Kepuasan Pemakai Terhadap Layanan Perpustakaan Tabel 13

b. Kepuasan Pemakai Terhadap Layanan Perpustakaan Tabel 13

Kepuasan Pemakai Terhadap Sistem Layanan Terbuka Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 5 16,67 25 Puas 4 8 26,67 32 Cukup Puas 3 15 50 45 Tidak Puas 2 2 6,67 4 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 106 Skor rata-rata X= 10630 = 3,53 Berdasarkan tabel di atas menjelskan mengenai sistem layanan terbuka. Penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel di atas adalah 3,53. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala pengkuran skala likert. Skor ini berada pada skala interval 3,43 – 4,23, yang menunjukkan bahwa kepuasan pemakai terhadap sistem layanan terbuka adalah puas. Berdasarkan penjelasan setengah jumlah responden menyatakan cukup puas 50 dengan sistem layanan terbuka. Sedangkan kurang dari setengah responden menyatakan puas 26,67 dan responden yang menyatakan sangat puas 16,67 dan tidak puas 6,67 terhadap sistem layanan terbuka hanya sebagian kecil. Tabel 14 Kepuasan Pemakai Terhadap Syarat Untuk Menjadi Anggota Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 12 40 48 Cukup Puas 3 14 46,67 42 Tidak Puas 2 2 6,67 4 Sangat Tidak Puas 1 - Jumlah 30 100 104 Skor rata-rata X= 10430 =3,47 Tabel kepuasan pemakai terhadap syarat untuk menjadi anggota diatas menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata pada tabel dia atas adalah 3,47. Skor ini berdasarkan olahan data dengan menggunakan skala pengkuran skala likert. Skor ini berada pada skala interval 3,43 – 4,23 , yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap syarat untuk menjadi anggota adalah puas. Hal ini ditunjukkan hampir dari setengah jumlah responden menyatakan cukup puas dan puas terhadap syarat untuk menjadi anggota. Sedangkan sebagian kecil menyatakan sangat puas dan tidak puas terhadap syarat untuk menjadi anggota perpustakaan. Beberapa responden yang menyatakan sangat tidak puas terhadap syarat untuk menjadi anggota perpustakaan Badan Litbangkes. Tabel 15 Kepuasan Pemakai Terhadap Layanan Sirkulasi Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 3 10 15 Puas 4 13 43,33 52 Cukup Puas 3 14 46,67 42 Tidak Puas 2 - - - Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 109 Skor rata-rata X= 10930 = 3,63 Berdasarkan tabel mengenai kepuasan pemakai terhadap layanan sirkulasi. Penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata pada tabel di atas adalah 3,63. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala pengkuran likert. Skor ini berada pada skala interval 3,43 – 4,23, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap layanan sirkulasi adalah puas. Berdasarkan penjelasan kurang dari setengah dari jumlah responden menyatakan puas 43,33 dan cukup puas 46,67 terhadap layanan sirkulasi. Sedangkan hanya sebagian kecil dari reponden menyatakan sangat puas 10 terhadap layanan sirkulasi. Tabel 16 Kepuasan Pemakai Terhadap Kecepatan Proses Peminjaman Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 3 10 15 Puas 4 10 33,33 40 Cukup Puas 3 12 40 36 Tidak Puas 2 5 16,67 10 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 101 Skor rata-rata X= 10130 = 3,37 Berdasarkan tabel mengenai kecepatan proses peminjaman buku. Penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel di atas adalah 3,37. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap kecepatan proses peminjaman buku adalah cukup puas. Berdasarkan penjelasan kurang dari setengah jumlah responden menyatakan puas 33,33 dan cukup puas 40 terhadap kecepatan proses peminjaman buku. Sedangkan sebagian kecil dari jumlah responden menyatakan sangat puas 10 dan tidak puas 16,67 terhadap kecepatan proses peminjaman buku. Tabel 17 Kepuasan Pemakai Terhadap Kecepatan Proses Pengembalian Buku Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 8 26,67 32 Cukup Puas 3 12 40 36 Tidak Puas 2 8 26,67 16 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 94 Skor rata-rata X= 9430 = 3,13 Tabel ini merupakan hasil olahan data mengenai kecepatan proses pengembalian buku. Penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel di atas adalah 3,31. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap kecepatan proses pengembalian buku adalah cukup puas. Berdasarkan penjelasan hampir dari setengah jumlah responden menyatakan cukup puas. Sedangkan sebagian kecil responden menyatakan puas dan tidak puas terhadap kecepatan proses pengembalian buku. Dan beberapa responden menyatakan sangat puas dengan kecepatan proses pengembalian buku. Tabel 18 Kepuasan Pemakai Terhadap Layanan Internet Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 11 36,67 44 Cukup Puas 3 7 23,33 21 Tidak Puas 2 5 16,67 10 Sangat Tidak Puas 1 5 16,67 5 Jumlah 30 100 90 Skor rata-rata X= 9030 = 3 Berdasarkan data yang diperoleh pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan terhadap layanan internet yang terdapat pada perpustakaan Badan Litbangkes yaitu 3. Skor ini berdasarkan olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 - 3,42 yang menunjukkan bahwa kepuasan pemakai terhadap layanan internet adalah cukup puas. Ini ditunjukkan kurang dari setengah jumlah responden menyatakan puas terhadap layanan internet yang diberikan perpustakaan Badan Litbangkes. Dan kurang dari setengah jumlah responden menyatakan cukup puas terhadap layanan internet yang diberikan Badan Litbangkes. Sedangkan responden yang menyatakan sangat puas, tidak puas dan sangat tidak puas terhadap layanan internet yang diberikan Badan Litbangkes hanya sebagian kecil saja. Tabel 19 Kepuasan Pemakai Terhadap Layanan Fotocopy Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 3 10 15 Puas 4 12 40 48 Cukup Puas 3 11 36,67 33 Tidak Puas 2 4 13,33 8 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 104 Skor rata-rata X= 104 30 = 3,47 Data diatas memperlihatkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel di atas adalah 3,47. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 3,43 - 4,23, yang menunjukkan bahwa kepuasan pemakai terhadap layanan fotocopy adalah puas. Dengan penjelasan bahwa hampir setengah dari jumlah responden menyatakan puas 40 dan cukup puas 36,67 terhadap layanan fotocopy yang diberikan perpustakaan Badan Litbangkes. Sebagian kecil dari responden yang menyatakan sangat puas 10 dan tidak puas 13,33 terhadap layanan fotocopy yang diberikan perpustakaan Badan Litbangkes. Tabel 20 Kepuasan Pemakai Terhadap Layanan Informasi Aktual Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 7 23,33 28 Cukup Puas 3 14 46,67 42 Tidak Puas 2 7 23,33 14 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 94 Skor rata-rata X= 9430 = 3,13 Dari tabel diatas diperoleh keterangan yang menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel di atas adalah 3,13. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala pengkuran skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan pemakai terhadap layanan informasi aktual adalah cukup puas. Ini ditunjukkan hampir setengah dari jumlah responden menyatakan cukup puas 46,67 terhadap layanan informasi aktual. Sedangkan sebagian kecil dari responden yang menjawab puas dan tidak puas berjumlah 23,33. Sebagan kecil lainnya menjawab sangat puas 6,67 terhadap layanan informasi aktual. Tabel 21 Kepuasan Pemakai Terhadap Kemudahan Penggunaan OPAC Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 6 20 24 Cukup Puas 3 11 36,67 33 Tidak Puas 2 11 36,67 22 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 89 Skor rata-rata X= 8930 = 2,97 Tabel mengenai kepuasan pemakai terhadap kemudahan penggunaan OPAC diatas menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel diatas adalah 2,97. Skor ini berdasarkan olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap kemudahan penggunaan OPAC adalah cukup puas. Hal ini ditunjukkan dari setengah jumlah responden menyatakan cukup puas dan tidak puas terhadap kemudahan penggunaan OPAC. Sedangkan sebagian kecil menyatakan sangat puas dan puas terhadap kemudahan penggunaan OPAC. Tabel 22 Kepuasan Pemakai Terhadap Kemudahan Alat Penelusuran KIM, KILAP, KIPI Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 10 33,33 40 Cukup Puas 3 10 33,33 30 Tidak Puas 2 8 26,67 16 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 96 Skor rata-rata X= 9630 = 3,2 Berdasarkan data yang diperoleh pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel di atas adalah 3,2. Skor ini berdasarkan olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran KIM, KILAP, KIPI adalah cukup puas. Ini ditunjukkan kurang dari setengah jumlah responden menyatakan puas, cukup puas dan tidak puas terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran KIM, KILAP, KIPI. Sedangkan responden yang menyatakan sangat puas terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran KIM, KILAP, KIPI hanya sebagian kecil saja. Tabel 23 Kepuasan Pemakai Terhadap Kemudahan Alat Penelusuran IMI Index Medicus Indonesia Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 10 33,33 40 Cukup Puas 3 11 36,67 33 Tidak Puas 2 7 23,33 14 Sangat Tidak Puas 1 - - Jumlah 30 100 97 Skor rata-rata X= 9730 = 3,23 Tabel mengenai kepuasan pemakai terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran IMI Index Medicus Indonesia menunjukan bahwa nilai skor rata- rata kepuasan pada tabel 23 adalah 3,23. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 - 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan pemakai terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran IMI Index Medicus Indonesia adalah cukup puas. Ini ditunjukkan kurang dari setengah jumlah responden menayatakan puas dan cukup puas terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran IMI Index Medicus Indonesia . Sedangkan sebagian kecil responden menyatakan sangat puas dan tidak puas erhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran IMI Index Medicus Indonesia. Tabel 24 Kepuasan Pemakai Terhadap Kemudahan Alat Penelusuran Bibliografi HSR Health Service Research Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 1 3,33 5 Puas 4 7 23,33 28 Cukup Puas 3 13 43,33 39 Tidak Puas 2 9 30 18 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 90 Skor rata-rata X= 9030 = 3 Dari data hasil olahan tabel diatas menunjukkan bahwa nilai skor rata- rata kepuasan pada tabel 24 adalah 3. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini pada skala interval 2,62 – 3,43 yang menunjukkan bahwa kepuasaan responden terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran HSR Health Service Research adalah cukup puas. Hal ini ditunjukkan kurang dari setengah dari jumlah responden menyatakan cukup puas dan tidak puas terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran HSR Health Service Research. Sedangkan sebagian kecil menyatakan sangat puas dan puas terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran HSR Health Service Research. Tabel 25 Kepuasan Pemakai Terhadap Kemudahan Alat Penelusuran Abstrak Penelitian Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 3 10 15 Puas 4 11 36,67 44 Cukup Puas 3 12 40 36 Tidak Puas 2 4 13,33 8 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 103 Skor rata-rata X= 10330 = 3,43 Tabel mengenai kepuasan pemakai terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran abstrak penelitian menunjukan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan adalah 3,43. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 3,42 – 4,23, yang menunjukkan bahwa kepuasan pemakai terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran abstrak penelitian adalah puas. Ini ditunjukkan hampir setengah dari jumlah responden menayatakan puas dan cukup puas terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran abstrak penelitian. Sedangkan sebagian kecil responden menyatakan sangat puas dan tidak puas terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran abstrak penelitian. Tabel 26 Kepuasan Pemakai Terhadap Kemudahan Alat Penelusuran DATAK Daftar Tambahan Koleksi Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 9 30 36 Cukup Puas 3 12 40 36 Tidak Puas 2 7 23,33 14 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 90 Skor rata-rata X= 9030 = 3 Pada tabel diatas menjelaskan kepuasan pemakai terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran DATAK Daftar Tambahan Koleksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel di atas adalah 3. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62– 3,42 yang menunjukkan bahwa kepuasaan responden terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran DATAK Daftar Tambahan Koleksi adalah cukup puas. Ini berdasarkan penjelasan bahwa hampir setengah dari jumlah responden menyatakan puas 30 dan cukup puas 40 akan kemudahan penggunaan alat penelusuran DATAK Daftar Tambahan Koleksi. Responden yang menyatakan sangat puas 6,67 dan tidak puas 23,33 terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran DATAK Daftar Tambahan Koleksihanya sebagian kecil saja. Tabel 27 Kepuasan Pemakai Terhadap Kemudahan Alat Penelusuran PIA Paket Informasi Aktual Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 2 6,67 10 Puas 4 9 30 36 Cukup Puas 3 12 40 36 Tidak Puas 2 7 23,33 14 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 90 Skor rata-rata X= 9030 = 3 Tabel kepuasan pemakai terhadap kemudahan alat penelusuran PIA Paket Informasi Aktual menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata pada tabel di atas adalah 3. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,43 yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap alat penelusuran PIA Paket Informasi Aktual adalah cukup puas. Ini ditunjukkan kurang dari setengah jumlah responden menyatakan puas 30 dan cukup puas 40 akan kemudahan penggunaan alat penelusuran PIA Paket Informasi Aktual. Responden yang menyatakan sangat puas dan tidak puas terhadap kemudahan penggunaan alat penelusuran PIA Paket Informasi Aktual hanya sebagian kecil saja. Tabel 28 Kepuasan Pemakai Terhadap Jam Oprasional Perpustakaan Jawaban Bobot Nilai F P S Sangat Puas 5 4 13,33 20 Puas 4 7 23,33 28 Cukup Puas 3 11 36,67 33 Tidak Puas 2 8 26,67 16 Sangat Tidak Puas 1 - - - Jumlah 30 100 97 Skor rata-rata X= 9730 = 3,23 Berdasarkan data yang diperoleh pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata pada tabel di atas adalah 3,23. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap jam oprasional perpustakaan adalah cukup puas. Hal ini ditunjukkan hampir dari setengah jumlah responden menyatakan cukup puas 36,67 dan tidak puas 26,67 terhadap jam oprasional perpustakaan. Responden yang menyatakan sangat puas 13,33 dan puas 23,33 terhadap jam oprasional perpustakaan hanya sebagian kecil saja.

c. Kepuasan Pemakai Terhadap Sikap Petugas perpustakaan Tabel 29