Winda : Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Cabang Medan, 2009.
Mempengaruhi Keputusan Nasabah Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Cabang Medan”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang telah penulis sampaikan, maka masalah dalam penelitian ini adalah : Apakah faktor suku bunga, fasilitas
pelayanan, keamanan dana simpanan, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk deposito?
C. Kerangka Konseptual
Keputusan pembelian dari konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologi dari konsumen. Selain itu, juga
dipengaruhi oleh beberapa rangsangan pemasaran seperti unsur-unsur di dalam marketing mix dan rangsangan lainnya seperti perekonomian, teknologi, politik
dan budaya. Sebagian besar adalah faktor-faktor yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar, tetapi harus benar-benar diperhitungkan. Setiadi, 2005:11.
Keputusan nasabah untuk deposito selalu dipengaruhi oleh faktor promosi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan kelebihan-kelebihan
atas produk yang dimilki seperti ditetapkannya suku bunga yang tinggi dibandingkan dengan suku bunga di bank lain ditambah dukung fasilitas
pelayanan yang ramah dan cekatan dari pagawai dalam melayani nasabah dan adanya jaminan dari Lembaga Penjamin Simpanan atas dana deposito yang
dimiliki nasabah apabila disuatu hari terjadi hal yang tidak terduga.
Winda : Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Cabang Medan, 2009.
Secara sederhana kerangka konseptual di dalam penelitian ini dapat dilihat dalam gambar 1.1 berikut ini :
Gambar 1.1 : Kerangka Konseptual Sumber : Setiadi 2005:11 data diolah
D. Hipotesis
Berdasarkan latar belakang masalah dan kerangka konseptual yang telah dikemukakan, maka hipotesis dari penelitian ini adalah : Faktor suku bunga,
fasilitas pelayanan, keamanan dana simpanan, dan faktor promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk deposito.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk : Mengetahui pengaruh faktor suku bunga, fasilitas pelayanan, keamanan dana simpanan, dan promosi terhadap
keputusan nasabah untuk deposito. Suku Bunga
X
1
Fasilitas Pelayanan
X
2
Promosi X
4
Keamanan Dana Simpanan
X
3
Keputusan Nasabah Deposito
Y
Winda : Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Deposito PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Cabang Medan, 2009.
Manfaat dari penelitian ini adalah : 1.
Bagi Perusahaan Diharapkan dari penelitian ini akan menghasilkan suatu masukan pemikiran
dan input yang bermanfaat bagi PT. Bank BTPN, Tbk dalam menyusun strategi pemasaran. Terutama berkaitan dengan faktor yang dominan yang
diketahui dari penelitian ini. 2.
Bagi Penulis. Penelitian ini merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk menerapkan
ilmu dan pengetahuan yang penulis peroleh dari bangku kuliah dan untuk menambah wawasan dan pengetahuan di bidang manajemen pemasaran
khususnya dalam bidang riset pemasaran. 3.
Bagi Peneliti Lain Sebagai bahan referensi yang dapat digunakan untuk melakukan penelitian
dimasa yang akan datang.
F. Metode Penelitian
