57
Tabel 4.1. Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Komunikasi Pemakai- Pengembang X
1
skor pertanyaan No Item
pertanyaan 1
2 3 4 5 6 7 Total
1
Memiliki tutur bahasa yang baik. 1
5 12
2 20
Prosentase 5
25 60
10 100
2
Sensitif terhadap kebutuhan pemakai 12
7 1
20 Prosentase
0 0 0 0 60 35 5 100
3
Berusaha memberikan yang terbaik 2
5 9
4 20
Prosentase 0 0 0 10 25 45 20 100
4
Memperhatikan masukan
dari para
pemakai 0 0 1 8 9 2 20
Prosentase 5
40 45
10 100
5
Dapat berhubungan dengan para pemakai secara efektif
0 0 3 6 9 2 20 Prosentase
0 0 0 15 30 45 10 100
6
Pendengar yang
baik 0 0 1 9 8 2 20
Prosentase 5
45 40
10 100
7
Hasil kerja Pengembang mudah untuk dipahami 1
2 13
4 20
Prosentase 5
10 65
20 100
8
Mengeskspresikan Ide
dengan jelas
0 0 0 6 6 8 20 Prosentase
30 30
40 100
9
Pembicaraan pengembang mudah dipahami 6
10 4
20 Prosentase
30 50
20 100
10
Mengatakan sesuatu yang tepat waktu 5
9 6
20 Prosentase
25 45
30 100
11
Pengembang sangat komunikatif 7
10 3
20 Prosentase
35 50
15 100
12
Menanggapi pesan memo, telepon, laporan dengan tepat
5 2 3 4 5 4 20 Prosentase
0 25 10 15 20 25 20 100
Sumber : Hasil jawaban Responden Lampiran 2.1 Hasil jawaban responden yang diperoleh dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden memberikan jawaban setuju dengan pertanyaan yang diajukan. Hal ini dibuktikan dengan skor jawaban tertinggi berada skor 5 dan 6.
58
Hal ini berarti bahwa para responden mengaku bahwa dalam melakukan komunikasi pengembang menggunakan tutur bahasa yang baik dan pengembang
sangat sensitif terhadap kebutuhan para pemakai sistem informasi sehingga mendorong pengembang untuk berusaha memberikan suatu sistem yang terbaik.
Sealain itu pengembang senantiasa memperhatikan masukan dari para pemakai, mengekspresikan idenya dengan jelas dan sangat komunikatif. Namun pengembang
kurang dapat menanggapi pesan dengan tepat.
4.2.2. Deskripsi variabel Patisipasi Pemakai X
2
Untuk menjelaskan uraian pada pembahasan, berikut ini adalah hasil yang diperoleh dari jawaban kuesioner yang diajukan kepada responden mengenai variabel
partisipasi pemakai:
59
Tabel 4.2. Rekapitulasi Jawaban Responden Partisipasi Pemakai X
2
skor pertanyaan No Item
pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7
Total 1
Pimpinan tim proyek dalam melakukan studi kelayakan dan analisa pengembangan sistem informasi
0 0 0 4 9 7 0 20 Prosentase
0 0 0 20 45 35 0 100 2
Membuat kebijaksanaan pembiayaan pengembangan sistem informasi 7
8 5
20 Prosentase
0 0 0 35 40 25 0 100 3
Bertanggung jawab dalam merancang file, pengkodean program, menyiapkan prosedur dan dokumentasi sistem yang dikembangkan
0 5 2 3 6 2 2 20 Prosentase
0 25 10 15 30 10 10 100 4 Menentukan prosedur pengendalian dan keamanan sistem yang
dikembangkan 0 0 0 2 12 4 2 20
Prosentase 0 0 0 10 60 20 10 100
5 Mengevaluasi dan menyetujui bentuk input, output, layout, layar
monitor dan format laporan 0 0 0 0 12 7 1 20
Prosentase 0 0 0 0 60 35 5 100
6 Melakukan pengujian terhadap sistem informasi
2 13
5 20
Prosentase 0 0 0 10 65 25 0 100
7 Melakukan pelatihan untuk para pemakai dari sistem yang dikembangkan
0 0 0 2 12 6 0 20 Prosentase
0 0 0 10 60 30 0 100 8 Membuat rencana pelaksanaan kegiatan dan laporan kemajuan
pengembangan sistem informasi 0 0 0 1 10 9 0 20
Prosentase 0 0 0 5 50 45 0 100
9 Tingkat partisipasi dalam membuat rencana pelaksanaan kegiatan dan
Laporan kemajuan pengembangan sistem informasi yang dibuat oleh perancang sistem informasi.
0 0 0 0 3 9 8 20 Prosentase
15 45 40 100
Sumber : hasil jawaban responden lampiran 2.1
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa dari 20 orang yang responden
dalam penelitian ini, sebagian besar memberikan jawaban setuju dengan pertanyaan yang diajukan. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan
skor jawaban pada skor 4 hingga 7 dan skor jawaban tertinggi berada pada skor 5. Responden berpendapat bahwa selama ini pimpinan tim proyek setuju
melakukan studi kelayakan dan analisa pengembangan sistem informasi. Dan
60
responden selama ini telah turut serta untuk menetapkan kelayakan kebijakan pembiayaan pengembangan sistem informasi, menentukan bentuk input atau output,
layout dalam layar monitor, format laporan, melakukan pengujian terhadap Sistem informasi, mengevaluasi dan menyetujui pengujian yang dilakukan oleh staff
departemen EDPsistem informasi. Serta berhak melakukan penelitian terhadap rencana pelaksanaan kegiatan dan laporan kemajuan pengembangan sistem informasi
yang dibuat oleh departemen EDP.
4.2.3. Deskripsi Variabel Kompleksitas Sistem X
3
Untuk memperjelas uraian pada pembahasan, berikut ini adalah hasil yang diperoleh dari jawaban kuesioner yang diajukan kepada responden mengenai variabel
kompleksitas sistem:
Tabel 4.3. Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Kompleksitas Sistem X
3
skor pertanyaan No Item
pertanyaan 1 2 3 4 5
6 7
Total 1
Persyaratan sistem telah dispesifikasi dengan jelas 0 0 0 1 6
10 3
20 Prosentase
0 0 0 5 30 50
15 100 2 persyaratan operasi dalam sistem merupakan hal yang
kompleks 0 0 0 0 9
10 1
20 Prosentase
0 0 0 0 45 50
5 100
3 keseluruhan perencanaan desain sistem merupakan tugas
yang kompleks 0 0 0 0 2
13 5
20 Prosentase
0 0 0 0
10 65 25 100 Sumber : hasil jawaban responden lampiran 2.2
Berdasarka tabel diatas dapat diketahui bahwa dari 20 orang responden dalam penelitian ini, sebagian besar memberikan jawaban setuju dengan pertanyaan yang
diajukan. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban antara 5 hingga 7.
61
Responden berpendapat bahwa kompleksitas sistem yang digunakan oleh Koperasi Setia Bhakti Wanita telah memenuhi persyaratan yang telah dispesifikasi dan
persyaratan operasi dalam sistem merupakan hal yang kompleks sehingga keseluruhan sistem perencanaan desain sistem merupakan tugas yang kompleks.
4.2.4. Deskripsi Variabel Struktur Organisasi X
4
Memperjelas uraian pada pembahasan, berikut ini adalah hasil yang diperoleh dari jawaban kuesioner yang diajukan kepada responden mengenai variabel struktur
organisasi yang tersaji dalam tabel berikut ini :
Tabel 4.4. Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Struktur Organisasi X
4
skor pertanyaan No Item
pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7
Total 1
Wewenang telah didelegasikan kepada BapakIbu untuk bidang pengembangan produk
0 0 1 3 10 5 1 20 Prosentase
5 15
50 25
5 100
2 Wewenang telah didelegasikan kepada BapakIbu untuk
bidang penerimaan dan pemutusan karyawan manajerial 0 0 0 3 10 4 3 20
Prosentase 0 0 15 50 20 15 100
3 Wewenang telah didelegasikan kepada BapakIbu untuk
bidang pemilihan investasi 0 0 0 3 7 9 1 20
Prosentase 15
35 45
5 100
4 Wewenang telah didelegasikan kepada BapakIbu untuk bidang
pengembangan Jasa baru 0 0 0 7 5 7 1 20
Prosentase 35
25 35
5 100
5 Pimpinan BapakIbu telah memberikan tugas dengan memberikan penjelasan yang sangat jelas dan rinci
0 0 0 6 7 4 3 20 Prosentase
0 0 30 35 20 15 100 6 Perusahaan tempat BapakIbu bekerja menggunakan buku
pedoman yang menjelaskan tugas-tugas dan hak-hak karyawan 0 0 0 0 8 11 1 20
Prosentase 40
55 5
100 7
Keputusan-keputusan yang berlaku dibuat oleh eksekutif senior tanpa melibatkan BapakIbu
0 5 3 3 6 1 2 20 Prosentase
25 15
15 30
5 10
100 8 Gaya-gaya manajerial dari pimpinan langsung dimana
BapakIbu bekerja disesuaikan dengan situasi dan kondisi 0 0 0 2 9 7 2 20
Prosentase 0 0 10 45 35 10 100
Sumber : hasil jawaban responden lampiran2.2
62
Berdasarka tabel diatas dapat diketahui bahwa dari 20 orang yang menjadi responden dalam penelitian ini, sebagian besar memberikan jawaban setuju dengan
pertanyaan yang diajukan. Hal ini dibuktikan dengan skor jawaban berikan oleh responden dengan nilai jawaban antara 5 hingga 6.
Responden menyatakan bahwa wewenang didelegasikan kepadanya untuk bidang pengembanganproduk. Selain itu wewenang telahdidelegasikan kepada
responden untuk bidang penerimaan dan pemutusan karyawan manajerial, wewenang telah didelegasikan kepada responden untuk bidang pemilihan investasi, selain itu juga
responden wewenang telah didelegasikan kepadanya untuk bidang pengembangan jasa baru, serta pimpinannya telah memberikan tugas dengan memberikan penjelasan yang
sangat jelas dan rinci, dan perusahaan tempatnya bekerja telah menggunakan buku pedoman yang menjelaskan tugas-tugas dan hak-hak karyawan, serta keputusan-
keputusan yang berlaku dibuat oleh eksekutif senior tanpa melibatkan responden, gaya-gaya manajerial dari pimpinan langsung dimana responden bekerja disesuaikan
dengan situasi dan kondisi.
4.2.5. Deskripsi Variabel Kepuasan Pemakai Y
Memperjelas uraian pada pembahasan, berikut ini adalah hasil yang diperoleh dari jawaban kuesioner yang diajukan kepada responden mengenai variabel Kepuasan
pemakai yang tersaji dalam tabel berikut ini :
63
Tabel 4.5. Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Kepuasan Pemakai Y
skor pertanyaan No Item
pertanyaan 1 2 3 4 5
6 7
Total
1
Partisipasi dan keterlibatan dalam Operasi dalam pengembangan sistem
0 0 0 1 11 5
3 20
Prosentase
0 0 0 5 55 25 15 100 2
Dukungan yang diberikan oleh divisi EDP
0 0 0 1 7 10
2 20
Prosentase
0 0 0 5 35 50 10 100 3
Informasi yang diberikan oleh divisi EDP
0 0 0 0 8 11
1 20
Prosentase
0 0 0 0 40 55 5 100
4
Sistem Informasi dan lingkungan pendukungnya
0 0 0 0 9 10
1 20
Prosentase
0 0 0 0 45 50 5 100
Sumber : Hasil jawaban responden lampiran 2.2 Berdasarka tabel diatas dapat diketahui bahwa dari 20 orang yang menjadi
responden dalam penelitian ini, sebagian besar memberikan jawaban setuju dengan pertanyaan yang diajukan. Hal ini dibuktikan dengan skor jawaban diberikan oleh
responden dengan nilai jawaban antara 4 hingga 7. Para responden mengaku bahwa mereka merasa puas atas partisipasi dan
keterlibatan dalam operasi dan pengembangan sistem yang dikembangkan, serta responden merasa puas atas dukungan yang diberikan oleh divisi EDP Electronic
Data Processing, mereka juga merasa puas atas informasi yang dihasilkan oleh divisi EDP Electronic Data Processing, selain itu merasa puas atas keseluruhan sistem
informasi dan lingkungan pendukungnya.
4.3. Deskripsi Hasil Pengujian
4.3.1. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas
4.3.1.1. Pengujian Validitas Variabel X
1
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana alat pengukur itu kuesioner mengukur apa yang diinginkan. Valid atau tidaknya alat ukur tersebut
64
dapat di uji dengan mengkorelasikan antara skor yang diperoleh pada masing-masing butir pertanyaan dengan skor total yang diperoleh dari penjumlahan semua skor
pertanyaan. Apabila korelasi antara skor total dan skor masing-masing pertanyaan signifikan ditunjukkan dengan taraf signifikan 0,05, maka dapat dikatakan bahwa
alat pengukur tersebut mempunyai validitas Sumarsono, 2002 : 31.
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Validitas Kuesioner Komunikasi Pemakaian- Pengembang X
1
Item Pertanyaan Pearson Correlation Signifikan
Keterangan 1
0,503 0,024 VALID
2 0,483
0,031 VALID 3
0,673 0,001 VALID
4 0,607
0,005 VALID 5
0,580 0,007 VALID
6 0,474
0,035 VALID 7
0,751 0,000 VALID
8 0,674
0,001 VALID 9
0,610 0,004 VALID
10 0,602
0,005 VALID 11
0,545 0,013 VALID
12 0,551
0,012 VALID Sumber : lampiran 3.1
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai Pearson Correlation yang diperoleh untuk keseluruhan butir pertanyaan variabel komunikasi pemakai-
pengembang X
1
, memiliki taraf signifikansi lebih kecil dari 0,05 dan dinyatakan valid.
