Vemmylia : Pengaruh Hubungan Interpersonal Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Kar Yawan Pada PT. PLN Cabang Binjai, 2010.
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Kepuasan kerja job satisfaction adalah sikap umum individu terhadap pekerjaannya. Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi mempunyai
sikap positif terhadap pekerjaannya; seseorang yang tidak puas dengan pekerjaannya mempunyai sikap negatif terhadap pekerjaan tersebut. Robbins,
2002:36 Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting untuk
mendapatkan hasil kerja yang optimal. Karyawan yang merasakan kepuasan dalam bekerja tentunya akan berupaya semaksimal mungkin dengan segenap
kemampuan yang dimilikinya untuk menyelesaikan tugas pekerjaannya, sehingga prestasi kerja dapat dicapai. Menurut Robbins, 2002:36 kepuasan kerja
karyawan dipengaruhi oleh banyak faktor, antara lain : pekerjaan yang menantang, penghargaan, kondisi lingkungan kerja dan hubungan interpersonal.
Kepuasan kerja karyawan akan menghasilkan kemajuan perusahaan masa kini maupun masa yang akan datang sehingga sangat diperlukan perhatian khusus
dari perusahaan agar kepuasan kerja dapat meningkat. Hal ini tentulah tidak mudah karena biasanya organisasi dihadapkan kepada : merumuskan tujuan yang
hendak dicapai, menetapkan berbagai sasaran yang ingin dituju, menetapkan berbagai kegiatan yang harus dilaksanakan untuk mencapai sasaran,
mengembangkan sistem dan mekanisme kerja yang tepat, mengalokasikan sumber dana, daya, peralatan serta tenaga manusia, memonitor hasil yang dicapai,
melakukan berbagai penataan hubungan antar karyawan dalam unit organisasi
sehingga mereka bergerak selaras, seirama, dan terkoordinasi dengan baik. Kegiatan-kegiatan inilah yang selanjutnya akan mempengaruhi kinerja karyawan
yang tidak terlepas pencapainnya dari kepuasan kerja karyawan yang ada dalam unit organisasi tersebut.
Hubungan interpersonal adalah interaksi antara seseorang dengan orang lain dalam situasi kerja dan dalam organisasi sebagai motivasi untuk bekerjasama
secara produktif, sehingga dicapai kepuasan ekonomi, psikologis, dan sosial. Robbins, 1999. Tujuan dibinanya hubungan antar manusia dalam organisasi
yaitu untuk mencegah timbulnya konflik terutama konflik antar pribadi dalam organisasi tersebut yang biasanya dapat merugikan kelangsungan aktivitas
organisasi. Manfaat dari hubungan antar pribadi yang baik pada suatu organisasi adalah setiap masalah dapat diselesaikan dengan penuh kekeluargaan, adanya
saling menghargai dan percaya antar karyawan, pelaksanaan pekerjaan diliputi oleh suasana santai dan keakraban.
Lingkungan Kerja atau lokasi kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar para pekerja dan yang dapat mempengaruhi dalam menjalankan tugas-
tugas yang dibebankan. Robbins, 2003. Berdasarkan hasil survei terhadap beberapa karyawan terdapat
kecenderungan karyawan yang tidak puas dengan pekerjaannya sehingga terjadi berbagai masalah salah satunya kemangkiran yang mengakibatkan kegiatan
organisasi tidak berjalan lancar sehingga tujuan organisasi sangat sulit tercapai dan menimbulkan konflik antar karyawan dalam suatu organisasi. Di mana
pekerjaan seorang karyawan yang tidak hadir diambil alih oleh karyawan lain
dalam bidang yang sama. Ketidakpuasan atas pekerjaan terlihat dari tingkat absensi karyawan yang cukup tinggi disaat karyawan lain menjalankan tugas.
Menurut pendapat Robbin 2006:106 yang mengatakan bahwa berdasarkan pengalaman, banyak organisasi merasakan adanya korelasi kuat antara kepuasan
kerja dengan tingkat kemangkiran. Artinya telah terbukti bahwa karyawan yang tinggi tingkat kepuasan kerjanya akan rendah tingkat kemangkirannya. Sebaliknya
karyawan yang rendah tingkat kepuasan kerjanya akan cenderung tinggi tingkat kemangkirannya.
Tingkat ketidakhadiran karyawan tersebut dapat dilihat pada Tabel berikut :
Tabel 1.1 Rekapitulasi Ketidakhadiran Karyawan PT. PLN Cabang Binjai
Tahun2008
Bulan Jumlah ketidak
hadiran orang Kemangkiran
Januari 18
20,2 Februari
26 29,2
Maret 15
16,8 April
18 20,2
Mei 10
11,2 Juni
13 14,6
Juli 3
3,4 Agustus
2 2,2
September 4
4,5 Oktober
16 18
November 6
6,7 Desember
10 11,2
Sumber : Bag. SDM PT. PLN Cabang Binjai
Pada Tabel 1.1 di atas terlihat bahwa peningkatan dan penurunan ketidakhadiran karyawan yang bervariasi selama tahun 2008 yang
memperlihatkan ketidakpuasan karyawan terhadap pekerjaannya, di mana karyawan PT PLN Cabang Binjai berjumlah 89 orang. Sebagian dari karyawan
tidak hadir dengan berbagai alasan disaat karyawan lain menjalankan tugas. Tingkat ketidakhadiran tertinggi terjadi pada bulan Februari dimana ada 26 orang
karyawan yang tidak hadir dengan tingkat kemangkiran 29,2. Ketidakpuasan karyawan PT. PLN ini atas pekerjaannya dikarenakan kurangnya motivasi yaitu
upayadorongan yang dilakukan seseorang secara sadar untuk melakukan suatu pekerjaan dengan baik sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.
Hasil survey pendahuluan dengan menggunakan kuesioner pada bulan Agustus 2009 yang disebarkan kepada 15 karyawan dari 89 karyawan di PT. PLN
Cabang Binjai Persero mengenai hubungan interpersonal yang terjadi di PT. PLN Cabang Binjai, dapat dilihat dalam Tabel di bawah ini :
Tabel 1.2 Kuesioner Hubungan Interpersonal
No. Pernyataan
Kriteria STS
TS KS
S SS
f f
f f
f 1
Anda mampu menerima keadaan di perusahaan dengan
baik 9
60.0 4
26.6 2
13.3 2
Jika rekan kerja memiliki kesulitan dalam pekerjaan, Anda
bersedia memberikan bantuan 1
6.6 7
46.6 6
40 1
6.6 3
Anda orang yang menjunjung tinggi nilai kejujuran dalam
pekerjaan 5
33.3 7
46.6 3
20.0 4
Anda tidak membeda-bedakan pendapat dari rekan kerja
1 6.6
2 13.3
10 66.6
2 13.3
5 Anda orang yang mampu
bekerja sama mencari pemecahan masalah di
perusahaan 2
13.3 9
60.0 4
26.6
6 Anda tidak membeda-bedakan
dalam bergaul dengan rekan kerja Anda
5 33.3
7 46.6
3 20.0
7 Anda bersedia untuk mengerti
pendapat rekan kerja Anda 1
6.6 10
66.6 4
26.6 8
Anda orang yang “to the point” dalam berkomunikasi dengan
rekan kerja 6
40 5
33.3 4
26.6 9
Anda mau menerima masukan dari rekan kerja jika pendapat
Anda salah 1
6.6 1
6.6 11
73.3 2
13.3 10
Anda mengungkapkan kesalahan jika Anda melakukan
kesalahan dalam pekerjaan 2
13.3 5
33.3 5
33.3 3
20.0 Sumber : PT.PLN Cabang Binjai Survei Kuesioner Pendahuluan, 2009
Tabel 1.2 menunjukkan bahwa terjadi hubungan interpersonal yang kurang baik di PT. PLN Cabang Binjai. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya karyawan
yang menyatakan kurang setuju untuk beberapa pernyataan dan yang paling dominan adalah pernyataan no.1 yaitu Anda mampu menerima keadaan di
perusahaan dengan baik, pernyataan no. 4 yaitu Anda tidak membeda-bedakan pendapat dari rekan kerja, dan pernyataan no. 7 yaitu Anda bersedia untuk
mengerti pendapat rekan kerja Anda. Karyawan PT. PLN ini merasa tidak puas disebabkan juga oleh keadaan
lingkungan kerja, sekitar tiga tahun yang lalu perusahaan pernah mengalami kebakaran, namun hingga saat ini pihak perusahaan belum melakukan renovasi
atau perbaikan gedung sehingga seluruh bidang pekerjaan digabung pada suatu ruangan yang membuat ruang bekerja menjadi sempit dan tidak leluasa untuk
bekerja. Hal lain dari lingkungan PT. PLN Cabang Binjai seperti lingkungan kerja yang relatif kurang bersih, kondisi penerangan yang kurang memadai, dan konsisi
udara dalam ruang kerja yang kurang segar meskipun sudah memakai AC Air Conditioner.
Organisasi ataupun industri perlu menciptakan dan memelihara lingkungan kerja yang baik karena lingkungan kerja yang baik akan dapat menimbulkan
suasana kerja yang dapat membuat karyawan bekerja lebih giat dan secara otomatis juga dapat meningkatkan produktifitas kerja karyawan yang berdampak
langsung terhadap kepuasan kerja karyawan. Apabila karyawan memandang iklim dan lingkungan kerjanya yang menggairahkan, maka mereka akan dapat
mengatasi tekanan-tekanan yang dihadapi sehingga karyawan akan cenderung menyukai pekerjaan dan bersemangat dalam melaksanakannya, tetapi apabila
mereka terbiasa mengalami lingkungan kerja yang membosankan, maka mereka akan menganggap setiap tekanan sebagai malapetaka yang menghimpit mereka.
Penulis tertarik untuk mengadakan penelitian sehubungan dengan masalah
di atas dan menyatakan masalah dalam bentuk tulisan dengan judul : “Pengaruh Hubungan Interpersonal dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan Pada PT. PLN Cabang Binjai.”
B. Rumusan Masalah
Kategori