36
dalam suatu garis dengan jawaban sangat positif terletak disebelah kanan dan jawaban sangat negatif terletak sebelah kiri Sumarsono, 2004: 25.
Skala data yang digunakan adalah skala interval. Dengan pengukuran intervalnya dimulai dengan angka 1 sampai 7 dimana angka 1 menunjukkan nilai
terendah, sedangkan angka 7 menunjukkan angka tertinggi. Berikut ini uraian singkat mengenai teknik pengukuran variabel terikat dan variabel
bebasnya dengan menggunakan instrumen yaitu:
1. Kepuasan pemakai Y
Variabel ini diukur dengan instrument yang terdiri dari 4 item pertanyaan dengan menggunakan skala Semantic Defferensial. Digunakan untuk
mengukur kepuasan pemakai atas partisipasinya dalam pengembangan sistem informasi.
Teknik pengukuran variabel. Sangat Tidak Puas 1 2 3 4 5 6 7 Sangat Puas
Jawaban dengan nilai 1-3 berarti cenderung sangat tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan. Nilai 4 merupakan nilai tengah antara
sangat tidak setuju dengan sangat setuju dan nilai 5-7 berarti cenderung sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan.
Variabel ini diukur dengan instrumen yang dikembangkang oleh Galleta dan Lederer 1990 dalam Purnamasari 2004:222 sebanyak 4 item
pertanyaan.
37
Indikator yang digunakan dalam variabel ini adalah: 1.
Partisipasi dan keterlibatan dalam Operasi dalam pengembangan sistem 2.
Dukungan yang diberikan oleh divisi EDP 3.
Informasi yang diberikan oleh divisi EDP 4.
Sistem Informasi dan lingkungan pendukungnya
2. Komunikasi Pemakai-Pengembang X
1
Variabel ini diukur dengan instrument yang terdiri dari 12 item pertanyaan dengan menggunakan skala Semantic Defferensial untuk menilai kualitas
komunikasi pemakai selama proses pengembangan sistem informasi serta kemampuan pemakai sistem dalam berkomunikasi.
Teknik pengukuran variabel. Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 6 7 Sangat Setuju
Jawaban dengan nilai 1-3 berarti cenderung sangat tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan. Nilai 4 merupakan nilai tengah antara
sangat tidak setuju dengan sangat setuju dan nilai 5-7 berarti cenderung sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan.
Variabel ini diukur dengan instrumen yang dikembangkan oleh Kettinger 1990 dalam Purnamasari 2004: 222 sebanyak 12 item
pertanyaan. Indikator yang digunakan dalam variabel ini adalah:
1. Memiliki tutur bahasa yang baik.
2. Sensitif terhadap kebutuhan pemakai
3. Berusaha memberikan yang terbaik
