74 keperluan pribadi maupun untuk keperluan rumah tangga. Item-
itemnya sebagai berikut: a.
Suasana di dalam toko alfamart nyaman b.
Adanya pemutaran musik di dalam toko c.
Kemudahan dalam berbelanja di dalam toko alfamart berupa petunjuk atau informasi tentang barang belanjaan
d. Tema dekorasi di dalam toko.
e. Keleluasaan di dalam toko
f. Desain di dalam toko
b. Variabel Terikat
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian konsumen
Y yang
meliputi Keputusan
konsumen untuk
berbelanja ditoko ritel Alfamart cabang bintaro. Item-itemnya adalah:
1. Pengaruh teman dan keluarga 2. Pengaruh promosi penjualan promosi penjualan
3. Pengaruh kualitas produk. 4. Pengaruh kebutuhan
5. Pengaruh faktor ekonomis. 6. pengaruh oleh atribut toko.
75
Tabel 3.2 Variabel Operasional Penelitian
No Variabel
Sub Variabel Indikator
Skala 1
Atribut Toko X Lokasi X
1
Lokasi alfamart dekat dengan rumah anda
Lokasi alfamart mudah dilalui transportasi umum.
Lokasi alfamart aman Lalu lintas menuju
alfamart tidak macet Jarak waktu tempuh
yang singkat dengan sarana dan fasilitas
penunjang lainnya mempengaruhi anda
melakuakan pembelian di
alfamart.
Anda berbelanja
di alfamart
karena lokasi
alfamart berada dipinggir jalan
Anda belanja di alfamart karena
sering melewati
alfamart. Alfamart
mempunyai lahan parkir yang luas
Anda berbelanja
di alfamart karena kedekatan
dengan toko atau gerai yang
akan saling
melengkapi belanjaan
anda.. Lokasi alfamart dekat
dengan tempat
anda bekerja..
Ordinal
76 Pelayanan
X
2
Pelayan alfamart ramah dalam melayani para
konsumen Alfamart memiliki
pembayaran secara kartu kredit dan debet yang
dapat memudahkan dalam membayar
Pelayan alfamart selalu siap membantu konsumen
dalam berbelanja Alfamart memiliki
pelayanan khusus bagi konsumen yang komplain
dan pengembalian barang Layanan kasir cepat dan
tidak antri terlalu panjang dalam membayar
Pelayan toko alfamart tidak membedakan
perlakuan layanan pada tiap konsumen yang
dating
Pelayan alfamart cekatan dalam membantu
konsumen Ordinal
harga X
3
Harga yang di tawarkan terjangkau bagi konsumen
Harga yang di tawarkan sesuai
dengan kualitas
barang yang di tawarkan Adanya diskon harga bagi
konsumen Harga barang di alfamart
lebih murah disbanding harga toko lain
Kenaikan barang
di alfamart
tidak terlalu
tinggi Ordinal
77 Produk
di toko X
4
Produk yang dijual di alfamart lengkap
Kualitas produk
yang dijual di alfamart sama
dengan kualitas produk yang dijual di pasaran
Persediaan barang yang tak terbatas
Produk yang di jual di alfamart kualitasnya
sepadan dengan harga produk tersebut
Produk yang di jual di alfamart selalu up date
Produk yang di jual alfamart semuanya aman
dan kualitas produk memenuhi standar yang di
terapkan oleh pemerintah
Produk merek alfamart lebih anda kenal dari pada
merek toko pesaing Ordinal
Suasana toko X
5
Suasana di dalam toko alfamart nyaman
Adanya pemutaran musik di dalam toko
Kemudahan dalam berbelanja di dalam toko
alfamart berupa petunjuk atau informasi tentang
barang belanjaan
Tema dekorasi di dalam toko.
Keleluasaan di dalam toko
Desain di dalam toko Ordinal
78 2
Keputusan Pembelian
Konsumen Y
Purchase Decision
Keputusan pembelian di pengaruhi oleh teman dan
keluarga yang
pernah membeli
Keputusan pembelian di lakukan ketika terjadinya
promosi penjualan Keputusan pembelian di
lakukan karena kualitas produk yang di jual di
alfamart Keputusan pembelian di
lakukan karena terdorong oleh kebutuhan
Faktor ekonomis
mempengaruhi anda
dalam melakukan
pembelian di
dalam alfamart
Secara keseluruhan,
konsumen membeli
di alfamart
karena di
pengaruhi oleh
atribut toko Tabel
Ordinal
Sumber: Kuesioner.
F. Pengujian Hipotesis 1. Uji t
