Diagram Alir Penelitian METODOLOGI PENELITIAN

Diagram alir penelitian yang digambarkan di atas, setiap tahapannya akan dijelaskan secara lebih lengkap dalam bagian berikut ini. 1. Tahap Pendahuluan a. Latar Belakang Masalah Latar belakang dalam penelitian ini adalah banyak ditemukan keluhan pengguna terkait usabilitas SIAKAD TI UNS, sementara pihak pengelola SIAKAD TI UNS terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi penggunanya. Penerimaan terhadap suatu sistem dipengaruhi oleh beberapa aspek seperti biaya, keterandalan, dan aspek usefulness kemanfaatan. Usefulness merupakan permasalahan apakah suatu sistem dapat digunakan untuk mencapai tujuan yang diharapkan Nielsen, 1993. Usefulness meliputi utility dan usability. Usabilitas sistem harus terus berubah sebagai upaya pengembangan Nielsen, 1993. Tinjauan usabilitas merupakan aspek penting dalam pengembangan SIAKAD untuk meningkatkan pelayanan kepada para pengguna. Penelitian mengenai usabilitas e-service merupakan suatu peluang yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan usabilitas SIAKAD TI UNS berdasarkan kebutuhan yang direpresentasikan dari persepsi penggunanya. b. Perumusan Masalah Berdasarkan analisis situasi maka dapat dirumuskan permasalahan yang mendasari penelitian ini. Perumusan masalah pada penelitian ini yaitu bagaimana menentukan atribut usabilitas persepsi pengguna SIAKAD TI UNS sebagai upaya penyusunan usulan pengembanganya. c. Penetapan Tujuan dan Manfaat Penelitian Setelah perumusan masalah, langkah selanjutnya adalah penentuan tujuan dan manfaat penelitian. Tujuan dan manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah menentukan atribut usabilitas persepsi pengguna SIAKAD TI UNS dan diharapkan dapat memberikan usulan pengembangan SIAKAD TI UNS yang dihasilkan berdasarkan analisis terhadap atribut-atribut usabilitas. Usulan tersebut diharapkan dapat membantu pihak pengelola dalam usaha pengembangan SIAKAD TI UNS pada hal-hal yang lebih diprioritaskan dan tepat sasaran dalam peningkatan pelayanan. 2. Tahap Pengumpulan dan Pengolahan Data a. Identifikasi Atribut Awal Penelitian Identifikasi atribut awal penelitian dilakukan melalui studi pustaka mengenai alat ukur berupa kuesioner yang telah dikembangkan untuk mengukur usabilitas e-service yaitu E-Service Quality Scale , E-S Qual, E-Recs_Qual, The WebQual 4.0 Instrument. Atribut-atribut dalam kuesioner tersebut kemudian diadaptasi sesuai dengan lingkungan SIAKAD TI UNS dengan cara saling melengkapi antar satu kuesioner dengan kuesioner lainnya, dan digunakan sebagai atribut awal pengukuran usabilitas SIAKAD TI UNS. Hasil yang didapatkan dari studi pustaka berupa atribut awal usabilitas SIAKAD TI UNS yang digunakan sebagai dasar untuk penyusunan kuesioner I. Pada tahap ini juga dilakukan penyebaran kuesioner I yang merupakan kuesioner semi terbuka untuk mendapatkan atribut