14
3. Pengertian Manajemen Operasional
Manajemen operasi merupakan salah satu fungsi utama dalam suatu perusahaan atau organisasi. Pada umumnya semua perusahaan atau organisasi
memasarkan, membiayai dan memproduksi. Manajemen operasi adalah studi tentang pembuatan keputusan dalam operasional suatu perusahaan atau
organisasi. The essence of operations management can be summarized by the
following definition Roger G. Schroeder, 3 : 2007 : “Operations is responsible for supplying the product or service of the
organization. Operations managers make decicions regarding the operations function and its connection with other functions. The operations managers
plan and control the production process and its interfaces within the organization and with the external environment”.
Manajemen operasi MO adalah serangkaian kegiatan yang membuat barang dan jasa melalui perubahan dari masukan menjadi keluaran Render
dan Heizer, 2001 : 2. Dan pengertian manajemen operasi menurut Pangestu Subagyo 2000 :
1, manajemen operasi terdiri dari dua kata, yaitu manajemen dan operasi. Manajemen adalah merupakan tindakan untuk mencapai tujuan yang
dilakukan dengan mengkoordinasi kegiatan orang lain. Sedangkan operasi adalah kegiatan untuk mengubah masukan yang berupa faktor-faktor
produksi atau operasi menjadi keluaran sehingga menjadi lebih bermanfaat daripada bentuk aslinya.
15 Dengan kata lain, manajemen operasional adalah studi tentang
pengambilan keputusan dalam fungsi operasi, guna tercapainya tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Penerapan manajemen untuk mengubah
masukan input menjadi pengeluaran output yang sesuai dengan standar yang ditetapkan. Sehingga keluaran output yang dihasilkan sesuai dengan
keinginan para pelanggan. Dan dengan cara yang seefisien dan seefektif mungkin.
4. Manajemen Bank
Kegiatan usaha bank sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor yang pada akhirnya mempengaruhi pola manajemen bank. Faktor-faktor tersebut
bisa berasal dari dalam bank faktor internal maupun dari luar bank faktor eksternal.
Faktor yang bersumber dari dalam bank yang mempengaruhi manajemen bank antara lain berkaitan dengan pengambilan kebijakan dan
strategi operasional bank misalnya adalah Dahlan Siamat, 2004 : 90 : a. Struktur organisasi bank yang mempengaruhi proses pengambilan
keputusan dan kebijakan atau perencanaan. b. Budaya kerja perusahaan.
c. Filosofi dan gaya manajemen. d. Strategi manajemen pasar dan jaringan kantor.
e. Ketersediaan sumber daya manusia dan penggunaan teknologi. f.
Komitmen pemilik terhadap pengembangan usaha bank.
16 Sedangkan faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi manajemen
bank meliputi faktor diluar kendali bank, yaitu Dahlan Siamat, 2004 : 92 : a. kebijakan moneter.
b. Fluktuasi nilai tukar dan tingkat inflasi. c. Volatilitas tingkat bunga.
d. Sekuritasi. e. Trasury management.
f. Globalisasi.
g. Persaingan antar bank maupun lembaga keuangan non bank. h. Perkembangan teknologi.
i. Inovasi instrumen keuangan.
5. Teori Antrian
Kategori