secara keseluruhan kepercayaan konsumen terhadap merek tertentu, dan bagaimana konsumen memandang atau mempunyai persepsi tertentu pada suatu
merek. Brand image yang positif akan membuat konsumen menyukai suatu produk dengan merek yang bersangkutan, sedangkan bagi produsen brand image
yang baik akan menghambat kegiatan pemasaran pesaing. Dengan demikian brand image suatu produk memegang peranan yang sangat penting dalam
perusahaan untuk dapat bersaing dalam menjalankan aktivitasnya. Dari uraian kerangka konseptual, maka dapat dibuat suatu paradigma hubungan
variabel, yang ditunjukkan dengan gambar sebagai berikut:
Sumber : Kotler 2003:318, diolah Gambar 2.1
Kerangka Konseptual
2.4 Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah yang dikemukakan maka dapat
dirumuskan hipotesis sebagai berikut: “Diferensiasi Produk Berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
brand image Yamaha Mio Series pada mahasiswa Fakultas Ekonomi USU”
.
Diferensiasi Produk :
Kualitas X
1
Keistimewaan X
2
Desain X
3
Brand Image Y
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Secara eksplanasi penjelasan penelitian dapat dikaji menurut tingkatannya didasarkan kepada tujuan dan obyek-obyeknya : yaitu ada yang
bertujuan mempelajari, mendeskripsikan, mendeteksi mengungkapkan, dan ada pula yang menyelidiki hubungan kausalitas, Ginting dan Situmorang, 2008:57.
Berdasarkan tingkat eksplanasi, maka penelitian ini adalah penelitian asosiatif yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih dimana didalam
usulan penelitian, proses, hipotesis, turun ke lapangan, analisis data dan kesimpulan data sampai dengan penulisannya mempergunakan aspek pengukuran,
perhitungan, rumus dan kepastian data numerik.
3.2 Tempat dan Waktu penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi USU yang berlokasi di Jalan Prof. T.M. Hanafiah, SH, Medan. Penelitian ini akan dilaksanakan dari bulan
Desember 2011 hingga Januari 2012.
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini adalah: a. Variabel bebas independen, yaitu diferensiasi produk Yamaha Mio
b. Variabel terikat dependen, yaitu citra merek brand image perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Defenisi Operasionalisasi Variabel
Untuk memberikan gambaran yang jelas dan memudahkan pelaksanaan penelitian maka perlu defenisi variabel-variabel yang akan diteliti sebagai berikut:
a. Variabel Y 1. Citra Merek Y
Citra Merek merupakan sekumpulan asosiasi mengenai merek Yamaha Mio yang tersimpan di dalam benak atau ingatan konsumen
b. Variabel X 1. Kualitas X
1
Kualitas merupakan kecocokan untuk pemakaian fitness for use yang menekankan orientasi pada pemenuhan harapan pelanggan Yamaha
Mio yang pada akhirnya akan menuju kepada kepuasan pelanggan Yamaha Mio.
2. Keistimewaan X
2
Keistimewaan merupakan suatu nilai tambah yang didapat konsumen dalam mengkonsumsi atau menggunakan Yamaha Mio yang
berdampak kepada emosional konsumen. 3. Desain X
3
Merupakan totalitas dari keistimewaan yang mempengaruhi cara penampilan dan fungsi Yamaha Mio dalam hal kebutuhan pelanggan,
semakin ketatnya persaingan rancangan akan menjadi salah satucara yang paling ampuh untuk mendiferensiasikan suatu produk.
Universitas Sumatera Utara
TABEL 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Subvariabel
Defenisi Indikator
Skala
Differensiasi produk X
Kualitas X
1
Merupakan kecocokan untuk
pemakaian yang menekankan
orientasi pada pemenuhan harapan
pelangan yang pada akhirnya akan
menuju kepada kepuasan pelangan
• Akselerasi • Daya Tahan
• Mudah Diperbaiki
Likert
Keistimewaan X
2
Merupakan fungsi yang melengkapi
fungsi dasar produk untuk
meningkatkan kualitas produk di
bandingkan dengan produk pesaing.
• Irit Bahan Bakar
• Ramah Lingkungan
• Kenyamanan Likert
Desain X
3
Merupakan totalitas dari keistimewaan
yang mempengaruhi cara
penampilan dan fungsi suatu produk
dalam hal kebutuhan
pelangan,.semakin ketat persaingan,
rancangan akan.menjadi salah
satu cara yang paling ampuh untuk
mendifferensiasikan • Bentuk
Sporty • Terkesan
Modern • Sebagai
trendsetter Likert
Brand ImageY
Merupakan sekumpulan
asosiasi mengenai suatu merek yang
tersimpan dalam benak atau inggatan
konsumen • Layanan
Purna Jual • Harga
Produk • Variasi
Kelengkapa n Produk
Likert
Sumber: Kotler 2003:318, diolah
Universitas Sumatera Utara
3.5 Skala pengukuran Variabel
