Feature yang dimasukkan harus dapat memuaskan pembeli
Fandy Tjiptono. Strategi Pemasaran Edisi ke-3. Yogyakarta: Andi, 2008. Fandy Tjiptono. Strategi pemasaran - edisi II cet. 6. Yogyakarta: Andi, 2002.
Griffin, Jill. Costumer Loyalty: How to earn it, how to keep it. New York: Lexington books, 1995.
Hermansyah, SH. M. Hum. Hukum Perbankan Nasional Indonesia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2007.
Hermawan Kartajaya. Positioning, Diferensiasi, dan Brand. Jakarta: Gramedia, 2005.
Hermawan Kartajaya. Positioning, Diferensiasi, dan Brand. Jakarta: Gramedia, 2005.
Husaini Usman dan Purnomo, Metodologi Penelitian Sosial, cet 1, edisi 2. Jakarta: Bumi Aksara, 2008.
Ibrahim, Johannes. Kartu Kredit: Dilematis Antara Kontrak dan Kejahatan. Bandung: PT. Refika Aditama, 2004.
Jill Griffin. Customer Loyalty: Menumbuhkan Dan Mempertahankan Pelanggan. Jakarta: Airlangga, 2003.
John A Pearce dan Richard B Robinson. Manajemen Strategi : Formulasii, Implementasi, dan Pengendalian
. Jakarta: Salemba Empat, 2009. John A Pearce dan Richard B Robinson. Manajemen Strategi : Formulasii,
Implementasi, dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat. 2009.
Kotler Armstrong. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2001. Kotler Philip. Manajemen Pemasaran : Analisis, Implementasi, dan Pengendalian.
Jakarta: Salemba Empat, 1995. Kotler Philip. Marketing Management, edisi 7. Jakarta: Salemba Empat, 2000.
Kotler, Philip Kevin Lan Keller. Manajemen Pemasaran edisi 12 jilid 1 Benyamin Molan., alih bahasa. Jakarta: Indeks, 2007
MacMillan, Ian C, dan Rita Gunther McGrath. Discovering New Points of Differentiation
. Harvard: Bussiness Review, 1997. Marius P. Angipora. Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo
Persada, 2002. Munir Baalbaki dan Rohi Baalbaki. Kamus AlMaurid. Surabaya: Halim Jaya,
2006. Philip Kotler Keller. Marketing Management. Prentice Hall: Pearson Education
International, 2009. Philip Kotler penerjemah A.B Susanto. Manajemen Pemasaran di Indonesia:
Analisis Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian. Jakarta: Salemba
Empat, 2001. Philip Kotler. Manajemen Pemasaran 1. Jakarta: Prehallindo, 2002.
Prayogo S. Djoko Prakoso. Surat Berharga alat Pembayaran dalam Masyarakat Modern
. Jakarta: Rineka Cipta, 1991.