79
X8 .634
r0.254 Valid
X9 .720
r0.254 Valid
X10 .731
r0.254 Valid
X11 .656
r0.254 Valid
Sumber : Pengolahan Data dengan SPSS Statistic 22
4.2.6 Faktor Layanan Yang Paling Berpengaruh
Setelah didapat hasil output pengolahan data untuk uji relibilitas, uji validitas, dan uji korelasi dengan menggunakan program SPSS 19. Data
– data tersebut dapat kita urutkan berdasarkan peringkat dari variabel
– variabel yang saling berkorelasi dalam uji korelasi. Peringkat tersebut dapat dilihat pada tabel
4.22 dan 4.23 berikut.
Tabel 4.22 Peringkat Layanan Yang Di MinatiTerminal Amplas –
Terminal Lubuk Pakam
Peringkat Variabel Pelayanan yang di prioritaskan
1 X10
Kondisi dalam bus dan halte yang terjaga kebersihannya 2
X9 Petugas di halte berbicara dengan tutur kata yang sopan dan
mudah dimengerti 3
X7 Adanya petugas keamanan baik di Halte dan dalam bus
4 X4
Pembayaran ongkos tarif bisa melalui tiket kertas dan tiket elektronik
5 X5
Loket tiket terdapat di setiap halte 6
X3 Ruangan untuk kaki yang nyaman
7 X8
Terdapat P3K, Fasilitas keselamatan untuk penumpang 8
X2 Kondisi tempat duduk yang ergonomi tidak menyebabkan
kelelahan 9
X11 Papan petunjuk informasi mudah dimengerti serta petugas
menginformasikan halte berikutnya 10
X1 Bus memiliki sirkulasi udara AC dengan keharuman yang
terjaga
Universitas Sumatera Utara
80
11 X6
Jadwal keberangkatan dan kedatangan Bus Rapid Transit yang sesuai dengan jadwal
Tabel 4.23 Peringkat Layanan Yang Di MinatiTerminal Pinang Baris –
Terminal Binjai
Peringkat Variabel Pelayanan yang di prioritaskan
1 X10
Kondisi dalam bus dan halte yang terjaga kebersihannya 2
X9 Petugas di halte berbicara dengan tutur kata yang sopan dan
mudah dimengerti 3
X4 Pembayaran ongkos tarif bisa melalui tiket kertas dan tiket
elektronik 4
X3 Ruangan untuk kaki yang nyaman
5 X2
Kondisi tempat duduk yang ergonomi tidak menyebabkan kelelahan
6 X5
Loket tiket terdapat di setiap halte 7
X11 Papan petunjuk informasi mudah dimengerti serta petugas
menginformasikan halte berikutnya 8
X7 Adanya petugas keamanan baik di Halte dan dalam bus
9 X8
Terdapat P3K, Fasilitas keselamatan untuk penumpang 10
X1 Bus memiliki sirkulasi udara AC dengan keharuman yang
terjaga
Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa variabel – variabel tersebut
diatas adalah faktor – faktor yang paling berpengaruh dalam layanan yang akan
disediakan dalam Alat Transportasi Angkutan Umum Bus Rapid Transit yang valid berdasarkan hasil uji dengan menggunakan program SPSS 22.
Universitas Sumatera Utara
81
4.3 Diskusi Analisis Data
