Perancangan Dashboard sebagai Sistem Informasi Monitoring Kinerja Universitas Sebelas Maret Surakarta
PERANCANGAN DASHBOARD SEBAGAI SISTEM INFORMASI MONITORING KINERJA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
Skripsi
Sebagai Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
YONATHAN ADRIAN WIJAYANTO
I 0307024
JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2011
commit to user
ix
ABSTRAK
Yonathan Adrian Wijayanto, NIM : I 0307024. PERANCANGAN DASHBOARD SEBAGAI SISTEM INFORMASI MONITORING KINERJA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA. Tugas Akhir. Surakarta : Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik, Universitas Sebelas Maret, Oktober 2011.
Pengukuran kinerja di Universitas Sebelas Maret (UNS) didasarkan pada delapan program keunggulan sesuai Renstra UNS tahun 2009-2013. Saat ini pengelolaan informasi hasil pengukuran kinerja memiliki sejumlah kelemahan seperti bentuk pelaporan yang menggunakan kertas kerja dan format penyajian dalam bentuk tabular. Idealnya pengukuran kinerja organisasi dapat dilihat oleh civitas untuk meningkatkan peran serta semua pihak dalam peningkatan kinerja organisasi.
Penelitian ini menyusun suatu sistem informasi dashboard sebagai media monitoring kinerja UNS. Penelitian difokuskan pada penyusunan aplikasi dashboard. Tahap penelitian adalah identifikasi KPI organisasi, identifikasi pengguna serta identifikasi kebutuhan bisnis pengguna, perencanaan fungsionalitas dashboard, analisis konten informasi, dan perancangan sistem informasi dashboard.
Hasil perancangan dashboard berfungsi sebagai media monitoring kinerja UNS. Perancangan menghasilkan empat jenis dashboard sesuai kelompok pengguna yaitu dashboard universitas, lembaga, UPT dan fakultas. Dashboard universitas terdiri dari bagian yang menyajikan resume pengukuran kinerja untuk delapan program keunggulan dan resume pengukuran kinerja untuk tiap-tiap unit kerja dalam universitas. Dashboard lembaga terdiri bagian yang menyajikan resume pengukuran kinerja untuk LPP dan LPPM. Dashboard UPT terdiri dari bagian yang menyajikan resume pengukuran kinerja untuk Pusat Komunikasi, Perpustakaan Pusat, Laboratorium Pusat, Pelayanan dan Pengembangan Bahasa, Mata Kuliah Umum, dan UNS Press. Dashboard fakultas terdiri dari bagian yang menyajikan resume pengukuran kinerja untuk Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dan Fakultas Teknik.
Kata kunci : Sistem Informasi, Dashboard, Monitoring Kinerja xix + 84 halaman; 33 gambar; 39 tabel; 8 persamaan ; 49 lampiran Daftar pustaka : 16 (1998-2011)
commit to user
ABSTRACT
Yonathan Adrian Wijayanto, NIM : I 0307024. DESIGNING DASHBOARD AS A PERFORMANCE MONITORING INFORMATION SYSTEM IN SEBELAS MARET SURAKARTA UNIVERSITY. Undergraduate Thesis. Surakarta : Industrial Engineering Department, Faculty of Engineering, Sebelas Maret University, October 2011.
Performance measurement in Sebelas Maret University (UNS) based on eight programs of excellence in Renstra UNS 2009-2013. Recently, information management of performance measurement has some weakness such as the report of the performance measurement used worksheet reports and the format of the report was in tabular forms. Ideally, organization’s performance measurement can be viewed by civitas in order to increase their participation in improving organizational performance.
This study developed a dashboard information system as a performance monitoring media for UNS. The study focus on developing a dashboard application. The study phases are the identification of organizational KPIs, the user identification and identification of the user’s business needs, the planning functionality of the dashboard, the analysis of information content, and designing the dashboard information system.
The dashboard resulted can be used as a monitoring media for UNS’s performance. It has four types according to the user groups those are university, institution, UPT, and faculty dashboard. The university dashboard consist of part which show resume of performance measurement for eight programs of excellence and the others shows resume of performance measurement for each units in the university. The institution dashboard consist of part which show resume of performance measurement for LPP and LPPM. The UPT dashboard consist of part which show resume of performance measurement for Communication Centre, Central Library, Central Laboratory, Language Services and Development, General Course, and UNS Press. The faculty dashboard consist of part which show resume of performance measurement for Social and Political Sciences Faculty and Engineering Faculty.
Keywords : Information System, Dashboard, Performance Monitoring xix + 84 pages; 33 pictures; 39 tabels; 8 equations ; 49 appendixes References: 16 (1998-2011)
commit to user
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………..… LEMBAR PENGESAHAN ………………………………………………..… LEMBAR VALIDASI …………………………………………………..…… SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH ……………… SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ……………………… KATA PENGANTAR …………………………………………………..………..… ABSTRAK ……………………………………………………..………..…………… ABSTRACT …………………………………………………………………….. DAFTAR ISI ……………………………………………………..………..……….. DAFTAR TABEL ………………………………………………..………………... DAFTAR GAMBAR ..…………………………………………..…….…..……. DAFTAR PERSAMAAN …………………………………………………..……….
i ii iii iv v vi
viii ix x xiii xv xvii
DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………………... xviii BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................
1.2 Perumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
1.4 Manfaat Penelitian
1.5 Batasan Masalah
1.6 Asumsi
1.7 Sistematika Penulisan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Umum Universitas Sebelas Maret Surakarta ...........
II - 1
2.1.1 Visi, Misi dan Tujuan UNS .........................................
II - 1
2.1.2 Struktur Organisasi UNS .............................................
II - 3
2.2 Kantor Jaminan Mutu UNS (KJM UNS) ................................
II - 4
2.2.1 Visi dan Misi KJM UNS .............................................
II - 4
2.2.2 Struktur Organisasi KJM UNS ....................................
II - 4
2.3 Landasan Teori .................................................................
II - 5
2.3.1 Pengukuran Kinerja .....................................................
II - 5
commit to user
2.3.2 Key Performance Indikator (KPI) ...............................
II - 6
2.3.3 Konsep Dasar Dashboard ............................................
II - 7
2.3.4 Media Penyajian Dashboard .......................................
II - 13
2.3.5 Traffic Light Systems ...................................................
II - 20
2.3.6 Metodologi Pembangunan Dashboard ........................
II - 20
2.3.7 Metode OMAX ............................................................
II - 32
2.3.8 Metode Snorm of DeBoer ...........................................
II - 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Flowchart ...............................................................................
III - 1
3.2 Penjelasan Flowchart .............................................................
III - 2
3.2.1 Tahap Identifikasi Kebutuhan ....................................
III - 2
3.2.2 Tahap Perencanaan .....................................................
III - 6
3.2.3 Tahap Perancangan .....................................................
III - 9
3.2.4 Tahap Analisis dan Kesimpulan .................................
III - 11
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
4.1 Pengumpulan Data
IV - 1
4.1.1 Identifikasi High Level Scenario Dashboard
IV - 1
4.1.2 Identifikasi KPI Organisasi
IV - 1
4.1.3 Identifikasi Jenis dan Pengguna Dashboard
IV - 4
4.1.4 Identifikasi Kebutuhan Bisnis Pengguna
IV - 5
4.1.5 Identifikasi KPI Dashboard
IV - 6
4.2 Pengolahan Data
IV - 9
4.2.1 Analisis Meta Informasi KPI
IV - 9
4.2.2 Perencanaan Fungsionalitas Dashboard
IV - 9
4.2.3 Analisis Konten Informasi
IV - 13
4.2.4 Perancangan Sistem Informasi Dashboard
IV - 15
BAB V ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL
5.1 Analisis Identifikasi Kebutuhan
5.1.1 Analisis Identifikasi High Level Scenario
Dashboard …………………………………….……
5.1.2 Analisis Identifikasi KPI Organisasi
5.1.3 Analisis Identifikasi Jenis dan Pengguna Dashboard V - 3
commit to user
5.1.4 Analisis Identifikasi Kebutuhan Bisnis Pengguna
5.2 Analisis Perancangan Sistem Informasi Dashboard
5.2.1 Analisis Perancangan Layout dan Kontrol
Navigasi Dashboard
5.2.2 Analisis Perancangan Aplikasi Manajemen Database KPI ………………………………………..
V- 5
5.4 Analisis Feedback Pengguna
V- 5
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
commit to user
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Karakteristik Dashboard ................................................................
II - 9
Tabel 2.2 Struktur Taksonomi Dashboard .....................................................
II - 10
Tabel 2.3 Jenis Dashboard Menurut Shadan Malik .......................................
II - 11
Tabel 2.4 Jenis Dashboard Menurut Wayne Eckerson dan Stephen Few .....
II - 12
Tabel 2.5 Rincian Tahap Identifikasi High Level Scenario Dashboard ........
II - 22
Tabel 2.6 Rincian Tahap Identifikasi KPI Organisasi ....................................
II - 22
Tabel 2.7 Contoh KPI ITB .............................................................................
II - 23 Tabel 2.8 Rincian Tahap Identifikasi Tahap Identifikasi Jenis Dashboard dan Kelompok Pengguna ............................................
II - 23
Tabel 2.9 Contoh Otorisasi Pengguna Dashboard ITB .................................
II - 24
Tabel 2.10 Rincian Tahap Identifikasi Kebutuhan Bisnis tiap Pengguna ......
II - 25 Tabel 2.11 Contoh Dokumen Kebutuhan Bisnis Pengguna Dashboard ITB II - 26
Tabel 2.12 Rincian Tahap Identifikasi KPI tiap Dashboard ..........................
II - 26
Tabel 2.13 KPI Dashboard ITB .....................................................................
II - 27
Tabel 2.14 Rincian Tahap Analisis Meta-Informasi KPI ...............................
II - 27
Tabel 2.15 Perancangan Meta-Informasi KPI ITB ........................................
II - 28
Tabel 2.16 Rincian Tahap Perencanaan Fungsionalitas Dashboard ..............
II - 28
Tabel 2.17 Fungsionalitas Perancangan Dashboard ITB ...............................
II - 28
Tabel 2.18 Rincian Tahap Analisis Konten dan Hierarki Informasi ..............
II - 29
Tabel 2.19 Contoh Konten Informasi Perancangan Dashboard ITB .............
II - 30
Tabel 2.20 Rincian Tahap Perencanaan Hierarki Komunikasi Pengguna .....
II - 31
Tabel 2.21 Rincian Tahap Perancangan Desain dan Layout ..........................
II - 31
Tabel 3.1 Rincian Tahap Identifikasi High Level Scenario .........................
III - 2
Tabel 3.2 Rincian Tahap Identifikasi KPI Organisasi ..................................
III - 3
Tabel 3.3 Rincian Tahap Identifikasi Jenis dan Pengguna Dashboard ........
III - 3
Tabel 3.4 Rincian Tahap Identifikasi Kebutuhan Bisnis Pengguna .............
III - 4
Tabel 3.5 Rincian Tahap Identifikasi KPI Dashboard .................................
III - 5
Tabel 3.6 Rincian Tahap Analisis Meta-Informasi KPI ...............................
III - 6
Tabel 3.7 Rincian Tahap Perencanaan Fungsionalitas Dashboard ..............
III - 7
Tabel 3.8 Rincian Tahap Analisis Konten Informasi ...................................
III - 7
commit to user
Tabel 3.9 Rincian Tahap Perancangan Sistem Informasi Dashboard ..........
III - 9
Tabel 3.10 Rincian Tahap Evaluasi Rancangan Dashboard ........................
III - 11
Tabel 4.1 Contoh KPI UNS 2009-2013 Tiap Program Keunggulan ............
IV - 2
Tabel 4.2 Jenis dan Pengguna Dashboard ...................................................
IV - 5
Tabel 4.3 Contoh CBQ Kelompok Pengguna Dashboard ...........................
IV - 6
Tabel 4.4 Contoh Matriks KPI Dashboard ..................................................
IV - 7
Tabel 4.5 Contoh Meta Informasi KPI UNS ................................................
IV - 10
Tabel 4.6 Fungsionalitas Dashboard ...........................................................
IV - 11
Tabel 4.7 Konten Informasi Dashboard ......................................................
IV - 14
Tabel 4.8 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Pendidikan .................
IV - 15
commit to user
Gambar 4.9 Contoh tampilan aplikasi manajemen database KPI
IV - 24 Gambar 4.10 Form input data P1. Keunggulan dalam Pendidikan
IV - 25 Gambar 4.11 Penambahan tahun form P1. Keunggulan dalam Pendidikan IV - 26
commit to user
DAFTAR PERSAMAAN
Persamaan 2.1 Metode konversi satuan Haryanti
II - 30 Persamaan 2.2 Scoring OMAX interpolasi 0 - 3
II - 33 Persamaan 2.3 Scoring OMAX interpolasi 3 - 10
II - 33 Persamaan 2.4 Penghitungan value metode OMAX
II - 34 Persamaan 2.5 Scoring larger is better metode Snorm of DeBoer
II - 35 Persamaan 2.6 Scoring lower is better metode Snorm of DeBoer
II - 35 Persamaan 3.1 Metode konversi satuan larger is better
III - 8 Persamaan 3.2 Metode konversi satuan lower is better
III - 8
commit to user
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A KPI UNS 2009-2013 ................................................................. L- 1 Lampiran B CBQ Kelompok Pengguna Dashboard ..................................... L - 13 Lampiran C Matriks KPI Dashboard ........................................................... L - 17 Lampiran D Meta Informasi KPI UNS ......................................................... L - 31 Lampiran E.1 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Pendidikan ........... L - 54 Lampiran E.2 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Riset ..................... L - 55 Lampiran E.3 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Transfer dan
Pengembangan Ilmu Pengetahuan ......................................... L - 56 Lampiran E.4 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Manajemen Pengetahuan ........................................................................... L - 56 Lampiran E.5 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Sumber Daya Manusia .................................................................................. L - 57
Lampiran E.6 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Tata Kelola .......... L - 57 Lampiran E.7 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Manajemen
Mutu dan Layanan ................................................................. L - 58
Lampiran E.8 Nilai Indeks Program Keunggulan dalam Internasionalisasi
dan Pencitraan Publik ............................................................ L - 58
Lampiran F.1 Tampilan Dashboard Universitas .......................................... L - 60 Lampiran F.2 Tampilan Dashboard Lembaga .............................................. L - 61 Lampiran F.3 Tampilan Dashboard UPT ..................................................... L - 62 Lampiran F.4 Tampilan Dashboard Fakultas ................................................ L - 63 Lampiran F.5 Tampilan Dashboard PR1. Biro Administrasi Akademik ..... L - 64 Lampiran F.6 Tampilan Dashboard Bagian Pendidikan .............................. L - 65 Lampiran F.7 Tampilan Dashboard Bagian Kerjasama ............................... L - 66 Lampiran F.8Tampilan Dashboard PR2. Biro Administrasi Umum dan
Keuangan ................................................................................ L - 67
Lampiran F.9 Tampilan Dashboard Bagian Kepegawaian .......................... L - 68 Lampiran F.10 Tampilan Dashboard Bagian Tata Usaha dan Hukum
Tata Laksana ......................................................................... L - 69
commit to user
Lampiran F.11 Tampilan Dashboard Bagian Keuangan .............................. L - 70 Lampiran F.12 Tampilan Dashboard Bagian Perlengkapan ......................... L - 71 Lampiran F.13 Tampilan Dashboard PR3. Biro Administrasi
Kemahasiswaan .................................................................... L - 72 Lampiran F.14 Tampilan Dashboard Bagian Minat dan Penalaran Mahasiswa ............................................................................ L - 73
Lampiran F.15 Tampilan Dashboard Bagian Kesejahteraan Mahasiswa ..... L - 74 Lampiran F.16 Tampilan Dashboard PR3. Biro Administrasi
Perencanaan dan Sistem Informasi ...................................... L - 75
Lampiran F.17 Tampilan Dashboard Bagian Perencanaan ........................... L - 76 Lampiran F.18 Tampilan Dashboard Bagian Sistem Informasi .................... L - 77 Lampiran F.19 Tampilan Dashboard Program Keunggulan dalam
Pendidikan ............................................................................ L - 78 Lampiran F.20 Tampilan Dashboard Program Keunggulan dalam ..................................................................................... Riset L - 79 Lampiran F.21 Tampilan Dashboard Program Keunggulan dalam Transfer dan Pengembangan Ilmu Pengetahuan .................. L - 80 Lampiran F.22 Tampilan Dashboard Program Keunggulan dalam Manajemen Pengetahuan ..................................................... L - 81 Lampiran F.23 Tampilan Dashboard Program Keunggulan dalam Sumber Daya Manusia ......................................................... L - 82 Lampiran F.24 Tampilan Dashboard Program Keunggulan dalam Tata Kelola ........................................................................... L - 83 Lampiran F.25 Tampilan Dashboard Program Keunggulan dalam Manajemen Mutu dan Layanan ........................................... L - 84 Lampiran F.26 Tampilan Dashboard Program Keunggulan dalam Internasionalisasi dan Pencitraan Publik ............................. L - 85
Lampiran F.27 Tampilan Dashboard LPP .................................................... L - 86 Lampiran F.28 Tampilan Dashboard LPPM ................................................ L - 87 Lampiran F.29 Tampilan Dashboard UPT Puskom ..................................... L - 88 Lampiran F.30 Tampilan Dashboard UPT P2B ............................................ L - 89 Lampiran F.31 Tampilan Dashboard UPT Laboratorium Pusat ................... L - 90
commit to user
Lampiran F.32 Tampilan Dashboard UPT Perpustakaan Pusat .................... L - 91 Lampiran F.33 Tampilan Dashboard UPT Mata Kuliah Umum ................... L - 92 Lampiran F.34 Tampilan Dashboard UPT UNS Press ................................. L - 93 Lampiran F.35 Tampilan Dashboard Fakultas Teknik ................................. L - 94 Lampiran F.36 Tampilan Dashboard Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
................................................................................... Politik L - 95
Lampiran G Isi Wawancara Feedback Pengguna ......................................... L - 96
commit to user
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan latar belakang, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, batasan masalah, asumsi, serta sistematika penulisan.
1.1 Latar Belakang
Organisasi seringkali dihadapkan pada perubahan lingkungan bisnis yang cepat. Berkaitan dengan hal tersebut, maka organisasi perlu melakukan monitoring dan pengukuran secara berkelanjutan terhadap kinerja organisasi untuk memastikan ketercapaian tujuan yang telah ditetapkan. Proses monitoring kinerja memerlukan data dan informasi yang diambil dari seluruh bagian organisasi. Hasil monitoring kinerja diharapkan dapat disampaikan kepada pihak- pihak yang berkepentingan pada waktu yang tepat.
Universitas Sebelas Maret (UNS) merupakan perguruan tinggi negeri di Kota Surakarta. Dalam Rencana Strategis Bisnis (Renstra) UNS tahun 2009-2013, UNS memformulasikan delapan program keunggulan. Delapan program keunggulan tersebut adalah keunggulan dalam pendidikan, keunggulan dalam riset, keunggulan dalam transfer dan pengembangan ilmu pengetahuan, keunggulan dalam manajemen pengetahuan, keunggulan sumber daya manusia, keunggulan dalam tata kelola, keunggulan dalam manajemen mutu dan layanan, keunggulan dalam internasionalisasi dan pencitraan publik (UNS, 2008).
Setiap bidang keunggulan memiliki kegiatan-kegiatan dan dari tiap kegiatan memiliki satu atau lebih Key Performance Indicator (KPI) yang dinyatakan oleh indikator kinerja. Indikator kinerja digunakan untuk membantu pimpinan dalam memantau implementasi strategi dengan cara membandingkan antara hasil aktual dengan sasaran dan tujuan strategis yang telah ditetapkan. Sebagai contoh dalam bidang “Keunggulan dalam Pendidikan” terdapat kegiatan “Pengembangan sistem evaluasi kinerja dosen”. Kegiatan ini memiliki KPI berupa indeks kinerja dosen. Total kegiatan untuk delapan bidang keunggulan yang diterapkan UNS adalah 85 kegiatan, sedangkan KPI yang digunakan berjumlah 180 KPI (UNS, 2008).
commit to user
Selama ini terdapat kendala dalam proses pengelolaan informasi pengukuran kinerja di UNS. Banyaknya informasi yang terkandung dalam pengukuran kinerja menyulitkan jajaran eksekutif dan pihak-pihak yang berkepentingan untuk melakukan monitoring dan evaluasi kinerja. Bentuk pelaporan yang menggunakan sistem tabular juga menyebabkan kesulitan untuk melakukan evaluasi kinerja.
Selain kendala di atas, laporan pengukuran kinerja masih menggunakan kertas kerja. Hal ini menyebabkan informasi tidak dapat diketahui oleh semua pihak. Belum ada media yang memudahkan segenap civitas akademik mengetahui performansi kinerja organisasi. Padahal, idealnya performansi kinerja organisasi dapat dilihat oleh semua pihak untuk meningkatkan peran serta semua pihak dalam peningkatan kinerja organisasi.
Oleh karena itu, diperlukan suatu media untuk menyajikan informasi performansi kinerja. Media ini harus efektif dan efisien dalam menyajikan informasi. Hariyanti (2008) menyatakan bahwa efisien berarti informasi dapat dipahami dengan mudah dan cepat oleh penerimanya sedangkan efektif berarti bahwa makna yang terkandung dalam informasi dapat dipersepsi dengan benar oleh penerimanya, sehingga tujuan dari penyampaian informasi tersebut dapat tercapai.
Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mempermudah aktivitas analisis dan eksplorasi informasi adalah menggunakan teknik visualisasi data. Menggunakan visualisasi dapat menyederhanakan informasi sehingga mempercepat proses pengolahan data, dan pada akhirnya proses pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan cepat dan tepat (Maseri, et al 2007).
Salah satu bentuk visualisasi data adalah menggunakan dashboard. Dashboard memberikan tampilan antarmuka dengan berbagai bentuk seperti diagram, laporan, dan indikator visual yang dipadukan dengan informasi yang dinamis dan relevan (Hariyanti, 2008). Dashboard merupakan tampilan visual dari informasi penting yang dibutuhkan untuk meraih tujuan; mengkonsolidasi dan menyusun informasi tersebut dalam satu layar (single screen) sehingga informasi dapat dimonitor secara sekilas (Few, 2006). Dashboard menampilkan informasi yang diperlukan untuk memonitor aspek bisnis, memungkinkan para
commit to user
manajer dapat dengan cepat mengidentifikasi masalah dan menentukan langkah perbaikan untuk meningkatkan kinerja organisasi. (Rasmussen et al., 2010).
Penelitian sebelumnya telah dilakukan untuk merancang sistem informasi menggunakan dashboard untuk memonitor kinerja organisasi. Haryanti (2008) telah melakukan penelitian mengenai metodologi pembangunan dashboard sebagai alat monitoring kinerja organisasi dengan studi kasus di Institut Teknologi Bandung (ITB).
Penelitian ini bertujuan untuk menyusun suatu rancangan sistem informasi dashboard sebagai alat bantu monitoring kinerja UNS. Rancangan tersebut memvisualisasikan hasil monitoring KPI untuk memudahkan level eksekutif dalam menganalisis maupun mengevaluasi kinerja di UNS.
1.2 Perumusan Masalah
Perumusan masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana merancang suatu sistem informasi dashboard sebagai alat bantu monitoring kinerja di Universitas Sebelas Maret Surakarta?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah merancang sistem informasi dashboard sebagai alat bantu monitoring kinerja di Universitas Sebelas Maret Surakarta.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat, yaitu :
1. Mempermudah analisis data kinerja UNS.
2. Mengupayakan transparansi hasil evaluasi kinerja ke seluruh staf dan jajaran eksekutif.
1.5 Batasan Masalah
Batasan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut.
1. Perancangan dashboard didasarkan pada KPI yang telah ditetapkan oleh UNS.
2. Perancangan hanya memperhatikan aspek ketersediaan informasi dan tampilan visual.
commit to user
3. Perancangan difokuskan pada pengembangan aplikasi dashboard, tidak membahas mengenai kesiapan sistem penjaminan mutu dan pengolahan data monitoring kinerja.
1.6 Asumsi
Asumsi yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut.
1. Tidak ada perubahan KPI yang digunakan oleh UNS selama penelitian berlangsung.
2. Tidak ada perubahan struktur organisasi UNS selama penelitian berlangsung.
1.7 Sistematika Penulisan
Berikut ini adalah sistematika penulisan laporan Tugas Akhir. BAB I
PENDAHULUAN Bab ini mengemukakan latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, batasan masalah, asumsi, serta sistematika penulisan. TINJAUAN PUSTAKA Merupakan uraian tinjauan umum organisasi tempat pelaksanaan penelitian tugas akhir serta menjelaskan landasan teori yang akan dijadikan acuan dalam menyelesaikan permasalahan. METODOLOGI PENELITIAN Bab ini membahas model penelitian dan kerangka pikir atau metodologi yang digunakan dalam penelitian beserta penjelasan singkat setiap tahapannya. PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA Bab ini berisi pengumpulan data yang dibutuhkan serta pengolahan terhadap data tersebut. ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL Bab ini akan membahas mengenai analisis terhadap hasil perancangan sistem informasi pengukuran kinerja di UNS. KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan yang ditarik dari hasil penelitian saran yang dapat diberikan untuk penelitian selanjutnya.
commit to user
commit to user
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Merupakan uraian tinjauan umum organisasi tempat pelaksanaan penelitian tugas akhir serta menjelaskan landasan teori yang akan dijadikan acuan dalam menyelesaikan permasalahan.
2.1 Tinjauan Umum Universitas Sebelas Maret Surakarta
Universitas Sebelas Maret Surakarta (UNS) hingga saat ini memiliki 9 fakultas dan 1 program pascasarjana. Total program studi berjumlah 128, terdiri dari 22 program studi D3, 2 program studi D4, 57 program studi S1 reguler (16 program studi di antaranya membuka program transfer), 28 program studi S2, 12 Program Studi Pendidikan Dokter Spesialis I (PPDS-I), 7 program studi S3, 1 program profesi. Selain prodi-prodi tersebut, juga terdapat 4 program pendidikan dan pelatihan keahlian (UNS-Solo, 2010).
UNS dalam beberapa tahun terakhir mengalami perkembangan yang pesat dalam upayanya menuju World Class University, baik dalam kancah percaturan perguruan tinggi nasional maupun internasional. Dibuktikan dengan berhasilnya UNS menembus peringkat 1520 perguruan tinggi dunia (peringkat 6 PTN di Indonesia) melalui sistem pemeringkatan versi Webometric, dan meraih bintang dua versi Times Higher Education Supplement (THES) dan Quacquarelli Symonds (QS) bersama 10 perguruan tinggi terbaik di Indonesia lainnya (UNS- Solo, 2010).
2.1.1 Visi, Misi dan Tujuan UNS
Berdasarkan Surat Keputusan Senat UNS No. 417/J27/HK.PP/2006, tanggal
16 Agustus 2006, visi UNS adalah: “Menjadi pusat pengembangan ilmu, teknologi, dan seni yang unggul di tingkat internasional dengan berlandaskan pada nilai-nilai luhur budaya nasional.”
commit to user
Misi UNS adalah :
a. Menyelenggarakan pendidikan dan pengajaran yang menuntut pengembangan diri dosen dan mendorong kemandirian mahasiswa dalam memperoleh pengetahuan, keterampilan, dan sikap.
b. Menyelenggarakan penelitian yang mengarah pada penemuan baru di bidang ilmu, teknologi, dan seni.
c. Menyelenggarakan kegiatan pengabdian pada masyarakat yang berorientasi pada upaya pemberdayaan masyarakat.
Sementara itu, untuk mewujudkan visi dan melaksanakan misi UNS, dirumuskan delapan tujuan strategis UNS yang dinyatakan sebagai berikut :
a. Menciptakan lingkungan yang mendorong setiap warga kampus mau belajar guna mengembangkan kemampuan diri secara optimal.
b. Menghasilkan lulusan yang bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan berbudi luhur, cerdas, terampil, dan mandiri, serta sehat jasmani, rohani, dan sosial.
c. Melahirkan temuan-temuan baru di bidang ilmu, teknologi, dan seni yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah dalam masyarakat dan untuk membangun kehidupan yang lebih baik.
d. Mendesiminasikan hasil pendidikan dan pengajaran serta penelitian kepada masyarakat sehingga terjadi transformasi secara terus menerus menuju kehidupan yang lebih modern.
e. Menggali dan mengembangkan nilai-nilai luhur budaya nasional sebagai salah satu landasan berpikir, bersikap, dan berperilaku dalam kehidupan, baik di dalam maupun di luar kampus.
f. Mengembangkan pranata kehidupan yang lebih beradab menuju terciptanya masyarakat yang makin cerdas, terampil, mandiri, demokratis, damai, dan religius.
g. Mendukung terciptanya kehidupan berbangsa dan bernegara yang berdaulat, bersatu, adil dan makmur.
h. Menjadikan Universitas Sebelas Maret perguruan tinggi yang unggul di kawasan Asia Pasifik pada tahun 2015.
2.1.2 Struktur Organisasi UNS Gambar 2.1 menunjukan struktur organisasi UNS.
Gambar 2.1 Struktur organisasi UNS Sumber : Sub bagian tata usaha UNS, 1998
Statuta UNS tahun 2004 pada Bab IX pasal 33 ayat 6, jika disebutkan bahwa rektor dapat mengangkat pembantu rektor bidang
lainnya dengan persetujuan senat, apabila dipandang perlu dan sesuai dengan kebutuhan. Berdasarkan pasal tersebut, rektor UNS pada periode masa jabatan 2007-2011 mengangkat Prof. DR. Adi Sulistyono, S.H., M.H. sebagai pembantu rektor IV.
II - 3
commit to user
2.2 Kantor Jaminan Mutu UNS (KJM UNS)
KJM UNS adalah organisasi yang bertindak sebagai penjamin mutu UNS. Berdasarkan pedoman kebijakan mutu UNS, KJM UNS berkomitmen menjadi kantor penjamin mutu penyelenggaraan pendidikan ,penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dengan menerapkan sistem manajemen mutu serta perbaikan berkelanjutan untuk menjamin kepuasan stakeholder (KJM, 2011).
2.2.1 Visi dan Misi KJM UNS
Berdasarkan Kebijakan Mutu KJM UNS, visi KJM UNS adalah : “Menjadi penjamin mutu penyelenggaraan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dengan standar sistem manajemen mutu internasional.”
Misi KJM UNS adalah :
1. Memberikan penjaminan mutu proses penyelenggaraan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat melalui penetapan sistem manajemen mutu.
2. Memberikan penjaminan mutu kompetensi sumber daya manusia pengelola
proses pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
3. Memberikan penjaminan mutu sumber daya penunjang penyelenggaraan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
2.2.2 Struktur Organisasi KJM UNS
Gambar 2.2 menunjukkan struktur organisasi KJM UNS.
Gambar 2.2 Struktur organisasi KJM UNS
Sumber :KJM, (2011)
commit to user
2.3 Landasan Teori
Merupakan landasan teori yang terkait dengan perancangan sistem informasi dashboard pada pengukuran kinerja UNS.
2.3.1 Pengukuran Kinerja
Menurut Siegel dan Marconi (1998) dalam Mulyadi (2001) pengukuran kinerja adalah penentuan secara periodik efektivitas operasional suatu organisasi, bagian organisasi, dan karyawannya berdasar sasaran, standar dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya.
Menurut Mulyadi (2001) manfaat pengukuran kinerja adalah :
a. Mengelola operasi organisasi secara efektif dan efisien melalui pemotivasian karyawan secara maksimum.
b. Membantu pengambilan keputusan yang bersangkutan dengan karyawan, seperti promosi, transfer, dan pemberhentian.
c. Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan karyawan untuk
menyediakan criteria seleksi dan evaluasi program pelatihan karyawan.
d. Menyediakan umpan balik bagi karyawan mengenai bagaimana atasan mereka menilai kinerja mereka.
e. Menyediakan suatu dasar dasar bagi distribusi penghargaan. Tujuan pokok penilaian kinerja adalah untuk memotivasi karyawan dalam mencapai tujuan organisasi dan dalam mematuhi standar perilaku yang telah ditetapkan sebelumnya agar membuahkan tindakan dan hasil yang diinginkan. Penilaian kinerja dilakukan pula untuk menekan perilaku yang tidak semestinya (disfunctional behaviour) dan untuk mendorong perilaku yang semestinya diinginkan melalui umpan balik hasil kinerja pada waktunya serta imbalan balik yang bersifat intrinsik maupun ekstrinsik (Mulyadi, 2001).
Penilaian kinerja dilaksanakan dalam dua tahap utama yaitu tahap persiapan dan tahap penilaian (Mulyadi, 2001) : Tahap persiapan terdiri dari tiga tahap rinci yaitu:
a. Penentuan daerah pertanggungjawaban dan manajer yang bertanggungjawab.
b. Penetapan kriteria yang dipakai untuk mengukur kinerja.
c. Pengukuran kinerja sesungguhnya.
commit to user
Tahap penilaian terdiri dari tiga tahap rinci yaitu:
a. Pembandingan kinerja sesungguhnya dengan sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya.
b. Penentuan penyebab timbulnya penyimpangan kinerja sesungguhnya dari yang ditetapkan dalam standar.
c. Penegakan perilaku yang diinginkan dan tindakan yang digunakan untuk mencegah perilaku yang tidak diinginkan.
2.3.2 Key Performance Indikator (KPI)
Ukuran kinerja adalah indikator yang digunakan oleh manajemen untuk mengukur, membuat laporan, dan mengelola kinerja. KPI merupakan salah satu jenis ukuran kinerja, selain Performance Indikator (PI) dan Key Result Indikator (KRI) (Parmenter, 2010).
KPI menjelaskan apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan kinerja secara dramatis. Dengan kata lain, KPI adalah indikator yang mempresentasikan kinerja dari proses yang dilaksanakan. KPI menyatakan sekumpulan ukuran mengenai aspek kinerja yang paling kritis, yang menentukan kesuksesan perusahaan. KPI dapat digunakan untuk memprediksi peluang kesuksesan atau kegagalan dari proses-proses yang dilaksanakan organisasi, sehingga dapat digunakan sebagai alat meningkatkan kinerja secara dramatis.
Berbeda dengan KPI, KRI menggambarkan bagaimana keberhasilan diperoleh secara perspektif. Dengan demikian, KRI menyatakan sesuatu yang telah dilaksanakan organisasi. KRI digunakan untuk mendeskripsikan dampak dari sebuah proses. Di antara KPI dan KRI terdapat beberapa PI.
Pada dasarnya KPI diidentifikasi, dikembangkan, dan diimplementasikan secara internal dalam organisasi. Proses identifikasi melibatkan partisipasi dari semua bagian organisasi. Kesuksesan pengembangan KPI organisasi ditentukan oleh empat faktor mendasar (Parmenter, 2010), yaitu:
a. Kerjasama dengan staf, serikat pekerja, supplier dan konsumen utama.
b. Transfer kekuatan ke bagian front line dalam organisasi.
c. Mengintegrasikan upaya pengukuran, pelaporan, dan peningkatan kinerja.
d. Menghubungkan pengukuran kinerja dengan strategi organisasi.
commit to user
Berikut ini adalah kunci sukses untuk mengembangkan dan mengimplementasikan KPI dalam organisasi (Parmenter, 2010).
a. Mendapatkan komitmen dari Senior Manajemen Team (SMT).
b. Membentuk tim kecil KPI.
c. Menerapkan budaya “just do it” untuk mengimplementasikan KPI.
d. Merancang strategi pengembangan KPI secara menyeluruh.
e. Mensosialisasikan KPI ke seluruh bagian organisasi.
f. Mengidentifikasi Critical Success Factor (CSF) organisasi.
g. Menentukan KPI organisasi dengan mengikuti praktik terbaik 10/80/10, yaitu
10 KPI, 80 PI, dan 10 KRI.
h. Membangun basis data ukuran kinerja yang dimiliki organisasi.
i. Menentukan ukuran kinerja untuk semua tim atau divisi yang ada di organisasi. j. Mengembangkan kerangka kerja pelaporan pada semua level organisasi. k. Memfasilitasi penggunaan dan implementasi KPI. l. Menyesuaikan KPI untuk mempertahankan relevansi.
KPI yang dimiliki organisasi dapat mengalami perubahan, sejalan dengan perkembangan bisnis dan strategi yang dijalankan organisasi. Oleh karena itu, upaya pengembangan KPI dilakukan secara terus menerus untuk menjamin agar proses pengukuran kinerja sesuai dengan tujuan dan strategi organisasi.
2.3.3 Konsep Dasar Dashboard
Pada bagian ini dijelaskan mengenai definisi-definisi, tujuan, karakteristik, dan klasifikasi dari dashboard.
A. Definisi Dashboard
Dashboard dinyatakan dalam beberapa istilah yang berbeda pada pustaka- pustaka yang ada.
1. Malik (2005) menggunakan istilah enterprise dashboard yang didefinisikan sebagai sebuah antar muka komputer yang banyak menampilkan bagan, laporan, indikator visual, dan mekanisme alert, yang dikonsolidasikan ke dalam platform informasi yang dinamis dan relevan. Enterprise dashboard berperan sebagai live console untuk mengelola inisiatif bisnis.
2. Few (2006) menggunakan istilah information dashboard, yang didefinisikan sebagai tampilan visual dari informasi penting, yang diperlukan untuk
commit to user
mencapai satu atau beberapa tujuan, dengan mengkonsolidasikan dan mengatur informasi dalam satu layar (single screen), sehingga kinerja organisasi dapat dimonitor secara sekilas. Tampilan visual disini mengandung pengertian bahwa penyajian informasi harus dirancang sebaik mungkin, sehingga mata manusia dapat menangkap informasi secara cepat dan otak manusia dapat memahami maknanya secara benar.
3. Eckerson (2006) menggunakan istilah performance dashboard yang didefinisikan sebagai aplikasi bertingkat yang dibangun pada intelijen bisnis (business intelegence) dan infrastruktur integrasi data yang memungkinkan organisasi untuk mengukur, memonitor, dan mengelola kinerja bisnis lebih efektif.
Berdasarkan penjelasan-penjelasan tersebut, dapat dinyatakan bahwa istilah enterprise dashboard , information dashboard, dan performance dashboard memiliki pengertian yang sama, yaitu sebuah alat yang memberikan tampilan antar muka visual, yang mengkonsolidasikan dan menyajikan data dan informasi penting yang diperlukan untuk mencapai tujuan tertentu, secara efektif dan efisien.
B. Tujuan Pembuatan Dashboard
Tujuan dari pembuatan dashboard untuk organisasi adalah sebagai alat untuk melakukan monitoring sistem pengukuran kinerja organisasi untuk mencapai target yang diinginkan sesuai dengan KPI yang telah ditentukan, sehingga data dan informasi dapat dikelola dan disajikan dengan efektif dan efisien. Hal ini akan memudahkan organisasi dalam menilai, menyesuaikan dan menyempurnakan strategi untuk mengoptimalkan kinerjanya. Eckerson (2006) juga menyatakan bahwa dashboard memberikan tiga manfaat utama, yaitu:
digunakan untuk mengkomunikasikan strategi dan tujuan yang dibuat oleh eksekutif kepada semua pihak yang berkepentingan, sesuai dengan peran dan levelnya dalam organisasi.
2. Memonitor dan menyesuaikan pelaksanaan strategi. Dashboard digunakan untuk memonitor pelaksanaan dari rencana dan strategi yang telah dibuat.
commit to user
Dashboard memungkinkan pihak eksekutif untuk mengidentifikasi permasalahan kritis dan membuat strategi untuk mengatasinya.
3. Menyampaikan wawasan dan informasi ke semua pihak. Dashboard menyajikan informasi secara sekilas menggunakan grafik, simbol, bagan dan warna-warna yang memudahkan pengguna dalam memahami dan mempersepsi informasi secara benar.
C. Karakteristik Dashboard
Dashboard memiliki karakteristik mendasar. Malik (2005) menyatakan karakteristik dashboard dalam akronim SMART (Synergetic, Monitor, Accurate, Responsive , Timely) dan IMPACT (Interactive, More data history, Personalized, Analytical , Collaborative, Trackability). Penjelasan masing-masing karakteristik tersebut dapat dilihat pada Tabel 2.1.
Tabel 2.1 Karakteristik Dashboard
Ergonomis dan memiliki tampilan visual yang mudah dipahami oleh pengguna. Dashboard mengsinergikan informasi dari berbagai aspek yang berbeda dalam satu layar.
Monitor
Menampilkan KPI yang diperlukan dalam pembuatan keputusan pada domain tertentu, sesuai dengan tujuan pembangunan dashboard tersebut.
Accurate
Informasi yang disajikan harus akurat, dengan tujuan untuk mendapatkan kepercayaan dari penggunanya.
Responsive
Merespon threshold yang telah mendefinisikan, dengan memberikan alert (seperti bunyi alarm, blinker, email) untuk mendapatkan perhatian pengguna terhadap hal-hal yang kritis.
Timely
Menampilkan informasi terkini yang diperlukan untuk pengambilan keputusan.
Interactive
Pengguna dapat melakukan drill-down dan mendapatkan informasi lebih detail, analisis sebab akibat dan sebagainya.
More data history
Pengguna dapat melihat trend sejarah dari KPI, untuk mengetahui apakah kondisi sekarang lebih baik atau tidak.
Personalized
Penyajian informasi harus spesifik untuk setiap jenis pengguna sesuai dengan domain tanggung jawab, hak akses, dan batasan akses data.
Analytical
Memberikan fasilitas bagi pengguna untuk melakukan analisis, seperti analisis sebab akibat.
Sumber: Malik, (2005)
commit to user
Tabel 2.1 Karakteristik Dashboard (lanjutan)
Karakteristik
Penjelasan
seperti analisis sebab akibat.
Collaborative
Memberikan fasilitas pertukaran catatan (laporan) antar pengguna mengenai hasil pengamatan dashboard -nya masing- masing, sebagai sarana komunikasi dalam rangka melakukan fungsi manajemen dan kontrol.
Trackability
Memungkinkan setiap pengguna untuk mengkostumisasi metrik yang akan dilacaknya.
Sumber: Malik, (2005)
D. Klasifikasi Dashboard
Dashboard dikembangkan dalam organisasi dengan berbagai tujuan. Sebuah organisasi dapat memiliki lebih dari satu jenis dashboard, yang ditujukan untuk domain permasalahan yang berbeda.
Dashboard dapat dikategorikan dalam beberapa cara. Taxonomiesa ilmiah istilah untuk sistem classificationare selalu didasarkan pada satu atau lebih variabel (yaitu, kategori terdiri dari beberapa nilai-nilai potensial). Misalnya, berdasarkan variabel "platform," sebuah taksonomi dashboard bisa terdiri dari orang-orang yang berjalan di client / server mode dan orang-orang yang berjalan di web browser (Few, 2006). Tabel 2.2 berisi beberapa variabel yang dapat digunakan untuk struktur taksonomi dashboard, bersama dengan nilai-nilai potensial untuk masing-masing variabel.
Tabel 2.2 Struktur Taksonomi Dashboard
Strategis Analistis Operasional
Type of data
Kuantitatif Non-kuantitatif
Data domain
Penjualan Keuangan Pemasaran Manufaktur Sumber daya manusia
Type of measures
Balanced Scorecard (contoh : KPI) Six Sigma Non-performance
Sumber: Few, (2006)
commit to user
Tabel 2.2 Struktur Taksonomi Dashboard (lanjutan)
Sumber: Few, (2006) Malik (2005) membagi dashboard menjadi beberapa kelompok, yaitu
enterprise performance dashboard , divisional dashboard, process/activity monitoring dashboard , application dashboard, customer dashboard, dan vendor dashboard . Tabel 2.3 memperlihatkan penjelasan mengenai masing-masing kelompok tersebut.
Tabel 2.3 Jenis Dashboard Menurut Shadan Malik
Jenis Dashboard
Keterangan
enterprise performance dashboard
Tampilan dashboard mengacu pada konsep Balanced Scorecard . Digunakan untuk memonitoring kinerja organisasi secara high-level .
divisional dashboard
Dashboard digunakan pada area-area divisional organisasi, dashboard seperti penjualan, pemasaran, keuangan, supply chain , SDM, manufaktur, pembayaran, kontrol kualitas, dan sebagainya.
process/activity monitoring dashboard
Dashboard digunakan untuk memonitor proses yang dianggap kritis, seperti memonitor proses manufaktur, keamanan regional/nasional, cuaca, lalu lintas, dan sebagainya.
Sumber: Malik, (2005)
Variabel
Nilai
Span of data
Perusahaan secara menyeluruh Departemen Individu
Update frequency
Bulanan Mingguan Harian Tiap jam Real time atau mendekati real time
Interactivity
Tampilan statis Tampilan interaktif (contoh : drill down dan filters)
Mechanisms of display
Mengutamakan media grafis Mengutamakan media tulisan Integrasi media grafis dan tulisan
Portal functionality
Terhubung pada data tambahan Tidak ada fungsi portal
commit to user
Tabel 2.3 Jenis Dashboard Menurut Shadan Malik (lanjutan)
Jenis Dashboard
Keterangan
sebagainya.
application dashboard
Dashboard biasanya tergabung menjadi satu (embedded ) dalam aplikasi, untuk menyediakan fasilitas pengukuran yang diperlukan. Dashboard menjadi antar muka bagi aplikasi-aplikasi tersebut, dan menyediakan fasilitas bagi pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi di dalamnya.
customer dashboard
Dashboard yang digunakan oleh organisasi untuk mendukung aktivitas yang berhubungan langsung dengan konsumen.
vendor dashboard
Dashboard yang digunakan oleh vendor untuk berkolaborasi dan berinteraksi dengan organisasi yang menjadi rekanannya. Vendor dashboard ini biasanya tergabung dalam portal yang dimiliki oleh vendor.
Sumber: Malik, (2005) Eckerson (2006) dan Few (2006) mengelompokkan dashboard
berdasarkan level manajemen yang didukungnya, yaitu operational dashboard, tactical dashboard , dan strategic dashboard. Tabel 2.4 menjelaskan mengenai masing-masing jenis dashboard tersebut.
Tabel 2.4 Jenis Dashboard Menurut Wayne Eckerson dan Stephen Few
tactical dashboard
strategic dashboard
Fungsi
Memberi informasi secara real time untuk hal-hal yang perlu direspon dengan cepat
Memberi informasi untuk
Memberi informasi untuk
membuat keputusan, arahan, dan
pencapaian tujuan strategis Fokus
Monitoring aktvitas dan kejadian yang berubah
secara
konstan
Proses analisis untuk menemukan penyebab dari suatu kondisi atau kejadian tertentu
Pengukuran kinerja high
level dan pencapaian tujuan strategis organisasi
Penyajian informasi
Media sederhana, mudah dipahami, dan
terdapat
fasilitas alert
memungkinkan pengguna melakukan analisis pada data
Mekanisme sederhana,
mudah dipahami, tampilan graphical
Kebutuhan data
Bersifat diamis dan real time
Tidak
memerlukan data real time
Tidak memerlukan data real time
Sumber : Few, (2006) & Eckerson, (2006)
commit to user
2.3.4 Media Penyajian Dashboard
Dashboard menggunakan bentuk penyajian visualisasi yang sudah umum dikenal. Dalam penyajian visualisasi dashboard, harus mengakomodasi desain yang sederhana dan ringkas. Menurut Few (2006), terdapat dua prinsip utama dalam penyajian dashboard yaitu :
a. Haruslah bentuk penyajian yang paling mewakili tiap jenis informasi dalam dashboard.
b. Haruslah mampu untuk mengakomodasi tujuan walaupun diubah ukurannya baik besar maupun kecil.
Terdapat 6 kategori bentuk penyajian dalam dashboard, yaitu :
a. Grafik
b. Gambar
c. Ikon
d. Drawing objects
e. Teks
f. Organizer Berikut adalah penjelasan tiap kategori bentuk penyajian dalam dashboard menurut Few (2006).
A. Grafik
Kebanyakan media penyajian dashboard menggunakan bentuk grafik. Hal ini disebabkan karena tipe data yang umum pada dashboard adalah data kuantitatif. Semua kecuali satu tipe grafik yaitu treemaps pada kategori ini berbentuk 2D dengan sumbu X dan Y. Berikut adalah macam-macam jenis grafik yang digunakan dalam dashboard :
1. Bullet graph Few (2006) menyatakan bahwa bullet graph pengembangan dari jenis visualisasi menggunakan gauge meter yang dikaitkan dengan dashboard. Gauge meter menyajikan satu jenis pengukuran, terkadang dibandingkan dengan pengukuran lain seperti target atau kondisi baik/buruk. Bullet graph mengakomodasi kelemahan gauge meter dengan menyajikan informasi menggunakan satuan pengukuran dengan skala kuantitatif dan kualitatif. Gambar
2.3 menyajikan contoh bullet graph.
commit to user
Gambar 2.3 Bullet graph Sumber : Few, (2006)
2. Bar chart Berbeda dengan bullet graph,bar chart didesain untuk menampilkan banyak entitas, bukan satu entitas dengan satu atau lebih pengukuran. Bar chart sangat cocok digunakan untuk menampilkan pengukuran dalam satu kategori, misalkan wilayah atau departemen. Gambar 2.4 menyajikan contoh bar chart.
Gambar 2.4 Bar chart Sumber : Few, (2006)
3. Stacked bar graph Variasi dari jenis bar chart yang sering digunakan untuk menampilkan data adalah stacked bar graph. Tipe grafik ini berguna untuk tujuan tertentu. Tujuan penggunaan stacked bar graph adalah ketika digunakan untuk menampilkan banyak variabel yang berkaitan. Gambar 2.5 menyajikan contoh stacked bar graph .
Gambar 2.5 Stacked bar graph
Sumber : Few, (2006)
commit to user