BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pemasaran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari usaha menghasilkan suatu jenis barang atau jasa, karena pada dasarnya semua produk
harus dijual kepada masyarakat yang membutuhkan. Menurut Sofjan Assauri 2009:5, pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi
dan memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Untuk mencapai tujuan tersebut maka setiap perusahaan harus merumuskan strategi
pemasaran yang paling efektif dalam memasarkan produk yang dihasilkan. Sering terjadi bahwa produk harus dirancang atau dimodifikasi sedemikian rupa agar
sesuai dengan pasar sasaran sesuai dengan analisis strategi pemasaran. Menurut Swastha dan Irawan 2002:69,strategi pemasaran dari setiap
perusahaan merupakan suatu rencana keseluruhan untuk mencapai tujuan pemasaran. Penentuan strategi ini dilakukan oleh manajer pemasaran dengan
membuat tiga macam keputusan, yaitu; konsumen yang akan dituju, kepuasan yang diinginkan konsumen dan
marketing mix
bauran pemasaran yang dipakai untuk memberikan kepuasan kepada konsumen.Melalui suatu riset pemasaran,
manejer berusaha untuk menentukan konsumen manakah yang akan dituju, kemudian mengidentifikasikan keinginan mereka agar dapat menentukan
Universitas Sumatera Utara
kombinasi marketing yang paling efektif. Oleh karena itu pemasar harus mengidentifikasi berbagai segmen pasar, mengevaluasi beragam segmen dan
memutuskan berapa banyak dan segman mana yang akan dibidik. Setelah segmen sasaran ditetapkan, perusahaan harus merancang tawaran
dan citra perusahaan sehingga menempati posisi yang khas di antara para pesaing di dalam benak pelanggan sasarannya.Tawaran tersebut kemudian harus
dikomunikasikan dengan menggunakan seluruh unsur bauran pemasaran, yaitu produk, harga, promosi, dan saluran distribusi.
Produk harus dirancang sedemikian rupa agar sesuai dengan kebutuhan konsumen pada pasar sasaran. Perusahaan dapat merancang produknya secara
melebar atau mendalam. Perancangan produk secara melebar akan menghasilkan produk banyak jenis dengan fungsi yang berbeda untuk ditawarkan ke pasar.
Sedangkan perancangan produk secara mendalam akan menghasilkan produk dengan fungsi yang sama. Keputusan atas produk harus benar-benar dapat
memuaskan keinginan konsumen. Selanjutnya, agar konsumen puas, maka produk-produk yang dihasilkan
harus tersedia pada saat yang tepat dan pada lokasi yang mudah dijangkau konsumen melalui saluran distribusi yang tepat. Perusahaan harus memutuskan
sampai sejauh mana perusahaan mengenai saluran distribusi dan sejauh mana saluran distribusi diserahkan ke pasar.
Variabel promosi dapat dimanfaatkan untuk membantu proses pertukaran dengan cara memberi informasi kepada calon konsumen tentang produk yang
Universitas Sumatera Utara
dihasilkan. Promosi harus dirancang sedemikian rupa dengan menonjolkan keunggulan yang dimiliki produk agar konsumen tertarik untuk melakukan
pembelian. Kemudian, minat konsumen atas suatu produk juga dipengaruhi oleh harga
produk. Secara umum, harga berbanding terbalik dengan permintaan, dimana semakin tinggi harga maka permintaan akan semakin rendah. Semua variabel
bauran pemasaran di atas harus dikelola dengan baik dan tepat agar volume penjualan dapat ditingkatkan.
PT. Kimia Farma Persero Trading Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa yang bergerak dalam bidang produksi obat-obatan kimia farma selalu
berupaya meningkatkan volume penjualannya. Berdasarkan hasil wawancara dengan bagian pemasaran bahwa realisasi penjualan justru cenderung menurun.
Sejak tahun 2009 hingga tahun 2012, penjualan perusahaan selalu mengalami penurunan. Jika penurunan penjualan ini terus berlangsung maka pada tahun-
tahun berikutnya perusahaan dapat mengalami kerugian besar atau bahkan tidak dapat membiayai operasionalnya.
Kendala-kendala yang dihadapi perusahaan ini dalam menerapkan strategi pemasaran terletak pada penentuan harga dan saluran distribusi. Oleh karena itu
penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul:
”Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma
Persero Trading Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa”.
Universitas Sumatera Utara
1.2. Rumusan Masalah
