VISI DAN MISI PT. BANK BTPN, Tbk

Winda : Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Cabang Medan, 2009. 3 Melakukan evaluasi terhadap kredit bermasalah serta mengambil langkah – langkah penyelesaiannya agar kredit macet segera diselesaikan. 4 Mengelola dan mengkoordinasikan tugas – tugas Electronic Data Processing EDP agar dapat berjalan sesuai dengan peraturan yang ditetapkan.

4. Cash Office Head

Tugas Cash Office Head : Bertanggung jawab untuk mengelola dan mensupervisi seluruh kegiatan operasional kantor kas agar dapat dilaksanakan sesuai dengan peraturan yang ditetapkan. Fungsi Cash Office Head : a. Melakukan pengawasan dan pengendalian atas prosedur kerja dan pelaksanaan seluruh kegiatan operasional kantor kas untuk memastikan kegiatan tersebut berjalan dengan lancar dan sesuai dengan ketentuan, kebijakan, dan prosedur yang telah ditetapkan. b. Melakukan validasi terhadap keseluruhan dokumen transaksi perbankan yang dilayani oleh customer service untuk memastikan kesesuaiannya dengan ketentuan dan peraturan perusahaan

C. VISI DAN MISI PT. BANK BTPN, Tbk

1. Visi PT. Bank BTPN, Tbk Pengembangan jaringan kantor dalam rangka mendukung program peningkatan kualitas dan market share serta pelayanan yang prima kepada nasabah adalah merupakan salah satu kunci keberhasilan PT. Bank BTPN, Tbk. Winda : Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Cabang Medan, 2009. Keberhasilan ini terwujud melalui visi yang telah di tetapkan, yaitu “Menjadi penyedia jasa keuangan retail yang terpilih dan penuh kepedulian di Indonesia”. Berkat kepercayaan yang tinggi dari berbagai pihak, PT. Bank BTPN, Tbk berhasil memfokuskan usahanya pada segmen tertentu yaitu melayani nasabah yang mayoritas para pensiun. Berangkat dari keberhasilan ini PT. Bank BTPN, Tbk juga telah menyusun strategi untuk mengembangkan usahanya dan merangkul nasabah serta deposan baru dengan mendirikan beberapa Ladies Branch yang bertujuan untuk pengembangan bisnis dengan konsep individual banking serta membuka kantor cabang di wilayah timur Indonesia. 2. Misi PT. Bank BTPN, Tbk Dalam penjabaran visi PT. Bank BTPN, Tbk tersebut diatas maka ditetapkan pula misi PT. Bank BTPN, Tbk sebagai berikut : a. Melaksanakan Good Coorporate Governance GCG di setiap pengoperasian bisnis PT. Bank BTPN, Tbk b. Menyediakan beragam produk dan layanan yang sesuai dengan bisnis PT. Bank BTPN, Tbk kepada nasabah kami c. Memberikan pengalaman brand yang penuh arti bagi pemangku kepentingan stakeholders PT. Bank BTPN, Tbk setiap saat dimanapun kami berada secara konsisten d. Menjamin keamanan, kepercayaan, dan kemudahan akses bagi nasabah PT. Bank BTPN, Tbk melalui penggunaan teknologi mutakhir di setiap bisnis kami Winda : Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Cabang Medan, 2009.

BAB 1V ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Deskriptif

Instrumen yang digunakan untuk penelitian ini adalah kuesioner. Penelitian ini dilakukan dengan wawancara dan membagikan kuesioner kepada 94 orang responden, dimana responden yag menjawab kuesioner ini adalah nasabah deposito di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional BTPN, Tbk Cabang Medan. Adapun jumlah pertanyaan seluruhan adalah 19 butir pertanyaan, yang terdiri dari 15 butir untuk variabel X dan 4 butir untuk variabel Y. Sebagai tujuan dari penelitian ini, kuesioner diserahkan kepada responden berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah deposito pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Cabang Medan. Berikut ini data dari 94 orang responden pada penelitian ini:

1. Identitas Responden

a. Jenis Kelamin Responden Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Jumlah Responden Laki-Laki 41 43,62 Perempuan 53 56,38 Total 94 100 Sumber: Data Primer, 2009 dioleh Tabel 4.1 menunjukkan 41 orang atau sebesar 43,62 nasabah adalah laki-laki dan 53 orang atau sebesar 56,38 nasabah adalah perempuan. Dapat dilihat bahwa nasabah perempuan yang menjadi responden lebih banyak dari pada nasabah laki-laki pada PT BTPN, Tbk Cabang Medan. 44