III. METODE PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian
Penelitian tentang penerapan ISO 9001:2008 pada KMM IPB diawali dengan mencari gambaran umum organisasi, yaitu mengenai visi dan misi,
serta struktur organisasi. Selanjutnya, menganalisis penerapan ISO 9001:2008 dengan melakukan wawancara dan pengamatan langsung, serta dokumentasi
internal perusahaan untuk mengetahui strategi penerapan SMM ISO 9001:2008 pada KMM IPB.
Hasil dari analisis tersebut disusun menjadi hirarki yang setiap unsurnya dinilai oleh pakar yang terkait dengan penerapan ISO 9001:2008
pada KMM IPB melalui pengisian angket. Alat analisis yang digunakan adalah metode AHP dengan menggunakan bantuan perangkat lunak Microsoft
Excel 2007. Berdasarkan hasil pengolahan AHP berupa pembobotan dan susunan
prioritas, dapat diajukan masukan berupa saran atau rekomendasi alternatif tindakan yang dapat dilaksanakan oleh pihak Manajemen KMM IPB dalam
rangka pelaksanaan SMM ISO 9001:2008. Uraian di atas dapat dijabarkan dalam kerangka pemikiran penelitian pada Gambar 4.
Gambar 4. Kerangka pemikiran penelitian Kantor Manajemen Mutu
Institut Pertanian Bogor KMM IPB
Visi dan Misi KMM IPB
Identifikasi Penerapan SMM ISO 9001:2008
Pada KMM IPB
Identifikasi Strategi Penerapan
ISO 9001:2008
Proses Hirarki Analitik PHA
Rekomendasi Alternatif Tindakan Penerapan ISO 9001:2008
U m
pa n B
al ik
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di KMM IPB, dengan pertimbangan organisasi telah mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008 dari bulan Maret-
April 2011.
3.3. Pengumpulan Data
Penarikan contoh dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling, yaitu teknik purposive sampling, penggunaan tekhnik ini memilih
anggota berdasarkan kriteria tertentu Hermawan, 2006. Dalam penelitian ini, digunakan dua 2 kriteria, yaitu contoh merupakan perwakilan dari tiap
tingkatan manajemen pada KMM IPB dan yang paling memiliki pemahaman paling luas mengenai ISO 9001:2008 pada KMM IPB, serta dianggap paling
berkompeten di KMM IPB.. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer
dan sekunder. Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari pihak manajemen melalui kegiatan wawancara semi terstruktur Lampiran 1,
pengamatan langsung di lapangan dan pengisian kuesioner Lampiran 2 dilakukan oleh pihak yang dianggap paling berkompeten di KMM IPB. Data
sekunder berupa studi literatur dan data lain yang berkaitan dengan topik penelitian ini diperoleh dari perpustakaan, dokumen, buku, internet, serta
literatur-literatur atau tulisan-tulisan yang berhubungan dengan penelitian ini.
3.4. Pengolahan dan Analisis Data a. Analisis Deskriptif
Kategori