IV.3.2. Personal Selling
Pada bagian ini, data yang disajikan yakni segala sesuatu yang berhubungan dengan kegiatan personal selling yang dilakukan oleh beauty advisor. Selengkapnya data
tersebut dapat dilihat pada tabel yang dimulai dari tabel 9 sampai dengan tabel 17.
Tabel 9 Ketertarikan
customer terhadap beauty advisor No
Ketertarikan customer terhadap
beauty advisor F
1 Tidak menarik
14 15.2
2 Menarik
63 68.5
3 Sangat menarik
15 16.3
Total
92 100.0
P7FC.9
Dari table 9 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 63 responden 68,5 yang menyatakan bahwa beauty advisor menarik perhatian customer,
Sebanyak 14 orang responden 15,2 menyatakan bahwa para beauty advisor tidak menarik perhatian customer, dan ada sebanyak 15 orang responden 16,3
menyatakan bahwa beauty advisor sangat menarik di hadapan customer. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa beauty advisor menarik customer, tampak pada tabel
sebanyak 68,5 63 responden. Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa beauty advisor
menarik di hadapan customer. Hal ini seperti dari segi penampilan ataupun keluwesan si beauty advisor dalam melakukan strategi personal selling kepada para customer.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 10 Keramahan
beauty advisor terhadap customer No
Keramahan beauty advisor
terhadap customer
F
1 Tidak ramah
3 3.3
2 ramah
58 63.0
3 Sangat ramah
31 33.7
Total
92 100.0
P8FC.10
Dari tabel 10 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 63 responden 68,5 yang menyatakan bahwa beauty advisor menarik perhatian customer.
Sebanyak 14 orang responden 15,2 menyatakan bahwa para beauty advisor tidak menarik perhatian customer, dan ada sebanyak 15 orang responden 16,3
menyatakan bahwa beauty advisor sangat menarik di hadapan customer. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa beauty advisor menarik customer, tampak pada tabel
sebanyak 68,5 63 responden. Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa beauty advisor
menarik di hadapan customer. Hal ini seperti dari segi penampilan ataupun keluwesan si beauty advisor dalam melakukan strategi personal selling kepada para customer.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 11 Pakaian yang digunakan
beauty advisor No
Pakaian yang digunakan beauty
advisor F
1 Tidak sopan dan tidak rapi
13 14.1
2 Sopan dan rapi
54 58.7
3 Sangat Sopan dan rapi
25 27.2
Total
92 100.0
P9FC.11
Dari tabel 11 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 13 responden 14,1 yang menyatakan bahwa pakaian yang digunakan oleh beauty advisor tidak
sopan dan tidak rapi. Sebanyak 54 orang responden 58,7 menyatakan bahwa pakaian yang digunakan beauty advisor sopan dan rapi, dan ada sebanyak 25 orang
responden 27,2 menyatakan bahwa pakaian yang digunakan beauty advisor sangat sopan dan rapi. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa beauty advisor menggunakan
pakaian yang sopan dan rapi, tampak pada tabel yakni sebesar 58,7 54 responden. Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa pakaian yang
digunakan oleh beauty advisor sopan dan rapi. Hal ini menunjukkan bahwa seorang beauty advisor harus menggunakan pakaian yang sopan dan rapi sehingga customer
merasa nyaman melihat penampilan si beauty advisor.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 12 Kepandaian
beauty advisor berbicara di depan customer No
Kepandaian beauty advisor
berbicara di depan customer
F
1 Tidak memiliki kepandaian
4 4.3
2 Memiliki kepandaian
66 71.7
3 Sangat memiliki kepandaian
22 23.9
Total
92 100.0
P10FC.12
Dari table 12 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 4 responden 4,3 yang menyatakan bahwa beauty advisor tidak memiliki kepandaian berbicara di depan
customer. Sebanyak 66 orang responden 71,7 menyatakan bahwa beauty advisor memiliki kepandaian berbicara di depan customer, dan ada sebanyak 22 orang
responden 23,9 menyatakan bahwa beauty advisor sangat memiliki kepandaian berbicara di depan customer. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa beauty advisor
memiliki kepandaian berbicara di depan customer, tampak pada tabel yakni sebesar 71,7 66 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa beauty advisor memiliki kepandaian berbicara di depan customer. Hal ini menunjukkan bahwa
seorang beauty advisor harus memiliki kepandaian berbicara untuk dapat meyakinkan customer dalam kegiatan personal selling.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 13 Pesan yang disampaikan
beauty advisor kepada customer No
Pesan yang disampaikan beauty
advisor kepada customer F
1 Tidak mengerti
9 9.8
2 Mengerti
58 63.0
3 Sangat mengerti
25 27.2
Total
92 100.0
P11FC.13
Dari table 13 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 9 responden 9,8 yang menyatakan bahwa customer tidak mengerti akan pesan yang disampaikan
beauty advisor. Sebanyak 58 orang responden 63 menyatakan bahwa customer mengerti akan pesan yang disampaikan beauty advisor, dan ada sebanyak 25 orang
responden 27,2 menyatakan bahwa customer sangat mengerti akan pesan yang disampaikan beauty advisor. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa customer mengerti
akan pesan yang disampaikan beauty advisor, tampak pada tabel yakni sebesar 63 58 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa customer mengerti akan pesan yang disampaikan beauty advisor. Hal ini menunjukkan bahwa seorang
beauty advisor telah mampu menyampaikan pesan yang baik kepada customer yakni secara face to face communication dalam kegiatan personal selling.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 14 Penampilan
beauty advisor ketika menawarkan parfum No
Penampilan beauty advisor
ketika menawarkan parfum F
1 Tidak menarik
12 13.0
2 Menarik
63 68.5
3 Sangat menarik
17 18.5
Total
92 100.0
P12FC.14
Dari tabel 14 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 12 responden 13 yang menyatakan bahwa penampilan beauty advisor tidak menarik ketika menyajikan
parfum. Sebanyak 63 orang responden 68,5 menyatakan bahwa penampilan beauty advisor menarik ketika menyajikan parfum, dan ada sebanyak 17 orang
responden 18,5 menyatakan bahwa penampilan beauty advisor sangat menarik ketika menyajikan parfum. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa penampilan beauty
advisor menarik ketika menyajikan parfum, tampak pada tabel yakni sebesar 68,5 63 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa penampilan beauty advisor menarik ketika menyajikan parfum. Hal ini menunjukkan bahwa
seorang beauty advisor telah mampu memberikan penampilan yang menarik ketika menawarkan parfum di hadapan customer ketika terjadi kegiatan personal selling.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 15 Terciptanya hubungan yang baik
No Terciptanya hubungan yang
baik F
1 Tidak tercipta
13 14.1
2 Tercipta
70 76.1
3 Sangat tercipta
9 9.8
Total
92 100.0
P13FC.15
Dari tabel 15 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 13 responden 14,1 yang menyatakan bahwa tidak terciptanya hubungan yang baik antara beauty
advisor dan customer. Sebanyak 70 orang responden 76,1 menyatakan bahwa terciptanya hubungan yang baik antara beauty advisor dan customer, dan ada
sebanyak 9 orang responden 9,8 menyatakan bahwa sangat tercipta hubungan yang baik antara beauty advisor dan customer. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa
terciptanya hubungan yang baik antara beauty advisor dan customer, tampak pada tabel yakni sebesar 76,1 70 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa terciptanya hubungan yang baik antara beauty advisor dan customer. Hal ini menunjukkan bahwa
seorang beauty advisor telah menicptakan suatu hubungan yang baik antara dirinya sebagai penjual parfum dan customer sebagai calon pembeli parfum ketika si beauty
advisor melakukan kegiatan personal selling parfum Lomani.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 16 Frekuensi pertemuan
customer dengan beauty advisor No
Frekuensi pertemuan customer
dengan beauty advisor
F
1 Tidak pernah
14 15.2
2 Sering
66 71.7
3 Sangat sering
12 13.0
Total
92 100.0
P14FC.16
Dari tabel 16 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 14 responden 15,2 yang menyatakan bahwa tidak pernah ada frekuensi pertemuan antara
customer dengan beauty advisor. Sebanyak 66 orang responden 71,1 menyatakan bahwa seringnya frekuensi pertemuan antara customer dengan beauty advisor dan ada
sebanyak 12 orang responden 13 menyatakan bahwa sangat sering frekuensi pertemuan antara customer dengan beauty advisor. Dapat disimpulkan dari tabel
bahwa frekuensi pertemuan antara customer dengan beauty advisor adalah sering , tampak pada tabel yakni sebesar 71,7 66 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa frekuensi pertemuan antara customer dengan beauty advisor adalah sering terjadi. Hal ini
menunjukkan bahwa seorang beauty advisor telah mampu mewujudkan suatu hubungan komunikasi yang baik antara dirinya dan customer melalui frekuensi
pertemuan dalam kegiatan personal selling.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 17 Pertanyaan yang diajukan dapat dijawab dengan baik
No Pertanyaan yang diajukan dapat
dijawab dengan baik F
1 Tidak baik
11 12.0
2 Baik
65 70.7
3 Sangat baik
16 17.4
Total
92 100.0
P15FC.17
Dari tabel 17 diatas dapat diketahui bahwa ada sebanyak 11 responden 12 yang menyatakan bahwa beauty advisor tidak baik dalam menjawab pertanyaan yang
diajukan oleh customer mengenai produk yang dijual. Sebanyak 65 orang responden 70,7 menyatakan bahwa beauty advisor baik dalam menjawab pertanyaan yang
diajukan oleh customer mengenai produk yang dijual dan ada sebanyak 16 orang responden 17,4 menyatakan bahwa beauty advisor sangat baik dalam menjawab
pertanyaan yang diajukan oleh customer mengenai produk yang dijual. Dapat disimpulkan dari tabel bahwa beauty advisor baik dalam menjawab pertanyaan yang
diajukan oleh customer mengenai produk yang dijual, tampak pada tabel yakni sebesar 70,7 65 responden.
Dengan demikian, mayoritas responden menyatakan bahwa beauty advisor baik dalam menjawab pertanyaan yang diajukan oleh customer mengenai produk yang
dijual. Hal ini menunjukkan bahwa seorang beauty advisor telah mampu memberikan jawaban yang baik mengenai segala hal tentang produk parfum Lomani ketika
menawarkan parfum di hadapan customer ketika terjadi kegiatan personal selling.
IV.3.3. Minat Membeli Parfum Lomani
Kategori