Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian

80

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Profil perusahaan dan sejarah singkat tentang alfamart Pada awalnya induk perusahaan Alfamart adalah PT Alfa Minimart Utama AMU yang didirikan pada 27 juni 1999. Saham PT Alfamart Minimart Utama AMU dipegang oleh dua perusahan yaitu masing-masing PT Alfa Retailindo, tbk sebanyak 51, dan sisanya dipegang oleh PT Lancar Distrindo sebanyak 49. Toko pertama yang dibuka oleh perusahaan tersebut diberi nama “Alfa Minimart” yang beralamat di Jl. Beringin Raya, Karawaci, Tangerang pada tanggal 18 Oktober 1999. Namun tepatnya pada tanggal 1 Agustus 2002 kepemilikan PT Alfa Minimart Utama AMU beralih tangan dan berganti nama menjadi PT Sumber Alfaria Trijaya SAT. PT Sumber Alfaria Trijaya sahamnya dipegang oleh dua perusahaan yaitu PT HM Sampoerna, tbk sebagai pemegang saham terbesar yaitu sebanyak 70 dan sisanya di pegang oleh PT Sigmantara Alfindo yaitu sebanyak 30, dan pada peralihan kepimilikan tersebutlah nama “Alfa Minimart” berganti menjadi “Alfamart” tepatnya pada tanggal1 Januari 2003. PT Sumber Alfaria Trijaya SAT atau Alfamart merupakan perusahaan nasional yang bergerak dalam bidang perdagangan umum dan jasa eceran 81 yang menyediakan kebutuhan pokok dan sehari-hari. Alfamart dapat dimiliki masyarakat luas dengan cara kemitraan. a. Visi, misi, dan Budaya Alfamart Visi Alfamart : “menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global”. Misi Alfamart : o memberikan kepuasan kepada pelanggankonsumen dengan berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul. o Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakan tingkah laku etika bisnis yang tertinggi. o Ikut berpatisipasi dalam membangun Negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha. o Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, 82 karyawan, pemegang saham dan masyarakat pada umumnya. Budaya Alfamart : o Integritas yang tertinggi. o Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik. o Kualitas dan produktivitas yang tinggi. o Kerjasama team. o Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik. b. Sistem Waralaba Alfamart : Merupakan toko yang dimiliki dan dikelola oleh terwaralaba franchisee yang diatur dengan perjanjian waralaba franchise dengan PT Sumber Alfaria Trijaya SAT. Toko ini memakai merk dagang dan sistem alfamart. 1. Syarat menjadi terwaralaba : 1 Perorangan badan usaha koperasi, CV, PT, dll 2 Warga Negara Indonesia 3 Sudah atau akan mempunyai lokasi tempat usaha dengan luas 80 m 2 diluar gudang dan tempat tinggal karyawan. 4 Memenuhi persyaratan perijinan. 5 Mempunyai area yang cukup. 6 Besedia mengikuti sistem dan prosedur yang berlaku di alfamart. 83 2. Proses menjadi penerima waralaba alfamart: 1 Presentasi 1 2 Usulan lokasi. 3 Disetujui. 4 Presentasi 2 5 Perjanjian waralaba. 3. Keuntungan bermitra dengan alfamart : 1 Survey lokasi detail dan perencanaan desain toko. 2 Target pasar jelas. 3 Seleksi produk berkualitas dengan standar alfamart. 4 Supply barang dagangan 100 dari alfamart. 5 Bantuan seleksi dan pelatihan karyawan oleh alfamart. 6 Paket sistem dan administrasi keuangan toko alfamart. 7 Promosi dan pembukaan toko. 8 Panduan, bimbingan oprasional, supervisi dan konsultasi selama 5 tahun. 9 Tergabung bersama jaringan alfamart. c. Target konsumen. Segmentasi : Alfamart merupakan perusahaan jasa distributor eceran yang menyediakan kebutuhan pokok dan sehari-hari dengan luas kurang dari 250 m 2 . 84  Target geografis dimana mereka berbelanja 1. Area perumahan. 2. Fasilitas public 3. Gedung perkantoran..  Demografi siapa yang berbelanja 1. Ibu rumah tangga. 2. Anak-anak. 3. Kelas menengah SES B C.  Psikografi mengapa mereka berbelanja. 1. Kenyamanan. 2. Lingkungan yang ramah. 3. Memilih sendiri sebelum membeli.  Motto “Belanja puas, harga pas” d. Prestasi alfamart. 1. ISO 9001 : 2000 : International Organisasi for Standardisation adalah sebuah badan yang terdiri dari seluruh dunia yang bertanggung jawab untuk mewujudkan standar internasional di negara masing-masing. Dengan diterimanya setifikat ISO 9001 : 2000 bagi alfamart berarti alfamart telah berhasil menerapkan standard-standard internasional didalamnya dan menunjukan bahwa perusahaan nasional mampu bersaing secara internasional. 85 2. Rekor MURI Museum Rekor-Dunia Indonesia MURI merupakan lembaga pertama di Indonesia yang khusus menghimpun data-data rekor superlatif di Indonesia. Pendirian dan pelaksanaan kegiatan MURI di dukung oleh sepenuhnya oleh kelompok usaha Jamu Jago. Dalam hal ini MURI meberikan penghargaanya kepada alfamart karena telah berhasil menjadi jaringan minimarket pertama di Indonesia yang berhasil mendapatkan sertifikasi standard internasional ISO 9001 : 2000. 3. Franchise Gold. Toko waralaba alfamart adalah salah satu waralaba yang paling diminati saat ini. Waralaba alfamart juga telah meraih penghargaan fracnhise gold 2006. Alfamart Terbukti telah memberikan keuntungan dan kerjasama yang baik dengan para terwaralaba. 2. Perkembangan Usaha Untuk penelitian yang peneliti teliti,yang di teliti adalah cabang Bintaro sector 9 dengan terwaralaba milik ibu Linda Agus. Menurut data yang diperoleh Sampai dengan Desember 2007 jumlah toko Alfamart sudah mencapai 2266 toko di seluruh Indonesia. 86

B. Hasil Uji Validitas dan Realibilitas