Tabel 17 Pertanyaan yang diajukan dapat dijawab dengan baik
No Pertanyaan yang diajukan dapat
dijawab dengan baik F
1 Tidak baik
11 12.0
2 Baik
65 70.7
3 Sangat baik
16 17.4
Total
92 100.0
P15FC.17
Dari tabel 17 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 11 responden 12 yang menyatakan bahwa beauty advisor tidak baik dalam menjawab pertanyaan yang
diajukan oleh customer mengenai produk yang dijual. Sebanyak 65 orang responden 70,7 menyatakan bahwa beauty advisor baik dalam menjawab pertanyaan yang
diajukan oleh customer mengenai produk yang dijual dan ada sebanyak 16 orang responden 17,4 menyatakan bahwa beauty advisor sangat baik dalam menjawab
pertanyaan yang diajukan oleh customer mengenai produk yang dijual. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa beauty advisor baik dalam menjawab pertanyaan yang
diajukan oleh customer mengenai produk yang dijual, tampak pada tabel yakni sebesar 70,7 65 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa beauty advisor baik dalam menjawab pertanyaan yang diajukan oleh customer mengenai produk yang
dijual. Hal ini menunjukkan bahwa seorang beauty advisor telah mampu memberikan jawaban yang baik mengenai segala hal tentang produk parfum Lomani ketika
menawarkan parfum di hadapan customer ketika terjadi kegiatan personal selling.
IV.3.3. Minat Membeli Parfum Lomani
Universitas Sumatera Utara
Pada bagian ini, data yang disajikan yakni segala sesuatu yang berhubungan dengan minat membeli parfum Lomani oleh customer. Selengkapnya data tersebut
dapat dilihat pada tabel yang dimulai dari tabel 18 sampai dengan tabel 23.
Tabel 18 Pengaruh
beauty advisor dalam membeli produk No
Pengaruh beauty advisor dalam
membeli produk F
1 Tidak berpengaruh
20 21.7
2 Berpengaruh
43 46.7
3 Sangat berpengaruh
29 31.5
Total
92 100.0
P16FC.18
Dari tabel 18 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 20 responden 21,7 yang menyatakan bahwa seorang beauty advisor tidak berpengaruh dalam
usaha mempengaruhi customer untuk membeli produk. Sebanyak 43 orang responden 46,7 menyatakan bahwa seorang beauty advisor berpengaruh dalam usaha
mempengaruhi customer untuk membeli produk dan ada sebanyak 29 orang responden 31,5 menyatakan bahwa seorang beauty advisor sangat berpengaruh
dalam usaha mempengaruhi customer untuk membeli produk. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa seorang beauty advisor berpengaruh dalam usaha mempengaruhi
customer untuk membeli produk, tampak pada tabel yakni sebesar 46,7 43 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa seorang beauty advisor berpengaruh dalam usaha mempengaruhi customer untuk membeli produk.
Hal ini menunjukkan bahwa seorang beauty advisor telah mampu bersikap persuasif
Universitas Sumatera Utara
di depan customer sehingga para customer menjadi terpengaruh untuk membeli parfum Lomani yang ditawarkan melalui proses personal selling.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 19 Kepercayaan
customer terhadap beauty advisor No
Kepercayaan customer terhadap
beauty advisor F
1 Tidak percaya
21 22.8
2 Percaya
70 76.1
3 Sangat percaya
1 1.1
Total 92
100.0
P17FC.19
Dari tabel 19 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 21 responden 22,8 yang menyatakan bahwa mereka tidak memiliki kepercayaan terhadap
perkataan seorang beauty advisor ketika menjual produk parfum Lomani. Sebanyak 70 orang responden 76,1 menyatakan bahwa mereka memiliki kepercayaan
terhadap perkataan seorang beauty advisor ketika menjual produk parfum Lomani dan ada sebanyak 1 orang responden 1,1 menyatakan bahwa mereka sangat percaya
terhadap perkataan seorang beauty advisor ketika menjual produk parfum Lomani. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa customer memiliki kepercayaan terhadap
perkataan seorang beauty advisor ketika menjual produk parfum Lomani, tampak pada tabel yakni sebesar 76,1 70 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa mereka memiliki kepercayaan terhadap perkataan seorang beauty advisor ketika menjual produk
parfum Lomani. Hal ini menunjukkan bahwa seorang beauty advisor telah mampu memberikan pernyataan berupa pesan yang menjual kepada customer dan bersifat
meyakinkan sehingga para customer percaya akan setiap perkataan beauty advisor berkenaan mengenai produk parfum Lomani.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 20 Aroma parfum sesuai dengan selera
customer
No Aroma parfum sesuai dengan
selera customer
F
1 Tidak sesuai
17 18.5
2 Sesuai
70 76.1
3 Sangat sesuai
5 5.4
Total
92 100.0
P18FC.20
Dari tabel 20 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 17 responden 18,5 yang menyatakan bahwa aroma parfum Lomani yang ditawarkan seorang
beauty advisor tidak sesuai dengan selera customer. Sebanyak 70 orang responden 76,1 menyatakan bahwa aroma parfum Lomani yang ditawarkan seorang beauty
advisor sesuai dengan selera customer dan ada sebanyak 5 orang responden 5,4 menyatakan bahwa aroma parfum Lomani yang ditawarkan seorang beauty advisor
sangat sesuai dengan selera customer. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa bahwa aroma parfum Lomani yang ditawarkan seorang beauty advisor sesuai dengan selera
customer, tampak pada tabel yakni sebesar 76,1 70 responden. Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa aroma parfum
Lomani yang ditawarkan oleh beauty advisor sesuai dengan selera customer.. Hal ini menunjukkan bahwa parfum Lomani dapat diterima oleh para customer dan berbagai
jenis aroma yang ditawarkan tersebut dapat memenuhi kebutuhan akan parfum para customer.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 21 Harga parfum sesuai dengan kualitasnya
No Harga parfum sesuai dengan
kualitasnya F
1 TIdak sesuai
25 27.2
2 Sesuai
65 70.7
3 Sangat sesuai
2 2.2
Total
92 100.0
P19FC.21
Dari tabel 21 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 25 responden 27,2 yang menyatakan bahwa harga parfum Lomani tidak sesuai dengan
kualitasnya. Sebanyak 65 orang responden 70,7 menyatakan bahwa harga parfum Lomani sesuai dengan kualitasnya dan ada sebanyak 2 orang responden 2,2
menyatakan bahwa harga parfum Lomani sangat sesuai dengan kualitasnya. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa bahwa harga parfum Lomani sesuai dengan kualitasnya,
tampak pada tabel yakni sebesar 70,7 65 responden. Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan harga parfum Lomani
sesuai dengan kualitasnya. Hal ini menunjukkan bahwa walaupun harga parfum Lomani tergolong mahal, tapi hal tersebut sesuai dengan kualitas produk dari parfum
tersebut, seperti aromanya yang beragam dan juga tahan lama ketika dipakai beraktifitas sepanjang hari. Sehingga para customer tidak kecewa ketika membeli
produk parfum Lomani.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 22 Ketertarikan untuk menggunakan parfum
No Ketertarikan untuk menggunakan
parfum F
1 Tidak menarik
14 15.2
2 Menarik
70 76.1
3 Sangat menarik
8 8.7
Total
92 100.0
P20FC.22
Dari tabel 22 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 14 responden 15,2 yang menyatakan bahwa customer tidak tertarik menggunakan parfum
Lomani. Sebanyak 70 orang responden 76,1 menyatakan bahwa customer tertarik menggunakan parfum Lomani dan ada sebanyak 8 orang responden 8,7
menyatakan bahwa customer sangat tertarik menggunakan parfum Lomani. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa customer tertarik menggunakan parfum Lomani,
tampak pada tabel yakni sebesar 76,1 70 responden. Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa mereka tertarik
untuk menggunakan parfum Lomani. Hal ini menunjukkan bahwa walaupun harga parfum Lomani tergolong mahal, tapi hal tersebut sesuai dengan kualitas produk dari
parfum tersebut, seperti aromanya yang beragam dan juga tahan lama ketika dipakai beraktifitas sepanjang hari. Sehingga para customer tertarik untuk membeli produk
parfum Lomani.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 23 Penyajian tata letak di
counter No
Penyajian tata letak di counter
F
1 Tidak menarik perhatian
19 20.7
2 Menarik perhatian
64 69.6
3 Sangat menarik perhatian
9 9.8
Total
92 100.0
P21FC.23
Dari tabel 23 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 19 responden 20,7 yang menyatakan bahwa penyajian tata letak di counter parfum Lomani tidak
menarik perhatian dari customer. Sebanyak 64 orang responden 69,6 menyatakan bahwa penyajian tata letak di counter parfum Lomani menarik perhatian dari
customer dan ada sebanyak 9 orang responden 9,8 menyatakan bahwa penyajian tata letak di counter parfum Lomani sangat menarik perhatian dari customer. Dapat
disimpulkan dari tabel bahwa penyajian tata letak di counter parfum Lomani menarik perhatian dari customer, tampak pada tabel yakni sebesar 69,9 64 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa penyajian tata letak di counter parfum Lomani menarik perhatian dari customer. Hal ini
menunjukkan bahwa seorang beauty advisor sudah dapat menata counter baik dari segi penyajian produk hingga sudut beradanya counter sudah dapat menarik perhatian
para customer yang datang berkunjung ke Matahari Departemen Store Grand Palladium Medan.
Universitas Sumatera Utara
IV.4. Analisa Tabel Silang
