71 b. Variabel terikat Y yaitu keputusan pembelian ditoko ritel
Alfamart cabang Bintaro.
2. Definisi Operasional
Definisi operasional merupakan semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana cara mengukur suatu variabel sehingga dapat menentukan
apakah prosedur pengukuran yang sama akan dilakukan ataukah diperlukan prosedur pengukuran yang baru.
Di bawah ini adalah definisi operasional masing-masing variabel :
a. Variabel Bebas
1. Lokasi X
1
merupakan atribut toko yang sangat penting. Lokasi yang tepat pada sebuah toko, akan lebih sukses dibanding toko lain
yang berlokasi kuarang strategis, meskipun kedua-duanya menjual produk yang sama. Lokasi mempunyai, item-item sebagai berikut :
a. Lokasi alfamart dekat dengan rumah anda b. Lokasi alfamart mudah dilalui transportasi umum.
c. Lokasi alfamart aman d. Lalu lintas menuju alfamart tidak macet
e. Jarak waktu tempuh yang singkat dengan sarana dan fasilitas penunjang lainnya mempengaruhi anda melakuakan pembelian
di alfamart. f.
Lokasi alfamart berada dipinggir jalan g. Berbelanja di alfamart karena sering melewati alfamart.
h. Alfamart mempunyai lahan parkir yang luas
72 i.
Kedekatan dengan toko atau gerai yang akan saling melengkapi.
j. Lokasi alfamart dekat dengan tempat anda bekerja.
2. Pelayanan X
2
ritel adalah segala bentuk perhatian yang diberikan kepada para pembeli pada saat mereka berbelanja ditoko. Item-
itemnya adalah : a. Pelayan alfamart ramah dalam melayani para konsumen
b. Alfamart memiliki pembayaran secara kartu kredit dan debet. c. Pelayan alfamart selalu siap membantu konsumen dalam
berbelanja d. Memiliki pelayanan khusus bagi konsumen yang komplain dan
pengembalian barang e. Layanan kasir cepat dan tidak antri terlalu panjang dalam
membayar f.
Tidak membedakan perlakuan layanan pada tiap konsumen yang dating
g. Pelayan alfamart cekatan dalam membantu konsumen. 3. Harga X
4
bagi produsen, harga merupakan bagian dari elemen biaya dan bisa dijadikan indikator keuntungan yang diperoleh.
Bagi konsumen, harga merupakan kumpulan harapan yang ingin didapatkan konsumen ketika membeli barang yang dibutuhkan.
Item-itemnya sebagai berikut :
73 a.
Harga yang di tawarkan terjangkau bagi konsumen b. Harga yang di tawarkan sesuai dengan kualitas barang.
c. Adanya diskon harga bagi konsumen
d. Harga barang di alfamart lebih murah dibanding toko lain. e.
Kenaikan harga barang di alfamart tidak terlalu tinggi 4. Produk ditoko X
5
yang dibeli oleh peritel untuk dijual kembali merupakan penerjemahan dari positioning yang dipilih oleh peritel
itu. Item-itemnya sebagai berikut: a.
Produk yang dijual di alfamart lengkap b.
Kualitas produk yang dijual di alfamart sama dengan produk yang dijual di pasaran
c. Persediaan barang yang tak terbatas
d. Produk yang di jual di alfamart kualitasnya sepadan dengan
harga produk tersebut e.
Produk yang di jual di alfamart selalu up date f.
Produk yang di jual alfamart semuanya aman dan kualitas produk memenuhi standar yang di terapkan oleh pemerintah
g. Produk merek alfamart lebih anda kenal dari pada merek toko
pesaing 5. Suasana Toko X
6
berfungsi untuk memikat konsumen, membuat nyaman
mereka dalam
memilih barang
belanjaan, dan
mengingatkan mereka produk apa yang perlu dimiliki baik untuk
74 keperluan pribadi maupun untuk keperluan rumah tangga. Item-
itemnya sebagai berikut: a.
Suasana di dalam toko alfamart nyaman b.
Adanya pemutaran musik di dalam toko c.
Kemudahan dalam berbelanja di dalam toko alfamart berupa petunjuk atau informasi tentang barang belanjaan
d. Tema dekorasi di dalam toko.
e. Keleluasaan di dalam toko
f. Desain di dalam toko
b. Variabel Terikat
Kategori