utara
mengkoordinasikan apa mereka lakukan sehingga lingkungan sosial yang mereka ciptakan bisa mereka jalani dan bisa bertahan di dalamnya.
Kisah-kisah yang kita ungkapkan sangat terbuka bagi banyak interpretasi. Pearce dan Cronen memberikan beberapa model untuk membantu orang
menggambarkan apa yang terjadi dalam sebuah percakapan. Dua diantaranya adalah the atomic model dan the serpentine model.
Jika menggunakan atomic model maka diketahui ada 4 konteks yang berhubungan dengan percakapan sehari-hari, yaitu episode, relationship, identity,
dan culture. Kunci untuk melakukan interpretasi adalah dengan melihat mana konteks yang mendominasi percakapan tertentu.
Coordination mengacu pada proses dimana orang-orang berkolaborasi dalam sebuah upaya untuk menyamakan visi mereka tentang apa yang dianggap
perlu, mulia, dan baik serta untuk menghindari perbuatan yang ditakuti, dibenci, atau dicela. Untuk bisa memadukan tindakan stories lived orang tidak selalu
harus koheren dengan orang lain, tetapi mereka tetap dapat memutuskan untuk mengkoordinasikan perilaku mereka.
CMM bertujuan untuk menciptakan perdamaian. Salah satu cara yang disarankan untuk berbicara dengan orang lain adalah dengan menggunakan
komunikasi dialogis. Komunikasi dialogis dipandang sebagai sebuah cara untuk menjelaskan bagaimana persons-in-conversation dapat mencapai the meshing of
stories lived. Bagi Pearce, hubungan interpersonal yang difokuskan pada komunikasi dialogis akan membuatnya berbeda dari sekedar debat, diskusi, atau
ceramah. Komunikasi dialogis berarti berbicara dalam cara yang memungkinkan orang lain untuk mendengarkan, dan mendengarkan dalam cara yang
memungkinkan orang lain untuk berbicara. Jadi dalam komunikasi dialogis, tidak ada satu pihak bersikap acuh terhadap pembicaraan orang lain atau sebaliknya
yang mendominasi dan menghambat orang lain untuk berbicara.
Asumsi :
Universitas Sumatera Utara
1. Manusia hidup dalam komunikasi. Pentingnya komunikasi, yaitu manusia
hidup dalam komunikasi. Sekilas, premis ini memberikan pernyataan yang sedikit aneh mengenai komunikasi; faktanya bahwa manusia mendiami
proses komunikasi. Akan tetapi, Pearce 1989 berpendapat bahwa komunikasi adalah, dan akan selalu, menjadi lebih penting bagi manusia
dari yang seharusnya. Maksudnya kita hidup dalam komunikasi. Para teoretikus CMM mengajukan suatu orientasi yang sama sekali bertolak
belakang; mereka berpendapat bahwa situasi sosial diciptakan melalui interaksi. Oleh karena individu-individu menciptakan realitas percakapan
mereka, setiap interaksi memiliki potensi untuk menjadi unik. Pandangan ini mengharuskan para pendukung teori ini untuk mengesampingkan
pandangan mereka yang telah ada mengenai bagaimana menjadi seorang komunikator.
2. Manusia saling menciptakan realitas sosial: kepercayaan bahwa orang-
orang saling menciptakan realitas sosial mereka dalam percakapan disebut sebagai konstruksionisme sosial social construction. Realitas sosial
social reality adalah keyakinan seseorang mengenai bagaimana makna dan tindakan sesuai atau tepat dalam sebuah interaksi sosial.
3. Transaksi informasi tergantung kepada makna pribadi dan interpersonal :
makna pribadi adalah sebagai makna yang dicapai ketika seseorang berinteraksi dengan yang lain sambil membawa pengalamannya yang unik
ke dalam interaksi. Makna pribadi membantu orang-orang dalam penemuan, maksudnya, hal ini tidak hanya membuat kita mampu
menemukan informasi tentang diri kita sendiri, melainkan juga membantu kita dalam penemuan kita mengenai orang lain. Ketika dua orang sepakat
mengenai interpretasi satu sama lain, mereka dikatakan telah mencapai makna interpersonal interpersonal meaning.
Makna pribadi dan interpersonal didapatkan dalam percakapan, sering kali tanpa dipikirkan sebelumnya.
Universitas Sumatera Utara
1. IsiContent : merupakan langkah awal di mana data mentah dikonversikan menjadi makna. “aku mencintai kamu” menyiratkan informasi mengenai
reaksi A ke B 2. Tindak TuturSpeech Act : dalam mendiskusikan level makna yang kedua ini,
Pearce 1994 mendeskripsikan tindak tutur speech act sebagai ”tindakan- tindakan yang kita lakukan dengan cara berbicara, misalnya : bertanya,
memberikan pujian, atau mengancam. Tindak tutur bukanlah benda; tindak tutur adalah konfigurasi dari logika makna dan tindakan dari percakapan, dan
konfigurasi ini dibangun bersama. Oleh karena itu, kita harus menyadari bahwa dua orang saling menciptakan makna dari tindak tutur. “ Aku mencintai
kamu” fase ini menyampaikan lebih dari sekadar sebuah pernyataan. 3. Episode : untuk menginterpretasikan tindak tutur, Pearce dan Cronen 1980
membahas episode atau rutinitas komunikasi yang dimiliki awal, pertengahan, dan akhir yang jelas. Dapat dikatakan bahwa episode mendeskripsikan
konteks di mana orang bertindak. Pada level ini, kita mulai melihat pengaruh dari konteks terhadap makna. Dalam percakapan yang koheren dibutuhkan
sutau tingkat penadaan punctuation yang terkoordinasi. Pearce 1976 berpendapat bahwa episode merupakan hal yang tidak pasti karen para aktor
dalam situasi sosial sering kali mendapati diri mereka berada dalam episode- episode yang benar-benar beragam. Ia juga melihat bahwa episode-episode
sebenarnya didasarkan oleh budaya, dimana orang-orang membawa harapan, yang dipengaruhi oleh kebudayaan mereka, akan bagaimana suatu episode
harus dilaksanakan. 4. Hubungan-Relationship Kontrak-Contract : dimana dua orang menyadari
potensi dan batasan mereka sebagai mitra dalam sebuah hubungan. Hubungan dapat dikatakan seperti kontrak, dimana terdapat tuntunan dalam berprilaku.
Para teoretikus menggunakan istilah keterlibatan enmeshment untuk menggambarkan batasan dimana orang mengidentifikasi dirinya sebagai
bagaian dari suatu sistem.
Universitas Sumatera Utara
5. Naskah Kehidupan-Life Scripts Autobiografi : kelompok-kelompok episode masa lalu atau masa kini yang menciptakan suatu sistem makna yang dapat
dikelola bersama dengan orang lain. 6. Pola BudayaCulture Patterns : Pearce dan Cronen 1980 menyataka bahwa
manusia mengidentifikasi diri mereka dengan kelompok tertentu dalam kebudayaan tertentu.
Koordinasi dipengaruhi beberapa hal : 1. Moralitas, koordinasi mengharuskan individu untuk menganggap
tindakan moral lebih tinggi sebagai suatu hal yang penting Pearce 1989. Moralitas sebagai penghargaan, martabat, dan karakter. Moralitas terdiri
dari etika karena etika merupakan bagian yang instrinsik dalam setiap akur percakapan.
2. Sumber daya yang pada seseorang resources, mereka merujuk pada ”cerita, gambar, simbol, dan institusi yang digunakan orang untuk
memaknai dunia mereka” Pearce, 1989: 23. Sumber daya juga termasuk persepsi, kenangan, dan konsep yang membantu orang mencapai koherensi
dalam realitas sosial mereka.
Universitas Sumatera Utara
2.3 Model Teoritik
Maintenance Relationship Teori Manajemen Koordinasi
