68
Hasil skor rata-rata persepsi pada tabel ini adalah 2,4 skor ini berada pada skala interval 1,76 – 2,51 yang menunjukan bahwa persepsi
mahasiswa terhadap ketepatan penelusuran informasi di Perpustakaan Trisakti adalah negatif atau kurang sesuai dengan informasi yang
diinginkan mahasiswa.
5. Persepsi Mahasiswa Tentang Pelayanan Perpustakaan Universitas
Trisakti
Tabel berikut adalah tabel tentang kepuasan dalam pelayanan Perpustakaan Universitas Trisakti yang merupakan hasil olahan data dari
pertanyaan nomor 11. Peneliti telah menanyakan kepada 105 responden. Tabel ini menunjukan bahwa yang menyatakan sangat setuju 5 responden
4,8 , yang menyatakan setuju 50 responden 47,7 , yang menyatakan kurang setuju 47 responden 44,7 , dan yang menyatakan tidak setuju 3
responden 2,8 .
Tabel 10 Kepuasan Pengguna Terhadap Pelayanan
Perpustakaan Universitas Trisakti
Pernyataan X f fX P Sangat setuju
4 5
20 4,8
Setuju 3
50 150
47,7 Kurang setuju
2 47
94 44,7
Tidak setuju 1
3 3
2,8 Jumlah
105 267
100 Simbol
N ∑ fX
M = 267105 = 2,54 Hasil skor rata-rata persepsi pada tabel ini adalah 2,54 skor ini
berada pada skala interval 2,52 – 3,27 yang menunjukan bahwa persepsi mahasiswa terhadap kepuasan pelayanan Perpustakaan Trisakti adalah
69
positif. Dengan kata lain perpustakaan Trisakti sudah melayani dengan memuaskan.
Tabel berikut adalah tabel tentang kecepatan Petugas Perpustakaan Universitas Trisakti dalam pelayanan yang merupakan hasil olahan data
dari pertanyaan nomor 12. Peneliti telah menanyakan kepada 105 responden. Tabel ini menunjukan bahwa yang menyatakan sangat setuju 2
responden 1,9 , yang menyatakan setuju 46 responden 43,8 , yang menyatakan kurang setuju 51 responden 48,5 , dan yang menyatakan
tidak setuju 6 orang 5,8 .
Tabel 11 Kecepatan dalam Pelayanan Perpustakaan Universitas Trisakti
Pernyataan bobot F Nilai P
Sangat setuju 4
2 8
1,9 Setuju
3 46
138 43,8
Kurang setuju 2
51 102
48,5 Tidak setuju
1 6
6 5,8
Jumlah 105
254 100
Simbol N
∑ fX M=254105 = 2,41
Hasil skor rata-rata persepsi pada tabel ini adalah 2,41. Skor ini berada pada skala interval 1,76 – 2,51 yang menunjukan bahwa persepsi
mahasiswa terhadap kecepatan petugas Universitas Trisakti dalam pelayanan adalah negatif. Jadi dapat disimpulkan bahwa kecepatan petugas
dalam pelayanan kurang. Tabel berikut adalah tabel tentang keramahan Petugas
Perpustakaan Universitas Trisakti dalam pelayanan yang merupakan hasil olahan data dari pertanyaan nomor 13, Peneliti telah menanyakan kepada
70
105 responden. Tabel ini menunjukan bahwa yang menyatakan sangat setuju 4 responden 3,9 , yang menyatakan setuju 62 responden 59,1
, yang menyatakan kurang setuju 32 responden 30,4 , dan yang menyatakan tidak setuju 6 responden 57 dan yang abstein 1 orang 0,9
Tabel 12 Keramahan Pelayanan Perpustakaan Universitas Trisakti
Pernyataan X
f fX
P Sngat setuju
4 4
16 3,9
Setuju 3 62
186 59,1
Kurang setuju 2
32 64
30,4 Tidak setuju
1 6
6 5,7
Abstein 1
0,9 Jumlah
105 272
100 Simbol
N ∑ fX
M = 272105= 2,59 Hasil skor rata-rata persepsi pada tabel ini adalah 2,59. Skor ini
berada pada skala interval Positif 2,52 – 3,27 yang menunjukan bahwa persepsi siswa terhadap keramahan petugas Perpustakaan Universitas
Trisakti dalam pelayanan adalah positif atau dapat disimpulkan bahwa Petugas Perpustakan sudah cukup ramah dalam melayani.
Tabel berikut adalah tabel tentang kesesuaian pelayanan Perpustakaan Universitas Trisakti dengan kebutuhan, yang merupakan
hasil olahan data dari pertanyaan nomor 14, Peneliti telah menanyakan kepada 105 responden. Tabel ini menunjukan bahwa responden yang
menyatakan sangat setuju 1 responden 0,9 yang menyatakan setuju 59 responden 56,2, yang menyatakan kurang setuju 42 responden 40,
dan yang menyatakan tidak setuju 3 responden 2,9.
71
Tabel 13 Kesesuaian Pelayanan dengan Kebutuhan
Pengguna Perpustakaan Universitas Trisakti
Pernyataan X f fX P Sangat setuju
4 1
4 0,9
Setuju 3
59 177
56,2 Kurang setuju
2 42
84 40
Tidak setuju 1
3 3
2,9 Jumlah
105 268
100 N
∑ fX M = 268105 = 2,55
Hasil skor rata-rata persepsi pada tabel 13 adalah 2,55 skor ini berada pada skala interval 2,52 – 3,27 yang menunjukan bahwa persepsi
mahasiswa terhadap kesesuaian pelayanan yang tersedia di perpustakaan Universitas Trisakti adalah positif atau dengan kata lain sudah sesuai
dengan kebutuhan mahasiswa.
6. Persepsi Mahasiswa tentang Gedung dan Fasilitas Perpustakaan
