BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian ini mengacu pada penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang menggunakan variabel-variabel dan data
kualitatif. Penelitian kualitatif yang akan menggunakan metode analisis deskriptif dan komparatif. Kedua metode analisis tersebut akan digunakan secara bertahap,
diawali dengan analisis deskriptif
yang berfungsi untuk
menyusun, mengelompokkan, menggambarkan sekumpulan data dan selanjutnya melakukan
analisis untuk membuat kesimpulan tentang sekelompok data. Pada tahap berikutnya, dengan mengacu pada hasil analisis deskriptif, digunakan metode
komparatif yaitu menmbandingkan teori yang merupakan kebenaran umum dengan praktek yang dilakukan perusahaan.
3.2. Lokasi Penelitian
PT.Kimia Farma Persero Trading Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa, dengan alamat Jalan Raya Medan
– Tanjung Morawa Km 9.
3.3. Informan Penelitian
Menurut Moleong 2006:72 bahwa ”Informan adalah orang yang dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar
penelitian”. Jadi, ia harus mempunyai banyak pengalaman tentang latar belang. Ia
Universitas Sumatera Utara
berkewajiban secara sukarela manjadi anggota tim penelitian walaupun hanya bersifat informal. Informan dengan kebaikannya dan kesukarelaannya dapat
memberikan pandangan dari segi orang dalam nilai-nilai, sikap dan suatu proses yang menjadi latar penelitian tersebut.
Dalam penelitian ini yang menjadi informan tersebut, yaitu:
1. Informan kunci, yakni Manager sebanyak 1 orang.
2. Informan biasa dari karyawan yang bekerja pada bagian penjualan
sebanyak 36 karyawan.
3. Informan biasa dari pelanggan perusahaan sebanyak 10 pelanggan.
3.4. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Observasi
observation
, yaitu dengan melakukan pengamatan terhadap kegiatan yang dilakukan para karyawan perusahaan secara langsung
sehingga terlihat aktivitas yang berlangsung selama jam bekerja. 2.
Wawancara
interview
yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan mengadakan tanya jawab langsung dengan pihak yang berwewenang
dalam perusahaan, yaitu kepada manager. 3.
Studi dokumentasi
document study
, yaitu mengumpulkan dan mempelajari data yang diperoleh melalui data-data dari PT. Kimia Farma
Persero Trading Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa.
Universitas Sumatera Utara
3.5. Metode Analisis Data
Kategori