dilakukan dalam bentuk verbal dengan menggunakan kata-kata maupun non verbal menggunakan isyarat-isyarat non linguistik.
2.2.8 Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Interpersonal yang Efektif
Dengan komunikasi interpersonal yang efektif, pihak-pihak yang terlibat di dalam komunikasi tersebut akan memperoleh manfaat sesuai dengan tujuan
yang ingin dicapai. Menurut Suranto 2011: 84 ada beberapa faktor yang sangat menentukan keberhasilan komunikasi interpersonal apabila dipandang dari sudut
komunikator, komunikan dan pesan yang disampaikan, untuk lebih jelasnya seperti berikut ini:
1 Faktor keberhasilan dilihat dari sudut komunikator. a. Kredibilitas
Kredibilitas adalah kewibawaan seorang komunikator ketika melakukan komunikasi di depan komunikan, semakin tinggi kredibilitas yang dimiliki
oleh komunikator maka akan semakin besar pengaruh terhadap komunikan. b. Daya tarik fisik maupun non fisik
Daya tarik fisik maupun non fisik yang dimiliki oleh komunikator akan mengundang simpati dari komunikan dalam menerima pesan-pesan yang
disampaikan. c. Kemampuan intelektual
Kemampuan intelektual mencakup tingkat kecakapan, kecerdasan, dan keahlian seorang komunikator sehingga dapat melakukan komunikasi yang
sesuai dengan kondisi.
d. Integritas Komunikator yang memiliki keterpaduan antara ucapan dan tindakan akan
lebih disegani oleh komunikan. e. Kepercayaan
Kepercayaan yang dimiliki oleh komunikator akan sangat mempengaruhi keterbukaan yang terjadi dalam proses komunikasi.
f. Kepekaan sosial
Kemampuan komunikator dalam memahami situasi dan lingkungan agar proses penyampaian informasi berlangsung pada situasi yang tepat.
g. Kematangan tingkat emosional Kemampuan komunikator untuk mengendalikan emosi agar suasana
komunikasi menyenangkan untuk kedua belah pihak. h. Kondisi psikologis komunikan
Komunikator perlu memahami kondisi psikologis orang yang diajak berbicara agar dapat memilih saat yang paling tepat untuk menyampaikan pesan kepada
komunikan. i.
Sikap komunikator Sikap komunikator yang baik harus bersikap supel, ramah dan tegas.
2 Faktor keberhasilan dilihat dari sudut komunikan. a. Kecakapan komunikan.
b. Pengetahuan luas yang dimiliki komunikan. c. Sikap komunikan ramah, supel dan pandai bergaul.
d. Pemahaman komunikan terhadap pihak yang diajak berbicara.
e. Sikap bersahabat dengan komunikator. 3 Faktor keberhasilan dilihat dari sudut pesan.
a. Pesan komunikasi interpersonal harus dirancang dan disampaikan dengan cara-cara tertentu agar mudah dipahami oleh komunikan.
b. Lambang-lambang yang digunakan harus benar-benar dipahami oleh komunikator maupun komunikan.
c. Pesan yang disampaikan harus jelas dan sesuai dengan kondisi maupun situasi.
d. Pesan yang disampaikan tidak menimbulkan multi interpretasi yang berlainan.
e. Pesan yang disampaikan harus mengandung informasi yang praktis dan berguna untuk komunikan.
f. Pesan yang disampaikan berupa kalimat konkret, detail dan spesifik disertai
dengan bukti. g. Pesan yang disampaikan dapat pula berupa rekomendasi untuk membantu
komunikan. Dilihat dari pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa ada tiga faktor
yang mempengaruhi keefektifan komunikasi interpersonal yaitu faktor dari sudut komunikator sebagai pemberi pesan, faktor dari sudut komunikan sebagai
penerima pesan dan faktor dari isi pesan yang disampaikan. Suranto 2011: 86 juga menjelaskan faktor-faktor yang dapat menjadi
penghambat komunikasi interpersonal yang efektif, berikut penjelasannya:
1 Kredibilitas komunikator rendah. Komunikator yang tidak berwibawa di hadapan komunikan,
menyebabkan berkurangnya
perhatian komunikan
terhadap komunikator.
2 Kurang memahami latar belakang sosial budaya Nilai-nilai sosial budaya yang berlaku di suatu komunitas atau di
masyarakat harus diperhatikan, sehingga komunikator dapat menyampaikan pesan dengan baik, tidak bertentangan dengan nilai-
nilai sosial budaya yang berlaku. 3 Kurang memahami karakteristik komunikan
Karakteristik komunikan meliputi tingkat pendidikan, usia, jenis kelamin, dan sebgaianya harus dipahami oleh komunikator.
4 Prasangka buruk Prasangka negatif antara pihak-pihak yang terlibat komunikasi harus
dihindari, karena dapat mendorong ke arah sikap apatis dan penolakan.
5 Verbalistis Komunikasi yang hanya berupa penjelasan verbal berupa kata-kata
saja akan membosankan dan mengaburkan komunikan dalam memahami makna pesan.
6 Komunikasi satu arah Komunikasi berjalan satu arah, dari komunikator kepada komunikan
terus menerus dari awal sampai akhir, menyebabkan hilangnya
kesempatan komunikan untuk meminta penjelasan terhadap hal-hal yang belum dimengerti.
7 Tidak digunakan media yang tepat Pilihan menggunakan media yang tidak tepat menyebabkan pesan
yang disampaikan sukar dipahami oleh komunikan. 8 Perbedaan bahasa
Perbedaan bahasa menyebabkan terjadinya perbedaan penafsiran terhadap simbol-simbol tertentu. Bahasa yang digunakan dalam
berkomunikasi dapat berubah menjadi penghambat bila dua orang mendefinisikan kata, frasa, atau kalimat tertentu secara berbeda.
9 Perbedaan persepsi Apabila pesan yang dikirimkan oleh komunikator dipersepsi sama
oleh komunikan, maka keberhasilan komunikasi menjadi lebih baik. Namun perbedaan latar belakang sosial budaya, seringkali
mengakibatkan perbedaan persepsi, karena semakin besar perbedaan latar belakang budaya, semakin besar pula pengalaman bersama.
Dari pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa banyak faktor yang menghambat terjadinya komunikasi interpersonal yang efektif, diantaranya adalah
karena kredebilitas komunikator yang rendah, latar belakang faktor sosial budaya yang berbeda, kurang adanya saling memahami antara komunikator dan
komunikan, pikiran-pikiran negatif yang muncul sehingga menimbulkan perbedaan persepsi, media dan bahasa komunikasi yang membosankan.
Komunikasi interpersonal adalah proses menyampaikan dan menerima pesan yang dilakukan dua orang atau lebih, baik verbal dengan menggunakan
kata-kata maupun non verbal menggunakan isyarat-isyarat non linguistik, yang mana dalam komunikasi interpersonal terjadi proses saling mempengaruhi antara
komunikator dan komunikan. Berdasarkan fenomena dan penjelasan sebelumnya, maka yang menjadi fokus dalam penelitian ini adalah tingkat komunikasi
interpersonal mahasiswa bimbingan dan konseling yang ditinjau dari model humanistik dari sisi psikologis. Adapun indikator komunikasi interpersonal
disimpulkan dari beberapa pendapat para ahli yang saling melengkapi. Indikator berkomunikasi interpersonal yang dimaksud di dalamnya mencakup:
1 Keterbukaan Keterbukaan
atau bersikap
terbuka sangat
berpengaruh dalam menumbuhkan komunikasi interpersonal yang efektif. Keterbukaan adalah adanya
kesediaan untuk membuka diri, menerima masukan dari orang lain, serta berkenan menyampaikan informasi penting kepada orang lain merespon serta membagi
pikiran dan perasaan antara komunikator dan komunikan. Keterbukaan dalam komunikasi interpersonal dapat dilihat yaitu apabila: 1 memulai menunjukan
perhatian kepada lawan bicara, 2 merespon lawan bicara, dan 3 membagi perasaan atau pengalaman kepada lawan bicara. Dengan memiliki keterbukaan
diri nantinya komunikan dan komunikator akan merasa aman serta saling memahami satu sama lain, sehingga komunikasi akan berjalan dengan baik, lebih
bermakna, dan efektif.
2 Empati Komunikasi
interpersonal dapat
berlangsung kondusif
apabila komunikator menunjukan empati pada komunikan. Apabila empati tumbuh dalam
proses komunikasi interpersonal maka suasana hubungan komunikasi dapat berkembang dan tumbuh sikap saling menerima. Empati dapat ditunjukan dengan:
1 melihat realita dari sudut pandang orang lain, 2 memahami perasaan dan pikiran yang dirasakan lawan bicara, 3 mengontrol emosi sehingga suasana
komunikasi akan menunjang berkembangnya suasana hubungan yang didasari atas saling pengertian dan penerimaan.
3 Dukungan Dalam komunikasi interpersonal diperlukan sikap memberi dukungan dari
pihak komunikator agar komunikan mau berpartisipasi dalam komunikasi. Dukungan merupakan pemberian dorongan atau pengobaran semangat kepada
orang lain dalam suasana hubungan komunikasi. Sikap mendukung dalam melakukan komunikasi interpersonal yaitu apabila: 1 menyampaikan perasaan
dan persepsi tanpa menilai, 2 membangkitkan minat lawan bicara untuk mengikuti pembicaraan, 3 bersikap jujur tidak menyelimuti motif yang
terpendam. 4 Rasa positif
Rasa positif merupakan kecenderungan seseorang untuk bertindak berdasarkan penilaian yang baik. Dalam komunikasi interpersonal antara
komunikator dan komunikan saling menunjukan sikap positif sehingga hubungan komunikasi dapat terjadi. Rasa positif adalah adanya kecenderungan bertindak
pada diri komunikator untuk memberikan penilaian yang positif pada diri komunikan. Perasaan positif dalam berkomunikasi interpersonal yaitu dengan: 1
memberikan penilaian positif terhadap diri sendiri, 2 memberikan penilaian positif terhadap lawan bicara. Keberhasilan komunikasi interpersonal dipengaruhi
oleh kualitas pandangan dan perasaan diri positif atau negatif dari komunikan maupun komunikator.
5 Kesetaraan Kesetaraan merupakan perasaan sama dengan orang lain, sebagai manusia
tidak ada yang lebih tinggi maupun lebih rendah, walaupun terdapat perbedaan dalam kemampuan tertentu, latar belakang keluarga atau status sosial. Dapat
dikatakan kesetaraan dalam komunikasi interpersonal adalah ketika 1 menempatkan diri setara dengan lawan bicara, 2 mengkomunikasikan
penghargaan pendapat dan keyakinan dengan baik. Apabila antara komunikator dan komunikan tidak ada yang merasa mempunyai kedudukan yang lebih tinggi
dari yang lain maka tidak akan terasa ada jarak dalam komunikasi sehingga komunikasi dapat berjalan lancar.
6 Adanya umpan balik Dalam komunikasi interpersonal terjadi respon umpan balik secara
langsung. Pada hakekatnya komunikasi adalah membagi pesan secara langsung antara komunikan dengan komunikator. Dalam komunikasi interpersonal ditandai
dengan adanya ketergantungan interaktif dan terjadinya respon dari komunikan dan komunikator. Komunikasi yang terdapat umpan balik yaitu ketika:
1 mendengarkan aktif, 2 merespon atau menanggapi apa yang dikatakan lawan bicara.
7 Adanya akibat baik Komunikasi interpersonal harus dapat memberikan akibat yang baik bagi
komunikan maupun komunikator baik direncanakan ataupun tidak direncanakan. Akibat baik akan muncul apabila informasi yang disampaikan dapat menambah
pemahaman baru pada komunikan. Karakteristik komunikasi yang memiliki akibat baik yaitu: 1 memberikan informasi yang dapat meningkatkan
pemahaman, 2 menghindari salah paham. 8 Adanya arus pesan dua arah
Dalam komunikasi interpersonal, antara komunikator dan komunikan memiliki hubungan dua arah yakni saling memberi dan menerima informasi.
Komunikasi interpersonal menempatkan pemberi dan penerima pesan dalam posisi yang sejajar sehingga penyampaian pesan mengikuti arus dua arah dapat
berganti peran antara komunikan dan komunikator secara tepat. Dalam komunikasi terdapat arus pesan dua arah yaitu apabila: 1 saling memberi dan
menerima informasi, 2 tidak mendominasi pembicaraan.
2.6 Hipotesis
