Keterangan : a
= Jumlah atribut m
= Skor tertinggi n
= Skor terendah b
= Jumlah skala penilaian yang ingin dibentuk Jika skala penilaian yang ingin dibentuk berjumlah lima 5, dimana skor
terendah adalah satu dan skor tertinggi adalah lima, maka skala interval skor persepsi dapat dihitung seperti : { 1 5-1 : 5 } = 0,8. Jadi jarak antara setiap titik
adalah 0,8 sehingga diperoleh kriteria penilaian sebagai berikut : −
Sangat puas 4,24 – 5,04
− Puas
3,43 – 4,23 −
Cukup puas 2,62 – 3,42
− Tidak puas
1,81 – 2,61 −
Sangat Tidak Puas 1,00 – 1,80
a. Kepuasan Pemakai Terhadap Koleksi Tabel 5
Kepuasan Pemakai Terhadap Koleksi Umum Jawaban
Bobot Nilai F
P S
Sangat Puas 5
1 3,33
5 Puas
4 9
30 36
Cukup Puas 3
19 63,33
57 Tidak Puas
2 1
3,33 2
Sangat Tidak Puas 1
- -
- Jumlah
30 100
100
Skor rata-rata X= 10030 = 3,33
Tabel diatas menggambarkan pernyataan mengenai kepuasan pemakai terhadap koleksi umum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata
kepuasan yang ditunjukkan diatas adalah 3,33. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skor skala interval
2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap koleksi
umum adalah cukup puas. Berdasarkan penjelasan ditunjukkan bahwa lebih dari
setengah jumlah responden menyatakan cukup puas 63,33 terhadap koleksi umum perpustakaan Badan Litbangkes. Sedangkan kurang dari setengah jumlah
responden menyatakan cukup puas 30 terhadap koleksi umum yang ada di perpustakaan Badan Litbangkes dan sebagian kecil dari jumlah responden
menyatakan sangat puas 3,33 sangat puas terhadap koleksi umum, dan sebagian kecil lainnya menyatakan tidak puas 3,33 terhadap koleksi umum
perpustakaan Badan Litbangkes.
Tabel 6 Kepuasan Pemakai Terhadap Koleksi Laporan Penelitian dan Prosiding
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
1 3,33
5 Puas
4 5
16,67 20
Cukup Puas 3
21 70
63 Tidak Puas
2 3
10 6
Sangat Tidak Puas 1
- -
- Jumlah
30 100
94
Skor rata-rata X= 9430 = 3,13
Tabel diatas menggambarkan pernyataan mengenai kepuasan pemakai
terhadap koleksi laporan penelitian dan prosiding. Hasil penelitian menunjukka n bahwa nilai skor rata-rata kepuasan yang ditujukkan diatas adalah 3,13. Skor ini
didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skor skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan
responden terhadap koleksi laporan penelitian dan prosiding adalah cukup puas.
Berdasarkan penjelasan ditunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden menyatakan cukup puas terhadap laporan penelitian dan prosiding perpustakaan
Badan Litbangkes. Sedangkan 5 orang responden 16,67 menyatakan puas terhadap laporan penelitian dan prosiding yang ada di perpustakaan Badan
Litbangkes dan 3 orang responden 10 menyatakan tidak puas terhadap laporan penelitian dan prosiding yang tersedia di perpustakaan Badan Litbangkes dan 1
responden lagi 3,33 menyatakan sangat puas terhadap laporan penelitian dan prosiding perpustakaan Badan Litbangkes.
Tabel 7 Kepuasan Pemakai Terhadap Koleksi Jurnal dan Majalah Dalam Negeri
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
2 6,67
10 Puas
4 11
36,67 44
Cukup Puas 3
15 50
45 Tidak Puas
2 2
6,67 4
Sangat Tidak Puas 1
- -
- Jumlah
30 100
103
Skor rata-rata X= 10330 =3,43
Data diatas memperlihatakan bahwa nilai skor rata-rata pada tabel di atas adalah 3,43. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala
pengkuran skala likert. Skor ini berada pada skala interval 3,43 – 4,23, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap koleksi jurnal dan majalah
dalam negeri adalah puas. Dengan penjelasan bahwa setengah dari jumlah
responden menyatakan cukup puas 50 terhadap koleksi jurnal dan majalah dalam negeri. Sedangkan hampir setengah responden menyatakan puas 36,67
dengan jurnal dan majalah dalam negeri yang dimiliki perpustakaan Badan
Litbangkes. Responden yang menyatakan sangat puas dan sangat tidak puas terhadap koleksi jurnal dan majalah dalam negeri adalah sebagian kecil.
Tabel 8 Kepuasan Pemakai Terhadap Koleksi Jurnal dan Majalah Luar Negeri
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
- -
Puas 4
14 46,67
56 Cukup Puas
3 11
36,67 33
Tidak Puas 2
5 16,67
10 Sangat Tidak Puas
1 -
- Jumlah
30 100
99
Skor rata-rata X= 9930 = 3,3
Data diatas memperlihatakan bahwa nilai skor rata-rata pada tabel di atas adalah 3,3. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert.
Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa
kepuasan pemakai terhadap jurnal dan majalah luar negeri adalah cukup puas.
Dengan penjelasan bahwa Responden yang menyatakan puas dan cukup puas terhadap koleksi jurnal dan majalah luar negeri adalah hampir setengah dari
jumlah responden. Responden yang menjawab tidak puas terhadap jurnal dan majalah luar negeri adalah kurang dari setengah jumlah responden.
Tabel 9 Kepuasan Pemakai Terhadap Koleksi Rujukan
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
1 3,33
5 Puas
4 12
40 48
Cukup Puas 3
10 33,33
30 Tidak Puas
2 7
23,33 14
Sangat Tidak Puas 1
- -
- Jumlah
30 100
97
Skor rata-rata X= 9730 = 3,23
Dari tabel diatas diperoleh keterangan yang menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata pada tabel di atas adalah 3,23. Skor ini didapatkan dari olahan data
dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,42 ,yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap koleksi rujukan adalah
cukup puas. Ini ditunjukkan hampir dari setengah jumlah responden menyatakan
puas 40 dan cukup puas 33,33 terhadap koleksi rujukan. Sedangkan responden yang menyatakan sangat puas dan tidak puas koleksi rujukan hanya
sebagian kecil.
Tabel 10 Kepuasan Pemakai Terhadap Kemutakhiran Koleksi
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
1 3,33
5 Puas
4 4
13,33 16
Cukup Puas 3
16 53,33
48 Tidak Puas
2 9
30 18
Sangat Tidak Puas 1
- -
- Jumlah
30 100
87
Skor rata-rata X= 8730 = 2,9
Tabel diatas menggambarkan pernyataan mengenai kemutakhiran koleksi perpustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan
yang ditujukkan diatas adalah 2,9. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala pengkuran skala likert. Skor ini berada pada skor skala
interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap
kemutakhiran koleksi adalah cukup puas berdasarkan penjelasan ditunjukkan
bahwa lebih dari setengah jumlah responden menyatakan cukup puas 53,33 dengan kemutakhiran koleksi yang dimiliki perpustakaan Badan Litbangkes.
Sedangkan kurang dari setengah responden menyatakan tidak puas terhadap kemutakhiran koleksi dan sebagian kecil responden menyatakan puas terhadap
kemutakhiran koleksi perpustakaan Badan Litbangkes, dan hanya sedikit saja responden yang menyatakan sangat puas terhadap kemutakhiran koleksi
Perpustakaan Badan Litbangkes.
Tabel 11 Kepuasan Pemakai Terhadap Jumlah Koleksi Yang Dimiliki Perpustakaan
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
1 3,33
5 Puas
4 4
13,33 16
Cukup Puas 3
17 56,67
51 Tidak Puas
2 8
26,67 16
Sangat Tidak Puas 1
- -
- Jumlah
30 100
88
Skor rata-rata X= 8830 = 2,93
Tabel diatas menggambarkan pertanyaan mengenai kepuasan pemakai terhadap jumlah koleksi yang dimiliki. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai
skor rata-rata persepsi yang ditujukkan diatas adalah 2,93. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala pengkuran skala likert. Skor ini
berada pada skor skala interval 2,62 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan pemakai terhadap jumlah koleksi yang dimiliki perpustakaan Badan Litbangkes
adalah cukup puas. Berdasarkan penjelasan ditunjukkan bahwa lebih dari
setengah jumlah responden menyatakan cukup puas 56,67 dengan jumlah koleksi yang dimiliki perpustakaan Badan Litbangkes. Sedangkan kurang dari
setengah responden menyatakan tidak puas 26,67 terhadap jumlah koleksi yang dimiliki perpustakaan Badan Litbangkes dan sebagian kecil responden
menyatakan puas 13,33 dengan jumlah koleksi yang dimiliki perpustakaan
Badan Litbangkes, dan hanya sedikit saja responden menyatakan sangat puas 3,33 terhadap jumlah koleksi yang dimiliki perpustakaan Badan Litbangkes.
Tabel 12 Kepuasan Pemakai Terhadap Penyusunan Koleksi di Rak
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
3 10
15 Puas
4 5
16,67 20
Cukup Puas 3
16 53,33
48 Tidak Puas
2 5
16,67 10
Sangat Tidak Puas 1
1 3,33
1 Jumlah
30 100
94
Skor rata-rata X= 9430 = 3,13
Berdasarkan tabel diatas yang menjelaskan mengenai kepuasan pemakai tehadap penyusunan koleksi di rak. Penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-
rata pada tabel di atas adalah 3,13. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala pengkuran skala likert. Skor ini berada pada skala interval
2,61 – 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan pemakai terhadap penyusunan
koleksi di rak adalah cukup puas. Berdasarkan penjelasan ditunjukkan lebih dari
setengah jumlah responden menyatakan cukup puas 53,33 tehadap penyusunan koleksi di rak. Sedangkan sebagian kecil responden menyatakan
sangat puas 10, puas 16,67 dan tidak puas 16,67. Dan hanya sedikit dari jummlah responden yang menyatakan sangat tidak puas 3,33 terhadap
penyusunan koleksi di rak.
b. Kepuasan Pemakai Terhadap Layanan Perpustakaan Tabel 13
