1.   Koleksi Perpustakaan Badan Litbangkes
Dari   hasil   pengamatan   observasi   peneliti   terhadap   sebagian   kegiatan pemakai   dalam   menggunakan   koleksi   di   perpustakaan   tersebut   sudah   cukup
membantu para pemakai dalam memperoleh informasi yang  mereka  butuhkan,  ini terlihat dari :
1   Pemakai  perpustakaan  yang  datang  ke  perpustakaan  rata-rata  memperoleh informasi  yang  mereka  dapatkan  walaupun  terkadang  masih  ada  sebagian
kecil dari pemakai  yang tidak  menemukan bahan informasi,  namun hal  ini jarang terjadi.
2   Pemakai   perpustakaan   yang   merupakan   karyawan   Badan   Litbangkes memanfaatkan   koleksi   tidak   hanya   mencari   koleksi   karena   tuntutan
pekerjaan  tetapi  mereka   memanfaatkan  koleksi  karena   mengisi  waktu luang,  koleksi  yang  banyak  digunakaan  merupakan  koran  dan  jurnal.  Ini
membuktikan  pemakai  cukup  senang  memanfaatkan  koleksi  yang  ada  di perpustakan Badan Litbangkes.
2.   Layanan Perpustakaan Badan Litbangkes.
Dari   hasil   pengamatan   observasi   peneliti   terhadap   sebagian   kegiatan pemakai  dalam  menggunakan  layanan  di  perpustakaan  tersebut  sudah  membantu
para pemakai, ini terlihat dari :: 1   Beradasarkan pengamatan dari beberapa pemakai,  pemakai terlihat  senang
dengan  sistem layanan  terbuka  ini  dapat  terlihat  dari keleluasaan  pemakai dalam mencari informasi yang mereka butuhkan.
2   Pemakai  perpuatakaan  Badan  Litbangkes  sangat  terbantu  dengan  adanya layanan   foto   copy  yang   diberikan   perustakaan,   karena   hampir   semua
pemakai   perpustakaan   yang   berasal   dari   luar   instansi   menggunakan layanan foto copy.
3   Layanan  internet   yang  disediakan  perpustakaan  hanya  dapat  dinikmati oleh para peneliti Badan Litbangkes. Berdasarkan hasil observasi, pemakai
perpustakaan   yang   bukan   peneliti   berharap   layanan   tersebut   dapat digunakan oleh semua pemakai.
4   Perpustakaan  Badan  Litbangkes  memiliki  beberapa  sistem  temu  kembali informasi  yang  dapat  digunakan  untuk  menelusur.  Berdasarkan
pengamatan   pemakai   cukup   senang   dengan   layanan   temu   kembali informasi   tersebut,  namun  beberapa    pemakai  perpustakaan    kurang
mengetahui  alat  penelusuran  informasi  di  perpustakaan  Badan  Litbangkes tidak hanya OPAC Online Public Access Catalogue.
Sehingga   dapat   disimpulkan   bahwa   hasil   observasi   peneliti   mendapatkan beberapa  kenyataan  bahwa  kegiatan  layanan  sudah  cukup  memberikan  kepuasan
walaupun belum sepenuhnya.
3.   Sikap Petugas Perpustakaan  Badan Litbangkes