Bentuk Penelitian Lokasi Penelitian Teknik Pengumpulan Data

26

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Bentuk Penelitian

Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian bersifat deskriptif kualitatif, dengan tujuan untuk menggambarkan dan menganalisis secara spesifik data yang diperoleh di lapangan sesuai dengan fokus masalah yang ingin diteliti.

3.2 Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan di perusahaan PT. Asuransi Jiwasraya Jl. Palang Merah 1, Medan.

3.3 Teknik Pengumpulan Data

Ada dua jenis data dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder.

3.3.1 Data Primer

Data primer dikumpulkan dengan tiga cara yaitu: 1. Wawancara Wawancara salah satu dari sekian teknik pengumpulan data yang pelaksanaannya dapat dilakukan secara langsung dengan bertanya kepada informan kunci yaitu kepada kepala bagian operasional dan penjualan PT. Asuransi Jiwasraya Medan, dan informan utama yaitu karyawan dan nasabah PT. Asuransi Jiwasraya Medan. 2. Observasi Observasi sebagai kegiatan mengamati secara langsung tanpa adanya bantuan mediator.Jenis observasi yang dilakukan adalah observasi partisipan, yaitu Universitas Sumatera Utara hanya melakukan observasi tanpa ikut melakukan seperti yang dilakukan informan. Adapun observasi dalam penelitian ini dilakukan dengan: a. Pengamatan digunakan dalam penelitian dan telah direncanakan secara serius. b. Pengamatan harus berkaitan dengan tujuan penelitian yang telah ditetapkan. c. Pengamatan dicatat secara sistematik dan dihubungkan dengan proporsisi umum dan bukan dipaparkan sebagai suatu yang hanya menarik perhatian. 3. Dokumentasi Merupakan teknik yang bisa digunakan dalam penelitian kualitatif.Dokumentasi merupakan pengumpulan-pengumpulan data berupa gambar-gambar, foto-foto, artikel, yang hasilnya dapat dijadikan bahan lampiran maupun data tambahan riset yang dibutuhkan.

3.3.2 Data Sekunder

Memperoleh dan menunjang data sekunder, maka dalam penelitian ini penulis menggunakan beberapa teknik pengumpulan data kepustakaan yang digunakan untuk mempermudah mendapatkan data-data, teori-teori, metode-metode penelitian dari referensi buku-buku, catalog yang berkaitan serta menunjang penelitian, serata mencari data-data yang dibutuhkan melalui website atau internet online bisa dibilang cara baru yang bisa dilakukan dalam mencari data. caranya mudah, khalayak hanya menuliskan data apa yang dibutuhkan dan secara otomatis ia akan menampilkan data-data yang dibutuhkan. Universitas Sumatera Utara

3.4 Informan Penelitian