43
B. Visi dan Misi Pegadaian Syariah
Visi dan misi pegadaian syariah adalah “Pegadaian pada tahun 2010 menjadi perusahaan yang modern, dinamis dan inovatif dengan usaha utama
gadai.” Sedangkan misi dari pegadaian adalah “Ikut membangun program pemerintah dalam upaya meningkatkan kesejahteraan masyarakat golongan
menengah ke bawah melalui kegiatan utama berupa penyaluran kredit gadai dan melakukan usaha lain yang menguntungkan.”
8 PENDEKATAN ETOS DAN BUDAYA KERJA SI INTAN
1 Pelanggan.
Inovatif : mampu memberi usul dan saran, mampu mengatasi masalah
dengan keterbatasan sumber daya, berusaha selalu menarik pelanggan, menyukai perubahan, berani mengambil resiko.
Nilai Moral Tinggi : taat beribadah, memelihara kejujuran, adil dan
jujur dalam pelayanan, mengutamakan kebaikan, bertanggung jawab terhadap pekerjaan, melayani tanpa pamrih, mengutamakan tugas dan kewajiban.
Terampi l: ahli dibidangnya, menguasai pelayanan dan produk,peka
terhadap pelanggan, menyelesaikan pekerjaan tepat waktu, menaksir secara benar dan wajar, teliti dan cermat dalam pelayanan.
Adi Layanan
: berpenampilan baik dan rapih, tutur kata yang baik, selalu senyum dalam pelayanan, penuh perhatian dalam pelayanan, penuh
pengertian dalam pelayanan.
Nuansa Citra : berjiwa wirausahawan, bertindak secara efektif dan
efisien, keseimbangan nilai tambah antara nasabah dan perusahaan,
44 memelihara kepercayaan pelanggan, mengutamakan kepuasan pelanggan,
menguasai informasi, selalu mencapai kompetensi yang tinggi. 2
Rekan Kerja.
Inovatif
: saling mengingatkan, memberikan saran perbaikan pada rekan kerja, memberikan saran positif pada rekan kerja, memberikan pujian
atas prestasi rekan kerja, saling memacu semangat kerja, menghargai kemampuan rekan kerja, memberikan dukungan penuh kepada rekan kerja.
Nilai Moral Tinggi : saling mempercayai, memelihara kejujuran,
mengutamakan keterbukaan, berperilaku jujur terhadap rekan kerja, menghindari rasa curiga, saling memotivasi, membantu kesulitan rekan kerja.
Terampil : tolong-menolong dalam menyelesaikan pekerjaan,
mendukung kegiatan bagian lain, menjalin kerjasama, memelihara kekompakan kerja.
Adi Layanan
: menghormati dan menghargai, saling tegur sapa, menghargai pendapat rekan kerja, penuh perhatian, akrab dan simpatik
terhadap rekan kerja, menjunjung tinggi kesepakatan kerja.
Nuansa Citra : menularkan pengetahuan dan pengalaman kepada
rekan kerja, menciptakan sinergi kerja. 3
Atasan –Bawahan.
Inovatif : memotivasi, mendidik dan mengarahkan, berani
menanggung resiko, mampu memberikan solusi, konsisten terhadap keputusan yang diambil, bersemangat tinggi, memberikan reward, penuh perhatian,
memacu bawahan agar lebih inovatif, mampu memberikan ide-ide yang baik,
45 mampu memberikan iklim kerja yang kondusif, bersikap proaktif dan
antisipatif, mampu bertindak sebagai pelopor perubahan, memiliki visi strategis ke depan, mampu bertindak sebagai pembaharupelopor.
Nilai Moral Tinggi
: bertanggung jawab, jujur, taqwa dan berintegrasi,menghindari tindakan yang menggunakan standar ganda Double
Standard , taat beribadah, menjunjung tinggi nilai kejujuran, taqwa kepada
tuhan yang Maha Esa, mengutamakan persatuan dan kesatuan, menjadi pendengar yang baik.
Terampil
: kompeten, korektif dan inspiratif, bekerja tepat waktu, berperilaku konsisten, ahli dibidangnya, dapat melakukan koreksi dengan baik
untuk perbaikan, percaya diri, komunikatif, matang dalam berfikir dan bertindak, mendorong partisifasi kelompok, mampu memperkecil perbedaan
pendapat, mampu mengatasi konflik.
Adi Layanan
: teladan, empati, tegas dan berwibawa, menciptakan harmonisasi, rasa sosial tinggi, bersikap sederhana, menghindari sikap
meremehkan, mampu mengendalikan emosi.
Nuansa Citra : berusaha mengembangkan diri, berusaha mendorong
bawahan agar lebih baik dan maju, memberikan kesempatan bawahan untuk berkembang, berwawasan luas, tanggap terhadap perubahan intern dan
ekstern, taqwa kepada Tuhan yang Maha Esa, mengutamakan persatuan dan kesatuan.
46 4
Bawahan-Atasan.
Inovatif : berinisiatif, mampu mengingatkan terhadap resiko yang akan
timbul, mampu memberikan solusi, berani mengemukakan pendapat, mampu memberikan gagasan baru, mampu memberikan alternatif dalam penyelesaian
masalah, antisifatif terhadap keinginan atasan.
Nilai Moral Tinggi : loyalitas, jujur dan berintegrasi, disiplin, patuh
dan taat terhadap peraturan, tanpa pamrih dalam melakukan tugas, mendukung kebijaksanaan atasan.
Terampil
: tanggap terhadap intruksi, cepat menanggapi tugas, tepat menyelesaikan masalah, bekerja dengan memperhatikan waktu dan target
kerja.
Adi Layanan : menghormati atasan, menyelesaikan tugas dengan
senang hati, sopan dan ramah terhadap atasan.
Nuansa Citra
: datang dengan solusi bukan membawa masalah, bersedia menambah wawasan dan pengalaman.
5 Aset Perusahaan.
Inovatif : bertanggung jawab terhadap penggunaan aset, menambah
nilai guna aset.
Nilai Moral Tinggi
: rasa memiliki, mampu mengamankan aset perusahaan, memperlakukan aset perusahaan, memperlakukan aset dengan
baik.
Terampil : hemat dalam menggunakan sumber daya, mampu
menginventarisir dan mengawasi aset perusahaan.
47
Adi Layanan : antisifatif terhadap pemeliharaan dan perawatan.
Nuansa Citra: menggunakan teknologi tepat guna.
6 Pesaing.
Inovatif:
kompetitif dan unggul, mengetahui kelebihan dan kelemahan pesaing, peka terhadap perubahan pesaing dan strateginya, mampu
memanfaatkan peluang, mampu mengantisipasi ancaman, mampu memanfaatkan pesaing untuk lebih unggul, dapat menciptakan keungulan
dalam kompetisi, selalu tampil beda dalam kompetisi, sebagai Leader dalam penguasaan pasar.
Nilai Moral Tinggi : saling menguntungkan dalam bekerja keras,
menghormati dan menghargai pesaing.
Terampil : tanggap terhadap peluang dan ancaman, mampu
mendeteksi teknikstrategi bisnis pesaing.
Adi Layanan
: menjunjung etika dalam persaingan.
Nuansa Citra : pesaing adalah mitra usaha, tumbuh dan berkembang
dalam persainagn. 7
Mitra Kerja Rekanan.
Inovatif : kompetitif dan unggul, mengetahui kelebihan dan kelemahan
pesaing, peka terhadap perubahan pesaing dan strateginya, mampu memanfaatkan peluang, mampu mengantisipasi ancaman, mampu
memanfaatkan persaingan untuk lebih unggul, dapat menciptakan keunggulan dalam kompetisi, selalu tampil beda dalam kompetisi, sebagai Leader dalam
penguasaan pasar.
48
Nilai Moral Tinggi : keseimbangan dalam transaksi, keterbukaan,
saling menguntungkan dan obyektif dalam melakukan transaksi, menghindari sikap menang sendiri, menghindari sikap mencurigai.
Terampil:
efektif dan efisien, terbuka dalam segala informasi, profesional dalam memilih pemasok.
Adi Layanan : pengiriman tepat waktu, pembayaran tepat waktu.
Nuansa Citra : mengutamakan kualitas, harga dan penyerahan tepat
waktu, menetapkan pemasok dengan penyerahan tepat waktu, mengembangkan kemitraan terhadap pemasok.
8 Pemilik.
Inovatif: memberikan manfaat kepada masyarakat, meningkatkan
manfaat kepada pemilik, menciptakan produk-produk baru sesuai dengan kebutuhan masyarakat, memberikan sarana dan masukan dalam perbaikan
pembangunan sektor ekonomi.
Nilai Moral Tinggi : memberikan banyak alternatif untuk pemenuhan
kebutuhan masyarakat.
Terampil : meningkatkan manfaat dan nilai-nilai perusahaan.
Adi Layanan : professional, efisiens dan efektif, laporan kerja tepat
waktu dan accountable, memberikan keuntungan yang wajar.
Nuansa Citra : meningkatkan fungsi dan peranan perusahaan dalam
masyarakat, mensejahterakan kehidupan masyarakat, meningkatkan pertumbuhan ekonomi masyarakat, pelayanan yang meningkat sesuai dengan
49 kebutuhan, kesejahteraan pegawai meningkat, aset perusahaan tumbuh dan
berkembang, membentuk citra baik
C. Struktur Organisasi.
Kategori