produk, produk kartu kredit syariah, dan data lain yang berhubungan dengan penelitian.
D. Teknik Pengumpulan Data
a. Studi Pustaka Library Research
Studi kepustakaan
yang digunakan
untuk mencapai
pemahaman yang lebih jelas tentang konsep-konsep yang dikaji. Dengan menggunakan bahan seperti buku-buku, artikel, media cetak
atau elektronik, skripsi, jurnal serta kepustakaan lainnya yang mendukung serta berkaitan dengan penelitian ini.
b. Studi Lapangan Field Research
Penelitian lapangan yang digunakan penulis yaitu dengan cara melakukan observasi langsung ke tempat penelitian dan melakukan
wawancara dengan pihak terkait, sehingga mendapatkan informasi langsung mengenai diferensiasi produk kartu kredit syariah pada
Bank BNI Syariah, dan CIMB Niaga Syariah. c.
Wawancara Wawancara yaitu percakapan dengan maksud tertentu oleh dua
pihak, pewawancara interviewer sebagai pengaju atau pemberi
pertanyaan dan yang diwawancarai Interviewee sebagai pemberi jawaban atas pertanyaan itu.
57
E. Metode Analisis
Proses analisis data dimulai dengan menelaah seluruh data yang tersedia dari berbagai sumber, yaitu wawancara, pengamatan yang sudah dituliskan dalam catatan
lapangan, dokumen pribadi, dokumen resmi, gambar dan sebagainya.
58
Analisis data menurut Patton adalah proses mengatur urutan data mengorganisasikannya ke dalam suatu pola, kategori, dan satuan uraian dasar.
Bogolan dan Taylor mendefinisikan analisis data sebagai proses yang merinci usaha secara formal untuk menemukan tema dan merumuskan hipotesis ide
seperti yang disarankan oleh data dan sebagai usaha untuk memberikan bantuan pada utama dan hipotesis itu. Dari kedua definisi tersebut, dapat disimpulkan
bahwa analisis data merupakan proses mengorganisasikan dan mengurutkan data ke dalam pola, kategori, dan satuan uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema
dan dapat dirumuskan hipotesis seperti yang disarankan oleh data.
59
Dalam mengolah dan menganalisis data, digunakan metode yang bersifat deskriptif, yaitu dengan menggambarkan tentang diferensiasi produk dan produk
57
Basrowi dan Suwandi, Memahami Penelitian Kualitatif Jakarta: Rineka Cipta, 2008 h. 158.
58
Lexy J. Moleong. Metodologi Penelitian Kualitatif Bandung: Remaja Rosdakarya, 1990. h.190
59
Basrowi dan Suwandi, Memahami Penelitian Kualitatif, h.91.
Kategori