Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang akan dikaji pada penelitian ini adalah:
a. Adakah pengaruh kemampuan manajerial pengurus dan kinerja karyawan
terhadap kualitas pelayanan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal tahun 2011?
b. Adakah pengaruh kemampuan manajerial pengurus terhadap kualitas
pelayanan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal tahun 2011?
c. Adakah pengaruh kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan anggota
Koperasi Pegawai Republik Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal tahun 2011?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian yang akan dilakukan di KPRI Fajar Baru ini adalah:
a. Mendiskripsikan kemampuan manajerial pengurus dan kinerja karyawan
terhadap kualitas pelayanan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal Tahun 2011.
b. Mendiskripsikan pengaruh kemampuan manajerial pengurus terhadap
kualitas pelayanan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal tahun 2011.
c. Mendiskripsikan pengaruh kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan
anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia KPRI Fajar Baru Kecamatan Sukorejo Kabupaten Kendal tahun 2011.
1.4 Manfaat Penelitian 1.4.1 Manfaat Teoritis
1. Manfaat bagi dunia akademik
Penelitian ini diharapkan dapat menambah bukti empiris dari penelitian-penelitian sebelumnya mengenai pengaruh kemampuan
manajerial pengurus dan kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia.
2. Manfaat bagi penelitian selanjutnya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan atau referensi untuk penelitian selanjutnya.
1.4.2 Manfaat Praktis
1. Manfaat bagi KPRI Fajar Baru
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai salah satu dasar pertimbangan
dalam pengambilan
keputusan dalam
bidang perkoperasian terutama dalam rangka meningkatkan kemampuan
manajerial pengurus dan kinerja karyawan dan menghasilkan kualitas pelayanan yang tinggi.
2. Manfaat bagi penulis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat berupa tambahan pengetahuan mengenai pengaruh kemampuan manajerial
pengurus dan kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia KPRI Fajar Baru.
