3
untuk masa-masa yang akan datang dalam rangka perwujudan tata pemerintahan yang baik.
B. Permasalahan
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Bagaimanakah kualitas pelayanan publik mengenai pengurusan Izin
Mendirikan Bangunan di Kota Medan. 2.
Bagaimanakah penerapan prinsip-prinsip good governance dapat mendorong peningkatan pelayanan publik dalam pengurusan Izin Mendirikan Bangunan
di Kota Medan.
C. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan permasalahan yang telah dikemukakan di atas, maka tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui kualitas pelayanan publik mengenai pengurusan Izin
Mendirikan Bangunan IMB di Kota Medan. 2.
Untuk mengetahui penerapan prinsip-prinsip good governance dapat mendorong peningkatan pelayanan publik dalam pengurusan IMB di Kota
Medan.
HJ. ZURAIDAH : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MENGENAI PENGURUSAN IZIN MENDIRIKAN BAGUNAN IMB DALAM RANGKA MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE STUDI DI KOTA MEDAN, 2008
4
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini
diharapkan memberikan manfaat sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
a. Sebagai bahan informasi tentang data empiris yang dapat
dipergunakan sebagai bahan pertimbangan bagi penelitian selanjutnya. b.
Dapat dipergunakan untuk menambah khasanah perpustakaan 2.
Manfaat Praktis a.
Sebagai bahan masukan bagi masyarakat, khususnya masyarakat yang bertempat tinggal di Kota Medan untuk lebih mengetahui kualitas
pelayanan publik mengenai pengurusan IMB dalam rangka terwujudnya good governance, yang dapat digunakan sebagai bahan
acuan untuk meningkatkan SDM aparat pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Medan, sehingga
terwujud good governance yang dicita-citakan. b.
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi pemerintah, khususnya Pemerintah Daerah Kota Medan dalam hal mengambil
kebijakan yang berhubungan dengan upaya peningkatan pelayanan publik dan dalam hal penyelenggaraan pemerintahan daerah untuk
mewujudkan good governance.
E. Keaslian Penelitian
Berdasarkan penelusuran di perpustakaan terhadap hasil-hasil penelitian yang telah dilakukan atau penelitian yang sedang dilakukan, berkaitan dengan kualitas
HJ. ZURAIDAH : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MENGENAI PENGURUSAN IZIN MENDIRIKAN BAGUNAN IMB DALAM RANGKA MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE STUDI DI KOTA MEDAN, 2008
5
pelayanan publik, penelitian tentang: “Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Mengenai Pengurusan Izin Mendirikan Bangunan IMB dalam Rangka Mewujudkan
Good Governance Studi di Kota Medan”, belum pernah diteliti sebelumnya. Oleh karena itu penelitian ini asli baik dari segi materi maupun lokasi penelitian. Dengan
demikian keaslian penelitian ini dapat dipertanggungjawabkan secara keilmuan.
F. Kerangka Teori dan Konsepsi 1. Kerangka Teori
Kategori