24
Lanjutan Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
Variabel Defenisi Variabel
Indikator Skala
Pengukuran
Minat Beli
Ulang Y
Minat beli ulang adalah dimana pelanggan memiliki
niat untuk melakukan pembelian selanjutnya, yang
diakibatkan oleh pengalaman positif yang dirasakan oleh
pelanggan. 1. keinginan
pembelian ulang 2. Keinginan
merekomendasikan Likert
Sumber : Kusumawati 2013, data diolah peneliti
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. Skala ini digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial Situmorang, dkk., 2014:6.
Tabel 3.0.2Pengukuran Skala Likert
No. Pernyataan
Skor
1. Sangat Setuju
5 2.
Setuju 4
3. Ragu-Ragu
3 4.
Tidak Setuju 2
5. Sangat Tidak Setuju
1
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi Populasi adalah suatu kelompok dari elemen penelitian, dimana elemen
unit terkecil yang merupakan sumber dari data yang diperlukan Ginting, dkk., 2008:128. Populasi dalam penelitian ini adalah
pelangganXO Suki Sun Plaza Medan.
25
2. Sampel Sampel adalah himpunan atau bagian dari populasi. Sampel dalam
penelitian ini adalah sebagian pelangganXO Suki Sun Plaza . Dalam menentukan ukuran sampel penelitian, Slovin memasukkan unsur
kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditoleransi Sanusi, 2011:101. Dengan rumus sebagai
berikut : � =
� 1 +
��
2
Dimana : � = Jumlah Sampel
�= Jumlah Populasi �= toleransi dalam persen
Bila diketahui perkiraan jumlah pengunjungXO Suki Sun Plaza Medanpada tahun 2014 adalah 43.200 pengunjung. Maka sampelnya
dapat dihitung sebagai berikut :
� = 43200
1 + 432000,1
2
� = 43200
1 + 432 � =
43200 433
� = 99,769
Maka sampel dalam penelitian ini adalah 99,769 responden atau dapat dibulatkan menjadi 100 orang responden. Dalam penelitian ini, teknik
26
penentuan sampel berdasarkan kriteria, yakni pengunjung yang berusia 20 tahun yang sudah lebih dari sekali berkunjung ke pelangganXO Suki Sun Plaza
Medan.
3.7 Jenis Data
Jenis dan sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini terdiri dari data pirmer dan data skunder.
1. Data primer primary data Data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan
suatu organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan studi yang bersangkutan yang dapat berupa interview dan
observasi Situmorang, dkk., 2014:3. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari hasil pengamatan peneliti, penyebaran kuesioner
kepada pelanggan XO Suki Sun Plaza. 2. Data Sekunder secondary data
Data sekunder yaitu data yang diperoleh dikumpulkan dan disatukan oleh studi-studi sebelumnya atau yang diterbitkan oleh berbagai
instansi lain. Biasanya sumber tidak langsung berupa data dokumentasi dan arsip-arsip resmi Situmorang, dkk., 2014:3. Data
sekunder pada penelitian ini adalah data pelanggan XO Suki Sun Plaza.
3.8 Metode Pengumpulan Data
