Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Penyuluhan Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Formal Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah

(1)

LAMPIRAN

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 100 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

,809 4

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

sadar1 3,3900 ,88643 100

sadar2 3,7700 ,89730 100

sadar3 3,7200 ,91099 100

sadar4 3,9000 ,95874 100

Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

sadar1 11,3900 5,957 ,405 ,857

sadar2 11,0100 4,818 ,729 ,711

sadar3 11,0600 4,703 ,750 ,699

sadar4 10,8800 4,854 ,645 ,752

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items


(2)

eliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 100 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

,828 4

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Fiskus1 4,4800 ,77172 100

Fiskus2 4,0700 ,91293 100

Fiskus3 4,2000 1,00504 100

Fiskus4 4,3500 ,88048 100

Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Fiskus1 12,6200 5,288 ,730 ,757

Fiskus2 13,0300 5,282 ,562 ,824

Fiskus3 12,9000 4,616 ,660 ,784

Fiskus4 12,7500 4,977 ,693 ,765

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items


(3)

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 100 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

,698 4

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Penyuluhan1 3,5000 ,77198 100

Penyuluhan2 3,4300 ,72829 100

Penyuluhan3 3,2700 ,83913 100

Penyuluhan4 3,4100 ,84202 100

Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Penyuluhan1 10,1100 3,634 ,374 ,698

Penyuluhan2 10,1800 3,563 ,450 ,654

Penyuluhan3 10,3400 2,833 ,635 ,528

Penyuluhan4 10,2000 3,172 ,484 ,634

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items


(4)

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 100 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

,847 4

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Sanksi1 3,3500 ,95743 100

Sanksi2 3,5300 ,98939 100

Sanksi3 3,3300 ,92174 100

Sanksi4 3,5800 ,92310 100

Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Sanksi1 10,4400 5,582 ,744 ,780

Sanksi2 10,2600 5,770 ,655 ,819

Sanksi3 10,4600 5,786 ,728 ,788

Sanksi4 10,2100 6,188 ,615 ,835

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items


(5)

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 100 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

,923 4

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Patuh1 4,0100 ,94810 100

Patuh2 4,2300 ,86287 100

Patuh3 4,0900 ,82993 100

Patuh4 4,2600 ,82413 100

Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Patuh1 12,5800 5,216 ,846 ,892

Patuh2 12,3600 5,748 ,795 ,908

Patuh3 12,5000 5,869 ,801 ,906

Patuh4 12,3300 5,738 ,851 ,890

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items


(6)

ANALISIS REGRESI BERGANDA

Regression

Variables Entered/Removedb Model Variables Entered

Variables

Removed Method 1 Sanksi, Fiskus,

Penyuluhan, Sadar

. Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Patuh

Model Summaryb Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 ,750a ,563 ,545 2,11060 1,621

a. Predictors: (Constant), Sanksi, Fiskus, Penyuluhan, Sadar b. Dependent Variable: Patuh

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 545,001 4 136,250 30,586 ,000a

Residual 423,189 95 4,455

Total 968,190 99

a. Predictors: (Constant), Sanksi, Fiskus, Penyuluhan, Sadar b. Dependent Variable: Patuh

Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 1,053 1,494 ,705 ,483

Sadar ,212 ,099 ,198 2,135 ,035 ,536 1,865

Fiskus ,367 ,094 ,341 3,910 ,000 ,603 1,658

Penyuluhan ,242 ,120 ,178 2,017 ,046 ,589 1,699

Sanksi ,206 ,093 ,207 2,218 ,029 ,529 1,890

a. Dependent Variable: Patuh

Collinearity Diagnosticsa Mo

del Dimension Eigenvalue

Condition Index

Variance Proportions

(Constant) Sadar Fiskus Penyuluhan Sanksi

1 1 4,932 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00

2 ,026 13,866 ,27 ,00 ,03 ,00 ,60

3 ,018 16,380 ,15 ,54 ,10 ,18 ,07

4 ,014 19,006 ,01 ,34 ,49 ,33 ,16

5 ,011 21,421 ,57 ,11 ,37 ,49 ,17

a. Dependent Variable: Patuh


(7)

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 6,6910 19,6205 16,5900 2,34629 100

Std. Predicted Value -4,219 1,292 ,000 1,000 100

Standard Error of Predicted Value

,234 1,034 ,445 ,158 100

Adjusted Predicted Value 7,0143 19,7066 16,5870 2,31841 100

Residual -5,12386 5,36020 ,00000 2,06752 100

Std. Residual -2,428 2,540 ,000 ,980 100

Stud. Residual -2,530 2,590 ,001 1,004 100

Deleted Residual -5,56556 5,57370 ,00301 2,17173 100

Stud. Deleted Residual -2,606 2,672 ,001 1,013 100

Mahal. Distance ,225 22,758 3,960 4,065 100

Cook's Distance ,000 ,110 ,010 ,017 100

Centered Leverage Value ,002 ,230 ,040 ,041 100

a. Dependent Variable: Patuh


(8)

(9)

UJI NORMALITAS

NPar Tests

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean ,0000000

Std. Deviation 2,06751870

Most Extreme Differences Absolute ,062

Positive ,041

Negative -,062

Kolmogorov-Smirnov Z ,620

Asymp. Sig. (2-tailed) ,836

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.


(10)

Regression

Variables Entered/Removedb Model Variables Entered

Variables

Removed Method 1 Sanksi, Fiskus,

Penyuluhan, Sadar

. Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Patuh

Model Summaryb Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,750a ,563 ,545 2,11060

a. Predictors: (Constant), Sanksi, Fiskus, Penyuluhan, Sadar b. Dependent Variable: Patuh

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 545,001 4 136,250 30,586 ,000a

Residual 423,189 95 4,455

Total 968,190 99

a. Predictors: (Constant), Sanksi, Fiskus, Penyuluhan, Sadar b. Dependent Variable: Patuh

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 1,053 1,494 ,705 ,483

Sadar ,212 ,099 ,198 2,135 ,035

Fiskus ,367 ,094 ,341 3,910 ,000

Penyuluhan ,242 ,120 ,178 2,017 ,046

Sanksi ,206 ,093 ,207 2,218 ,029


(11)

Lampiran 2

KUESIONER PENELITIAN NO :

IDENTITAS RESPONDEN

Responden :

Umur :

Jenis Kelamin *) : Laki/Laki Perempuan

Pekerjaan :

Lama Bekerja :

Pendidikan Terakhir :

Pengisian SPT di lakukan oleh *) : Sendiri Konsultan Tenaga Ahli

Pendididikan Perpajakan *) : Kursus Pelatihan Penyuluhan Belajar Sendiri

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Berikut ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Penyuluhan Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Tingkat Kepatuhan Formal Wajib Pajak. Mohon Bapak/Ibu menjawab pertanyaan dengan member tanda silang (x) pada kotak jawaban yang dianggap tepat.

Keterangan:

STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju

N : Netral S : Setuju

SS : Sangat Setuju

1. Variabel Kepatuhan Formal Wajib Pajak

No Indikator Pertanyaan STS TS N S SS

1 Secara umum dapat dikatakan bahwa Bapak/Ibu paham UU Perpajakan 2 Bapak/Ibu selalu mengisi formulir pajak

dengan benar

3 Bapak/ibu selalu menghitung pajak dengan jumlah yang benar

4 Bapak/Ibu selalu membayar pajak tepat pada waktunya

2. Variabel Kesadaran Wajib Pajak


(12)

1 Pajak adalah iuran rakyat untuk dana pembangunan

2 Pajak adalah iuran rakyat untuk dana pengeluaran umum pelaksanaan fungsi pemerintahan

3 Pajak merupakan sumber penerimaan negara yang terbesar

4 Pajak harus saya bayar karena pajak merupakan kewajiban kita sebagai warga negara

3. Variabel Pelayanan Fiskus

No Indikator Pertanyaan STS TS N S SS

1 Petugas Pajak telah memberikan pelayanan pajak dengan baik

2 Bapak/Ibu merasa bahwa penyuluhan yang dilakukan oleh petugas pajak dapat membantu pemahaman Bapak/ibu mengenai hak dan kewajiban Bapak/Ibu selaku wajib pajak

3 Petugas pajak senantiasa memperhatikan keberatan wajib pajak atas pajak yang dikenakan

4 Cara membayar pajak adalah mudah/efisien

4. Variabel Penyuluhan Wajib Pajak

No Indikator Pertanyaan STS TS N S SS

1 Penyuluhan Sebagai Sarana Informasi 2 Penyuluhan sebagai sarana motivasi 3 Penyuluhan wajib pajak sesuai dengan

masalah

4 Penyuluhan wajib pajak mengikuti sosialisasi

5. Variabel Sanksi Pajak

No Indikator Pertanyaan STS TS N S SS

1 Sanksi pajak sangat diperlukan agar tercipta kedisiplinan Wajib Pajak dalam


(13)

memenuhi kewajiban perpajakan 2 Pengenaan sanksi harus dilaksanakan

dengan tegas kepada semua Wajib pajak yang melakukan Pelanggaran

3 Sanksi yang diberikan kepada Wajib Pajak harus sesuai dengan besar kecilnya pelanggaran yang sudah dilakukan

4 Penerapan sanksi pajak harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku


(14)

DAFTAR PUSTAKA

Bandura, A. 1986. Social Foundation of Thought and Action : a Social Cognitive Theory. New Jersey: Prentice-Hall.

Devano, S. dan Rahayu, S. K. 2006. Perpajakan Konsep, Teori dan Isu. Jakarta: Prenada Media

Djoned Gunadi M ,2005, Administrasi Pajak, Jakarta : BPPK DEPKEU RI

Ferdinand, Augusty. 2006. Structural Equation Modeling Dalam Penelitian Manajemen, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang

Fikriningrum, Winda Kurnia. 2012. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Memenuhi Kewajiban Membayar Pajak”.

Fishbein, M., & Ajzen, I. 1975. Belief, Attitude, Intention and Behavior : An Introduction to Theory and Research. New Jersey: Prentice Hall.

Hair et al., (1998), Multivariate Data Analysis, Fifth Edition,Prentice Hall, Upper Saddle River : New Jersy.

Harjanti Puspa, 2012. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,Pelayanan Fiskus dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribad yang melakukan kegiatan usaha dan pekerjaan bebas di KPP Pratama Cilacap”. Skripsi Universitas Diponegoro. Semarang.

Ilyas, W. B. dan Burton, R. 2008. Hukum Pajak (Edisi 4). Jakarta: Salemba Empat.

Jatmiko, A.N. 2006. Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang), (Online), (http:// eprints.undip.ac.id/15261/1/Agus_Nugroho_Jatmiko.pdf/, diakses 16 November 2013).

Muliari, N. K. dan Setiawan, P. E. 2010. Jurnal Akuntansi dan Bisnis: Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. Pengaruh Persepsi tentang Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak

Pratama Denpasar Timur, (Online),

(http://portalgaruda.org/download_article.php?article946/, diakses 8 Desember 2013). Oktaviane Lidya Winerungan, 2013. Sosialiasai Perpajakan, Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan WPOP di KPP Manado dan KPP Bitung. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Akuntansi, Universitas Sam Ratulangi Manado. Jurnal Emba Vol.1No.3September2013,hal 960-970

Robbins, 1996.Perilaku Organisasi, Konsep, Kontroversi danAplikasi. Alih Bahasa : Hadyana Pujaatmaka. Edisi Keenam. Penerbit PT.Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.


(15)

Rochaety, Ety, Ratih Tresnati, dan Abdul Madjid Latief, 2007. Metodologi Penelitian Bisnis:Dengan Aplikasi SPSS. Edisi Pertama, Penerbit Mitra Wacana Media, Jakarta.

Santi, A. N. 2012. Analisis Pengaruh kesadaran Perpajakan, Sikap Rasional, Lingkungan, Sanksi Denda, dan Sikap Fiskus Terhadap kepatuhan Wajib Pajak, (Online), (http://eprints.undip.ac.id/35025/1/Skripsi_01.pdf, diakses 17 November 2013).

Sri Rizki Utami dan Ayu Noorida Soerono.2012.Pengaruh Faktor-FaktorEksternal Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Di LingkunganKantor Pelayanan Pajak Pratama Serang.Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis 2012.

Sugiyono, 2006, Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Ketujuh, Bandung: CV. Alfabeta. Supadmi. 2010. Jurnal Akuntansi dan Bisnis: Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas, (Online), (http://portalgaruda.org/download_article.php?article986/, diakses 8 Desember 2013).

Sutari 2013. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak Sebagai Perwujudan Masyarakat Madani. Prosiding Seminar Nasional 2013. ISBN: 978-979-98438-8-3.

Tarjo dan Indra K. 2006. “Analisis Perilaku Wajib pajak Orang Pribadi terhadap Pelaksanaan Self-Assesment System: Suatu Studi di Bangkalan”. JAAI Vol. 10, No. 1, Juni: 101-120.

Tatiek Adiyati. 2009. Pengaruh Sosialisasi Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta KebayoranLama. Skripsi Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

Tiraada, Tryana. A. M. 2013. Jurnal EMBA: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado. Kesadaran Perpajakan, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus Terhadap Kepatuhan WPOP di Kabupaten Minahasa Selatan, (Online), Vol. 1, No. 3, (http:// ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/1859/, diakses 14 November 2013).

Widayati dan Nurlis, 2010. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas Pada KPP Pratama Gambir Tiga, Makalah Simposium Nasional Akuntansi 13.


(16)

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 JENIS PENELITIAN

Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian kausal yang dimaksudkan untuk mengungkap permasalahan berupa sebab dan akibat. Peneliti menggunakan desain penelitian ini untuk memberikan bukti empiris dan menganalisis kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, penyuluhan wajib pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Pengaturan penelitian ini dilakukan secara alamiah melalui penelitian lapangan (field research) menggunakan survey terhadap responden. Penelitian ini menggunakan horizon waktu cross-sectional, data hanya dikumpulkan sekali selama penelitian berlangsung.

3.2 TEMPAT DAN WAKTU PENELITIAN

Tempat penelitian dilakukan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah di Jl Asrama No 7a. Penelitian ini berlangsung dari bulan Mei sampai bulan Juni.

3.3 Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak orang pribadi yang tercatat di KPP Pratama Medan Petisah. Jumlah populasi dalam penelitian ini yaitu 80.212 wajib pajak


(17)

orang pribadi. Guna efisiensi waktu dan biaya, maka tidak semua wajib pajak tersebut menjadi objek dalam penelitian ini. Oleh karena itu dilakukanlah pengambilan sampel. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode simple random sampling. Sampelnya adalah orang-orang yang ditemui oleh peneliti secara acak. Penentuan sampel ditentukan dengan menggunakan rumus berikut (Muliari dan Setiawan, 2010): � = �

1+�(�)2 n = jumlah sampel

N = populasi

e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan, dalam penelitian ini adalah 0,1

Berdasarkan data dari KPP Medan Petisah hingga awal tahun 2014, tercatat sebanyak 80.212 wajib pajak orang pribadi. Oleh karena itu, jumlah sampel untuk penelitian dengan margin of error sebesar 10% adalah: � =99,8 � =100

Berdasarkan perhitungan di atas, maka jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 99,8 yang dibulatkan menjadi 100 wajib pajak orang pribadi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik convenience sampling. Teknik convenience sampling adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu unit atau subjek tersedia bagi peneliti saat pengumpulan data dilakukan. Alasan pemilihan teknik pengambilan sampel ini adalah untuk mempermudah proses pengambilan sampel.

3.4 Jenis dan Sumber Data

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer yaitu data yang berasal langsung dari sumber data yang dikumpulkan secara khusus dan berhubungan langsung dengan permasalahan yang diteliti. Sumber data primer


(18)

pada penelitian ini diperoleh langsung dari para wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Makassar Selatan. Data ini berupa kuesioner yang telah diisi oleh para wajib pajak yang menjadi responden terpilih dalam penelitian ini. Data sekunder yaitu data yang diperoleh peneliti secara tidak langsung melalui media perantara (diperoleh dan dicatat oleh pihak lain). Data sekunder berupa bukti, catatan atau laporan historis yang telah tersusun dalam arsip (data dokumenter) yang dipublikasikan atau yang tidak dipublikasikan. Data penelitian ini diperoleh dengan menggunakan metode tinjauan kepustakaan (library research) dan mengakses website maupun situs-situs.

3.5 Teknik Pengumpulan Data

Penelitian ini Penulis memperoleh data yang diperlukan dengan menggunakan cara sebagai berikut:

1. pengumpulan data primer dilakukan dengan metode survey menggunakan media angket (kuesioner). Sejumlah pertanyaan akan diajukan kepada responden dan kemudian responden diminta menjawab sesuai dengan pendapat mereka. Untuk mengukur pendapat responden, digunakan skala Likert lima angka yaitu mulai dari angka 5 untuk pendapat sangat setuju (SS) dan angka 1 untuk pendapat sangat tidak setuju (STS). Perinciannya adalah sebagai berikut.

1. Kategori Sangat Setuju (SS) diberi skor 5 2. Kategori Setuju diberi (S) skor 4

3. Kategori Netral (N) diberi skor 3

4. Kategori Tidak Setuju (TS) diberi skor 2

5. Kategori Sangat Tidak Setuju (STS) diberi skor 1

2. tinjauan kepustakaan (library research), metode ini dilakukan dengan mempelajari teori-teori dan konsep-konsep yang sehubungan dengan masalah yang diteliti Penulis


(19)

pada buku-buku, makalah, dan jurnal guna memperoleh landasan teoretis yang memadai untuk melakukan pembahasan.

3. mengakses website dan situs-situs, metode ini digunakan untuk mencari website maupun situs-situs yang menyediakan informasi sehubungan dengan masalah dalam penelitian dan teori yang mendukung atas penelitian yang dilakukan.

3.6 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepatuhan wajib pajak, sedangkan variabel bebas dalam penelitian ini yaitu kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan sanksi pajak. Definisi operasional dari masing-masing variabel tersebut akan dijelaskan sebagai berikut:

a. kepatuhan formal adalah suatu keadaan dimana wajib pajak memenuhi kewajiban secara formal sesuai dengan ketentuan dalam Perundang-Undangan Perpajakan (Devano dan Rahayu, 2006:110)

b. kesadaran wajib pajak merupakan suatu kondisi dimana wajib pajak mengetahui, memahami, dan melaksanakan ketentuan perpajakan dengan benar dan sukarela (Muliari dan Setiawan, 2010).

c. pelayanan fiskus adalah cara petugas pajak dalam membantu, mengurus, atau menyiapkan segala keperluan yang dibutuhkan seseorang yang dalam hal ini adalah wajib pajak (Jatmiko, 2006).

d. sanksi pajak merupakan jaminan bahwa ketentuan peraturan Perundang-Undangan perpajakan (norma perpajakan) akan dituruti/ditaati/dipatuhi, dengan kata lain sanksi perpajakan merupakan alat pencegah agar wajib pajak tidak melanggar norma perpajakan (Mardiasmo, 2006 dalam Muliari dan Setiawan, 2010). Wajib pajak akan memenuhi pembayaran pajak bila memandang sanksi perpajakan akan lebih banyak


(20)

merugikannya (Jatmiko, 2006). Semakin tinggi atau beratnya sanksi, maka akan semakin merugikan wajib pajak.

Skala pengukuran yang digunakan untuk keempat variabel dalam penelitian ini menggunakan skala Likert. Responden diminta mengisi pertanyaan dalam skala Likert dalam jumlah kategori tertentu, sebagai berikut.

1. Kategori Sangat Setuju (SS) diberi skor 5 2. Kategori Setuju (S) diberi skor 4

3. Kategori Netral (N) diberi skor 3

4. Kategori Tidak Setuju (TS) diberi skor 2

5. Kategori Sangat Tidak Setuju (STS) diberi skor 1

Pada tabel 3.1 dapat dilihat ringkasan definisi operasional yang digunakan dalam penelitian ini.

Tabel 3.1 Definisi Operasional

Variabel Notasi Indikator Pertanyaan Skala

Kepatuhan Formal Wajib Pajak Orang Pribadi (patuh)

Patuh 1 Secara umum dapat dikatakan bahwa Bapak/Ibu paham UU Perpajakan

5 poin skala Likert, 1 untuk

STS hingga 5 untuk SS Patuh 2 Bapak/Ibu selalu mengisi formulir

pajak dengan benar

Patuh 3 Bapak/ibu selalu menghitung pajak dengan jumlah yang benar Patuh 4 Bapak/Ibu selalu membayar pajak

tepat pada waktunya Kesadaran Wajib

Pajak (sadar)

Sadar 1 Pajak adalah iuran rakyat untuk dana pembangunan

5 poin skala Likert, 1 untuk

STS hingga 5 untuk SS Sadar 2 Pajak adalah iuran rakyat untuk

dana pengeluaran umum

pelaksanaan fungsi pemerintahan Sadar 3 Pajak merupakan sumber

penerimaan negara yang terbesar Sadar 4 Pajak harus saya bayar karena

pajak merupakan kewajiban kita sebagai warga Negara

Pelayanan Fiskus (fiskus)

Fiskus 1 Petugas Pajak telah memberikan pelayanan pajak dengan baik

5 poin skala Likert, 1 untuk


(21)

STS hingga 5 untuk SS Fiskus 2 Bapak/Ibu merasa bahwa

penyuluhan yang dilakukan oleh petugas pajak dapat membantu pemahaman Bapak/ibu mengenai hak dan kewajiban Bapak/Ibu selaku wajib pajak

Fiskus 3 Petugas pajak senantiasa

memperhatikan keberatan wajib pajak atas pajak yang dikenakan Fiskus 4 Cara membayar pajak adalah

mudah/efisien

Variabel Notasi Indikator Pertanyaan Skala

Penyuluhan Wajib Pajak

(penyuluhan)

Penyuluhan 1

Penyuluhan Sebagai Sarana Penyampaian Informasi

5 poin skala Likert, 1 untuk STS hingga 5 untuk SS Penyuluhan 2

Penyuluhan Sebagai Sarana Motivasi

Penyuluhan 3

Penyuluhan Sesuai dengan Masalah

Penyuluhan 4

Seringnya Wajib Pajak Mengikuti Sosialisasi.

Sanksi Pajak (sanksi)

Sanksi 1 Sanksi pajak sangat diperlukan agar tercipta kedisiplinan Wajib Pajak

dalam memenuhi kewajiban perpajakan

5 poin skala Likert, 1 untuk STS hingga 5 untuk SS

Sanksi 2 Pengenaan sanksi harus dilaksanakan dengan tegas kepada semua Wajib pajak


(22)

yang melakukan pelanggaran

Sanksi 3 Sanksi yang diberikan kepada Wajib Pajak harus sesuai dengan besar kecilnya pelanggaran yang sudah dilakukan

Sanksi 4 Penerapan sanksi pajak harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku

3.7 Instrumen Penelitian

Instrumen dalam penelitian ini adalah alat yang dipakai untuk menghimpun data. Data yang diharapkan dalam penelitian ini bersumber dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui penelitian lapangan yang berasal dari responden yang termasuk dalam sampel penelitian. data sekunder diperoleh dari buku-buku maupun karya tulis ilmiah lainnya. Kuesioner adalah pernyataan logis yang berhubungan dengan masalah penelitian, dimana setiap pertanyaan mempunyai makna.

3.8 Analisis Data

Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi berganda untuk mengolah dan membahas data yang telah diperoleh dan untuk menguji hipotesis yang diajukan. Teknik analisis regresi berganda dipilih untuk digunakan pada penelitian ini karena teknik regresi berganda dapat menyimpulkan secara langsung mengenai pengaruh masing-masing variabel bebas yang digunakan secara parsial ataupun secara bersama-sama.

Hair et al. (1998) dalam Jatmiko (2006) menyatakan bahwa regresi berganda merupakan teknik statistik untuk menjelaskan keterkaitan antara variabel terikat dengan beberapa variabel bebas. Fleksibilitas dan adaptifitas dari metode ini mempermudah peneliti untuk


(23)

melihat suatu keterkaitan dari beberapa variabel sekaligus. Regresi berganda juga dapat memperkirakan kemampuan prediksi dari serangkaian variabel bebas terhadap variabel terikat. Sementara itu, model regresi yang digunakan adalah sebagai berikut:

Patuh = α + β1Sadar + β2Fiskus + β3Penyuluhan +β4Sanksi + e

Keterangan :

Patuh : Kepatuhan Formal Wajib Pajak α : Konstanta

β1, β2, β3, β4 : Koefisien regresi

Sadar : Sikap WP Terhadap Kesadaran Wajib Pajak Fiskus : Sikap WP Terhadap Pelayanan Fiskus

Penyuluhan : Sikap WP Terhadap Penyuluhan Wajib Pajak Sanksi : Sikap WP Terhadap Sanksi Pajak

e : Residual

3.8.1 Uji Kualitas Data

1. Statistik deskriptif

Analisis statistik deskriptif digunakan untuk memberikan gambaran mengenai variabel yang diteliti, yang mencakup nilai rata-rata (mean), nilai minimum, nilai maksimum, dan nilai standar deviasi dari data penelitian.

2. Validitas

Validitas berasal dari kata validity yang mempunyai arti sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya (Azwar, 1997 dalam Santi, 2012). Dengan demikian suatu tes atau instrumen pengukuran dapat dikatakan mempunyai validitas yang tinggi apabila menghasilkan data yang relevan dengan tujuan pengukuran dan harus memberikan gambaran yang cermat mengenai data tersebut. Pada penelitian ini uji validitas dilakukan dengan kriteria yang digunakan untuk menyatakan suatu instrumen dianggap valid atau layak digunakan dalam pengujian hipotesis apabila Corrected Item-Total Correlation lebih besar dari 0,30. 3. Reliabilitas


(24)

Azwar (1997) dalam Santi (2012) mengatakan bahwa reliabilitas adalah sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya dan dapat memberikan hasil yang relatif tidak berbeda apabila dilakukan kembali kepada subjek yang sama. Pada penelitian ini digunakan teknik perhitungan reliabilitas koefisien Cronbach Alpha, dengan alasan perhitungan dengan teknik ini akan memberikan harga yang lebih kecil atau sama besar dengan reliabilitas yang sebenarnya (Azwar, 1997 dalam Santi, 2012). Jadi ada kemungkinan dengan menggunakan teknik ini akan lebih cermat karena dapat mendeteksi hasil yang sebenarnya. Adapun untuk menetapkan suatu angket reliabel atau tidak dengan menggunakan pedoman Ferdinand (2006) yaitu koefisian α > 0,60.

3.8.2 Asumsi Klasik

Jatmiko (2006) mengatakan pengujian gejala asumsi klasik dilakukan agar hasil analisis regresi memenuhi kriteria BLUE (Best, Linear, Unbiased Estimator). Uji asumsi klasik ini terdiri dari uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan uji multikolinearitas.

Uji asumsi klasik mencakup hal sebagai berikut: 1. normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Metode yang dipakai untuk mengetahui kenormalan model regresi adalah One Sample Kolmogorov-Smirnov Test dan Normal P-Plot. Distribusi data dinyatakan normal apabila nilai p dari One Sample Kolmogorov-Smirnov Test > 0,05, dan sebaliknya. Sedangkan, Normal Probability Plot of Regression Standarized Residual apabila data menyebar disekitar garis diagonal atau mengikuti garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.


(25)

2. multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi antar variabel bebas. Untuk mengetahui ada atau tidaknya multikolinieritas maka dapat dilihat dari nilai Varians Inflation Factor (VIF). Bila angka VIF ada yang melebihi 10 berarti terjadinya multikolinieritas.

3. heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk mengetahui apakah ada model regresi ini terjadi ketidaksamaan varian dari residu satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika varian dari residu pengamatan ke pengamatan lain berbeda berarti ada gejala heteroskedastisitas dalam model regresi tersebut. Model regresi yang baik tidak terjadi adanya heteroskedastisitas. Cara yang digunakan untuk mendeteksi heteroskesdatisitas adalah menggunakan uji Glejser. Uji Glejser adalah meregresikan antara variabel bebas dengan variabel residual absolute.

3.8.3 Pengujian Hipotesis

Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara individu terhadap variabel terikat, sementara uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara keseluruhan. Pada penelitian ini hipotesis 1 sampai dengan hipotesis 4 diuji dengan menggunakan uji t. Pada uji t dilakukan dengan cara berdasarkan nilai probabilitas. Jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 atau 5 % maka hipotesis yang diajukan diterima atau dikatakan signifikan. Sedangkan jika nilai signifikan lebih besar dari 0,05 atau 5% maka hipotesis yang diajukan ditolak atau dikatakan tidak signifikan. Sementara itu, uji F dilakukan berdasarkan nilai probabilitas. Jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak, artinya ada pengaruh yang signifikan dari variabel independen


(26)

terhadap variabel dependen. Sedangkan jika nilai signifikan lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.

BAB IV

HASIL PENELITIAN

4.1 Karakteristik Responden

Responden dalam penelitian ini yaitu wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Petisah dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. 100 eksamplar kuesioner yang diberikan kepada responden telah diisi secara lengkap dan benar sehingga layak untuk dianalisis lebih lanjut untuk kepentingan penelitian ini.

Karakteristik responden dikelompokkan menurut usia, jenis kelamin, pekerjaan, pengalaman kerja, pendidikan terakhir, pengisian SPT, dan pendidikan pajak. Untuk memperjelas karakteristik responden yang dimaksud, maka disajikan tabel mengenai responden seperti dijelaskan berikut ini.

1. Karakteristik responden berdasarkan usia

Tabel 4.1

Presentase Usia Responden

Usia Frekuensi

(Orang)

Persentase (%)

< 20 tahun 0 0%


(27)

31-40 tahun 16 16%

41-50 tahun 20 20%

> 51 tahun 17 17%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer diolah (2015)

Dari data karakteristik responden berdasarkan usia pada tabel 4.1 di atas, maka jumlah responden terbesar adalah responden yang berusia 21-30 tahun yaitu sebanyak 47 orang atau 47%. Sedangkan jumlah responden terendah adalah responden yang berusia 31-40 tahun yaitu sebanyak 16 orang atau 16%. Maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Petisah adalah berusia produktif.

2. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin

Tabel 4.2

Presentase Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin Frekuensi (Orang)

Persentase (%)

Laki-laki 42 42%

Perempuan 58 58%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer diolah (2015)

Dari data karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin pada tabel 4.2 di atas, maka jumlah responden terbesar adalah responden yang berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 58 orang atau 58%. Sedangkan jumlah responden terendah adalah responden yang berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 42 orang atau 42%. Maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Petisah adalah berjenis kelamin perempuan.

3. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan

Tabel 4.3

Presentase Pekerjaan Responden

Pekerjaan Frekuensi (Orang)

Persentase (%)

Pegawai Negeri 42 42%

Karyawan Swasta 48 48%

Pegawai BUMN 5 5%

Pengusaha 1 1%


(28)

Total 100 100% Sumber: Data Primer diolah (2015)

Dari data karakteristik responden berdasarkan pekerjaan pada tabel 4.3 di atas, maka jumlah responden terbesar adalah responden yang bekerja sebagai karyawan swasta yaitu sebanyak 48 orang atau 48%. Sedangkan jumlah responden terendah adalah responden yang bekerja sebagai pengusaha yaitu sebanyak 1 orang atau 1%.

Maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Petisah adalah bekerja sebagai karyawan swasta.

4. Karakteristik responden berdasarkan pengalaman kerja

Tabel 4.4

Presentase Pengalaman Kerja Responden

Lama Kerja Frekuensi (Orang) Persentase (%)

< 5 tahun 40 40%

6-10 tahun 16 16%

11-15 tahun 10 10%

16-20 tahun 15 15%

>20 tahun 19 19%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer diolah (2015)

Dari data karakteristik responden berdasarkan pengalaman kerja pada tabel 4.4 di atas, maka jumlah responden terbesar adalah responden yang memiliki pengalaman kerja selama kurang dari 5 tahun yaitu sebanyak 40 orang atau 40%. Sedangkan jumlah responden terendah adalah responden memiliki pengalaman kerja selama 11-15 tahun dan 16-20 tahun yaitu masing-masing sebanyak 10 orang atau 10%. Maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Petisah adalah yang masih memiliki sedikit pengalaman kerja, yaitu kurang dari 5 tahun.


(29)

5. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir

Tabel 4.5

Presentase Pendidikan Terakhir Responden

Pendidikan Terakhir Frekuensi (Orang)

Persentase (%)

SMA/SMK 7 7%

D3 7 7%

Sarjana 80 80%

Pascasarjana 6 6%

Lain-lain 0 0%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer diolah (2015)

Dari data karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir pada tabel 4.5 di atas, maka jumlah responden terbesar adalah responden yang sarjana yaitu sebanyak 80 orang atau 80%. Sedangkan jumlah responden terendah adalah responden yang pascasarjana yaitu sebanyak 6 orang atau 6%. Maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Petisah adalah sarjana.

6. Karakteristik responden berdasarkan pengisian SPT

Tabel 4.6

Presentase Pengisian SPT Responden

Pengisian SPT Frekuensi (Orang)

Persentase (%)

Sendiri 87 87%

Konsultan 2 2%

Tenaga Ahli 11 11%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer diolah (2015)

Dari data karakteristik responden berdasarkan pengisian SPT pada tabel 4.6 di atas, maka jumlah responden terbesar adalah responden yang pengisian SPTnya dilakukan sendiri yaitu sebanyak 87 orang atau 87%. Sedangkan jumlah responden terendah adalah responden yang pengisian SPTnya dilakukan oleh konsultan yaitu sebanyak 2 orang atau 2%. Maka


(30)

dapat disimpulkan bahwa sebagian besar wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Petisah adalah wajib pajak yang melakukan pengisian SPTnya sendiri dan berlakunya Self Assessment System.

7. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan pajak

Tabel 4.7

Presentase Pendidikan Pajak Responden

Pendidikan Pajak Frekuensi (Orang)

Persentase (%)

Kursus 1 1%

Pelatihan 8 8%

Penyuluhan 24 24%

Belajar Sendiri 67 67%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer diolah (2015)

Dari data karakteristik responden berdasarkan pendidikan pajak pada tabel 4.7 di atas, maka jumlah responden terbesar adalah responden yang pendidikan pajaknya diperoleh karena belajar sendiri yaitu sebanyak 67 orang atau 67%. Sedangkan jumlah responden terendah adalah responden yang pendidikan pajaknya diperoleh karena kursus yaitu sebanyak 1 orang atau 1%. Maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Petisah adalah wajib pajak yang pendidikan pajaknya diperoleh dari belajar sendiri.

4.2 Penentuan Range

Pada survey ini menggunakan skala Likert dengan bobot tertinggi di tiap pertanyaan adalah 5 dan bobot terendah adalah 1. Dengan jumlah responden sebanyak 100 orang, maka: skor tertinggi : 100 x 5 = 500

skor terendah : 100 x 1 = 100

sehingga range untuk hasil survey, yaitu: range skor:


(31)

181-260 = rendah 261-340 = cukup 341-420 = tinggi 421-500 = sangat tinggi

4.3 Analisis Deskriptif dan Perhitungan Skor Variabel X 1. Analisis Deskriptif Variabel Kesadaran Wajib Pajak (X1)

Analisis deskriptif jawaban responden tentang variabel kesadaran wajib pajak didasarkan pada jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan seperti yang terdapat dalam kuesioner yang disebarkan pada responden. Variasi jawaban responden untuk variabel kesadaran wajib pajak dapat dilihat pada tabel 4.8 berikut ini.

Tabel 4.8

Tanggapan Responden Mengenai Kesadaran Wajib Pajak (X1)

Pernyataan/indikator

Skor

Total

SS S N TS STS

F % F % F % F % F %

1. Pajak adalah iuran rakyat untuk dana pembangunan

7 7 44 44 31 31 17 17 1 1 339 2. Pajak adalah iuran

rakyat untuk dana pengeluaran umum pelaksanaan fungsi pemerintahan

19 19 50 50 21 21 9 9 1 1 377

3. Pajak merupakan sumber penerimaan negara yang terbesar

17 17 50 50 23 23 8 8 2 2 372 4. Pajak harus saya

bayar karena pajak merupakan kewajiban kita sebagai warga Negara

27 27 48 48 15 15 8 8 2 2 390

Rata-rata 369,5


(32)

Berdasarkan tabel 4.8 di atas, bisa disimpulkan bahwa pernyataan atau indikator dari pajak harus saya bayar karena pajak merupakan kewajiban kita sebagai warga negara berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 390. Pernyataan atau indikator pajak adalah iuran rakyat untuk dana pengeluaran umum pelaksanaan fungsi pemerintahan berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 377. Pernyataan atau indikator pajak merupakan sumber penerimaan negara yang terbesar berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 372, dan pernyataan atau indikator pajak adalah iuran rakyat untuk dana pembangunan berada pada range ketiga, yaitu cukup, dengan skor 339.

2. Analisis Deskriptif Variabel Pelayanan Fiskus (X2)

Analisis deskriptif jawaban responden tentang variabel pelayanan fiskus didasarkan pada jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan seperti yang terdapat dalam kuesioner yang disebarkan pada responden. Variasi jawaban responden untuk variabel pelayanan fiskus dapat dilihat pada tabel 4.9 berikut ini.

Tabel 4.9

Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan Fiskus (X2)

Pernyataan/indikator

Skor

Total

SS S N TS STS

F % F % F % F % F %

1. Petugas pajak telah memberikan pelayanan pajak dengan baik

59 59 34 34 5 5 0 0 2 2 448

2. Bapak/Ibu merasa bahwa penyuluhan yang dilakukan oleh petugas pajak dapat membantu pemahaman Bapak/ibu


(33)

mengenai hak dan kewajiban Bapak/Ibu selaku wajib pajak

3. Petugas pajak

senantiasa memperhatikan keberatan wajib pajak atas pajak yang dikenakan

50 50 30 30 12 12 6 6 2 2 420

4. Cara membayar

pajak adalah mudah/efisien 54 54 33 33 9 9 2 2 2 2 435

Rata-rata 427,5

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.9 di atas, bisa disimpulkan bahwa pernyataan atau indikator dari petugas pajak telah memberikan pelayanan pajak dengan baik berada pada range kelima, yaitu sangat tinggi dengan skor 448. Pernyataan atau indikator cara membayar pajak adalah mudah/efisien berada pada range kelima, yaitu sangat tinggi dengan skor 435. Pernyataan atau indikator petugas pajak senantiasa memperhatikan keberatan wajib pajak atas pajak yang dikenakan berada pada range kelima, yaitu sangat tinggi dengan skor 420, dan pernyataan atau indikator Bapak/Ibu merasa bahwa penyuluhan yang dilakukan oleh petugas pajak dapat membantu pemahaman Bapak/ibu mengenai hak dan kewajiban Bapak/Ibu selaku wajib pajak berada pada range keempat, yaitu tinggi, dengan skor 407.

3. Analisis Deskriptif Variabel Penyuluhan Wajib Pajak (X3)

Analisis deskriptif jawaban responden tentang variabel penyuluhan wajib pajak didasarkan pada jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan seperti yang terdapat dalam kuesioner yang disebarkan pada responden. Variasi jawaban responden untuk variabel penyuluhan wajib pajak dapat dilihat pada tabel 4.10 berikut ini.

Tabel 4.10

Tanggapan Responden Mengenai Penyuluhan Wajib Pajak (X3)

Pernyataan/indikator

Skor

Total

SS S N TS STS

F % F % F % F % F %

1. Penyuluhan Sebagai Sarana Informasi


(34)

2. Penyuluhan sebagai sarana motivasi

3 3 47 47 41 41 8 8 1 1 343

3. Penyuluhan wajib pajak sesuai dengan masalah

6 6 33 33 44 44 16 16 1 1 327 4. Penyuluhan wajib pajak

mengikuti sosialisasi 8 8 39 39 40 40 12 12 1 1 341

Rata-rata 340,3

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.10 di atas, bisa disimpulkan bahwa pernyataan atau indikator dari penyuluhan digunakan sebagai sarana informasi bagi wajib pajak berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 350. Pernyataan atau indikator penyuluhan digunakan sebagai sarana motivasi bagi wajib pajak berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 343. Pernyataan atau indikator penyuluhan wajib pajak mengikuti sosialisasi berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 341, dan pernyataan atau indikator penyuluhan wajib pajak sesuai dengan masalah berada pada range ketiga, yaitu cukup, dengan skor 327.

3. Analisis Deskriptif Variabel Sanksi Pajak (X4)

Analisis deskriptif jawaban responden tentang variabel sanksi pajak didasarkan pada jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan seperti yang terdapat dalam kuesioner yang disebarkan pada responden. Variasi jawaban responden untuk variabel sanksi pajak dapat dilihat pada tabel 4.10 berikut ini.

Tabel 4.11

Tanggapan Responden Mengenai Sanksi Pajak (X4)

Pernyataan/indikator

Skor

Total

SS S N TS STS

F % F % F % F % F %

1. Sanksi pajak sangat diperlukan agar tercipta kedisiplinan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan

10 10 36 36 36 36 15 15 3 3 335

2. Pengenaan sanksi harus dilaksanakan dengan tegas kepada semua wajib


(35)

pajak yang melakukan pelanggaran

3. Sanksi yang

diberikan kepada wajib pajak harus sesuai dengan besar kecilnya pelanggaran yang sudah dilakukan

9 9 35 35 38 38 16 16 2 2 333

4. Penerapan sanksi pajak harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku

16 16 39 39 33 33 11 11 1 1 358

Rata-rata 344,7

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.11 di atas, bisa disimpulkan bahwa pernyataan atau indikator dari penerapan sanksi pajak harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 358. Pernyataan atau indikator pengenaan sanksi harus dilaksanakan dengan tegas kepada semua wajib pajak yang melakukan pelanggaran berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 353. Pernyataan atau indikator sanksi pajak sangat diperlukan agar tercipta kedisiplinan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan berada pada range ketiga, yaitu cukup dengan skor 335, dan pernyataan atau indikator sanksi yang diberikan kepada wajib pajak harus sesuai dengan besar kecilnya pelanggaran yang sudah dilakukan berada pada range ketiga, yaitu cukup, dengan skor 333.

4.4 Analisis Deskriptif dan Perhitungan Skor Variabel Y

Analisis deskriptif jawaban responden tentang variabel kepatuhan formal wajib pajak didasarkan pada jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan seperti yang terdapat dalam kuesioner yang disebarkan pada responden. Variasi jawaban responden untuk variabel kepatuhan formal wajib pajak dapat dilihat pada tabel 4.11 berikut ini.

Tabel 4.12

Tanggapan Responden Mengenai Kepatuhan Formal Wajib Pajak (Y)

Pernyataan/indikator

Skor

Total

SS S N TS STS

F % F % F % F % F %

1. Secara umum dapat dikatakan bahwa Bapak/Ibu


(36)

paham UU Perpajakan

2. Bapak/Ibu selalu mengisi formulir pajak dengan benar

46 46 35 35 16 16 2 2 1 1 423 3. Bapak/ibu selalu

menghitung pajak dengan jumlah yang benar

34 34 45 45 18 18 2 2 1 1 409 4. Bapak/Ibu selalu

membayar pajak tepat pada waktunya

44 44 42 42 12 12 0 0 2 2 426

Rata-rata 414,7

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.12 di atas, bisa disimpulkan bahwa pernyataan atau indikator dari Bapak/Ibu selalu membayar pajak tepat pada waktunya berada pada range kelima, yaitu sangat tinggi dengan skor 426. Pernyataan atau indikator Bapak/Ibu selalu mengisi formulir pajak dengan benar berada pada range kelima, yaitu sangat tinggi dengan skor 423. Pernyataan atau indikator Bapak/ibu selalu menghitung pajak dengan jumlah yang benar berada pada range keempat, yaitu tinggi dengan skor 409, dan pernyataan atau indikator Secara umum dapat dikatakan bahwa Bapak/Ibu paham UU Perpajakan berada pada range keempat, yaitu tinggi, dengan skor 401.

4.5 Uji Kualitas Data 1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Dalam hal ini digunakan item pertanyaan yang diharapkan dapat secara tepat mengungkapkan variabel yang diukur. Kriteria yang digunakan untuk menyatakan suatu instrumen dianggap valid atau layak digunakan dalam pengujian hipotesis apabila Corrected Item-Total Correlation lebih besar dari 0,30. Hasil uji validitas pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.13 berikut ini.

Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas

Variabel Item Corrected Item-

Total Correlation


(37)

Kesadaran Wajib Pajak (X1) Sadar 1 0,405 Valid

Sadar 2 0,729 Valid

Sadar 3 0,750 Valid

Sadar 4 0,645 Valid

Pelayanan Fiskus (X2) Fiskus 1 0,730 Valid

Fiskus 2 0,562 Valid

Fiskus 3 0,660 Valid

Fiskus 4 0,693 Valid

Penyuluhan Wajib Pajak (X3) Penyuluhan1 0,374 Valid Penyuluhan2 0,450 Valid Penyuluhan3 0,635 Valid Penyuluhan4 0,484 Valid

Sanksi Pajak (X3) Sanksi 1 0,744 Valid

Sanksi 2 0,655 Valid

Sanksi 3 0,728 Valid

Sanksi 4 0,615 Valid

Kepatuhan Formal Wajib Pajak (Y) Patuh 1 0,846 Valid

Patuh 2 0,795 Valid

Patuh 3 0,801 Valid

Patuh 4 0,851 Valid

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.13 hasil uji validitas di atas, disimpulkan bahwa seluruh item pertanyaan yang digunakan dalam penelitian ini adalah valid, hal ini bisa dilihat dari nilai masing-masing item pertanyaan memiliki nilai Corrected Item- Total Correlation yang lebih besar dari 0,30.

2. Uji Reliabilitas

Trihendrari (2012:304) menjelaskan bahwa instrumen kuesioner harus andal (reliable). Andal berarti instrumen tersebut menghasilkaan ukuran yang konsisten apabila digunakan untuk mengukur berulangkali. Teknik yang digunakan untuk menguji reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini adalah menggunakan rumus koefisien Cronbach’s Alpha, dengan cara membandingkan nilai Alpha dengan standarnya, reliabilitas suatu konstruk variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach’s Alpha yang lebih besar dari 0,60. Hasil uji reliabilitas pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.14 berikut ini.

Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach's Alpha Ket.

Sadar 0.809 Reliabel


(38)

Penyuluhan 0.698 Reliabel

Sanksi 0.847 Reliabel

Kepatuhan 0.923 Reliabel

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.14 hasil uji reliabilitas di atas, maka dapat disimpulkan variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini telah reliabel karena keseluruhan variabel-variabel memiliki nilai Cronbach’s Alpha yang lebih besar dari 0,60 sehingga layak digunakan untuk menjadi alat ukur instrumen kuesioner dalam penelitian ini.

4.6 Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Metode yang dipakai untuk mengetahui kenormalan model regresi adalah One Sample Kolmogorov-Smirnov Test dan Normal P-Plot. Distribusi data dinyatakan normal apabila nilai p dari One Sample Kolmogorov-Smirnov Test > 0,05, dan sebaliknya.

Tabel 4.15

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean ,0000000

Std. Deviation 2,06751870

Most Extreme Differences Absolute ,062

Positive ,041

Negative -,062

Kolmogorov-Smirnov Z ,620

Asymp. Sig. (2-tailed) ,836

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan hasil uji normalitas nilai Sig.(2-tailed) sebesar 0,836 > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa nilai residu dari model regresi mempunyai distribusi yang normal.

Sedangkan, Normal Probability Plot of Regression Standarized Residual apabila data menyebar disekitar garis diagonal atau mengikuti garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Hasil uji normalitas pada penelitian ini dapat dilihat pada gambar 4.1 berikut ini.


(39)

Gambar 4.1 Normal P-plot

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tampilan grafik Normal P-plot di atas, dapat disimpulkan bahwa pola grafik normal terlihat dari titik-titik yang menyebar di sekitar garis diagonal dan penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Berdasarkan grafik Normal P-plot, menunjukkan bahwa model regresi layak dipakai dalam penelitian ini karena memenuhi asumsi normalitas.

2. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi antar variabel bebas. Untuk mengetahui ada atau tidaknya multikolinieritas maka dapat dilihat dari nilai Varians Inflation Factor (VIF). Bila angka VIF ada yang melebihi 10 berarti terjadinya multikolinieritas.

Tabel 4.16

Hasil Uji Multikolinearitas

Model

Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant)


(40)

Sadar ,536 1,865

Fiskus ,603 1,658

Penyuluhan ,589 1,699

Sanksi ,529 1,890

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.16 di atas menunjukkan bahwa nilai tolerance dari ketiga variabel independen berada di atas 0.10 dan VIF kurang dari 10. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa dalam model regresi tersebut tidak terdapat masalah multikolinearitas, maka model regresi ini layak untuk dipakai.

3. Uji Heterokesdastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk mengetahui apakah ada model regresi ini terjadi ketidaksamaan varian dari residu satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika varian dari residu pengamatan ke pengamatan lain berbeda berarti ada gejala heteroskedastisitas dalam model regresi tersebut. Model regresi yang baik tidak terjadi adanya heteroskedastisitas.

Gambar 4.2 Scatterplot

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan gambar 4.2 di atas, dapat diketahui bahwa data (titik-titik) menyebar secara merata di atas dan di bawah garis nol, tidak berkumpul di satu tempat , serta tidak


(41)

membentuk pola tertentu sehingga dapat disimpulkan bahwa uji regresi ini tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.

4.7 Analisis Regresi Linear Berganda

Teknik regresi berganda digunakan untuk menguji pengaruh dua atau lebih variabel independen terhadap satu variabel dependen. Hasil uji regresi linear berganda terhadap ketiga variabel independen, yaitu kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, penyuluhan wajib pajak dan sanksi pajak dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut ini.

Tabel 4.17

Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 1,053 1,494 ,705 ,483

Sadar ,212 ,099 ,198 2,135 ,035

Fiskus ,367 ,094 ,341 3,910 ,000

Penyuluhan ,242 ,120 ,178 2,017 ,046

Sanksi ,206 ,093 ,207 2,218 ,029

a. Dependent Variable: Patuh

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.17 persamaan regresi linear berganda, yang dibaca adalah nilai dalam kolom B, baris pertama menunjukkan konstanta (a) dan baris selanjutnya menunjukkan koefisien variabel independen. Berdasarkan tabel 4.17 model regresi yang digunakan adalah sebagai berikut.

Y = 1,053 + 0,212 Sadar + 0,367 Fiskus+ 0,242 Penyuluhan + 0,206 Sanksi +

Nilai konstanta dengan koefisien regresi pada tabel 4.15 dapat dijelaskan sebagai berikut.

1. Konstanta sebesar 1,053 menunjukkan bahwa jika variabel-variabel independen (kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, Penyuluhan dan sanksi pajak) diasumsikan tidak mengalami perubahan (konstan) maka nilai Y (kepatuhan formal wajib pajak) adalah sebesar 1,053%.


(42)

2. Koefisien variabel kesadaran wajib pajak (x1) sebesar 0,212 berarti setiap kenaikan kesadaran wajib pajak sebesar 1%, maka kepatuhan formal wajib pajak akan naik sebesar 0,212%.

3. Koefisien variabel pelayanan fiskus (x2) sebesar 0,367 berarti setiap kenaikan kesadaran wajib pajak sebesar 1%, maka kepatuhan formal wajib pajak akan naik sebesar 0,367%.

3. Koefisien variabel penyuluhan wajib pajak (x3) sebesar 0,242 berarti setiap kenaikan kesadaran wajib pajak sebesar 1%, maka kepatuhan formal wajib pajak akan naik sebesar 0,242%.

4. Koefisien variabel sanksi pajak (x4) sebesar 0,206 berarti setiap kenaikan kesadaran wajib pajak sebesar 1%, maka kepatuhan formal wajib pajak akan naik sebesar 0,206%.

4.8 Pengujian Hipotesis 1. Uji t

Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara individu terhadap variabel terikat. Pada penelitian ini hipotesis 1 sampai dengan hipotesis 4 diuji dengan menggunakan uji t. Pada uji t dilakukan dengan cara berdasarkan nilai probabilitas. Jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 atau 5% maka hipotesis yang diajukan diterima atau dikatakan signifikan. Sedangkan jika nilai signifikan lebih besar dari 0,05 atau 5% maka hipotesis yang diajukan ditolak atau dikatakan tidak signifikan. Hasil uji t pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.18 berikut ini.

Tabel 4.18 Hasil Uji t

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 1,053 1,494 ,705 ,483

Sadar ,212 ,099 ,198 2,135 ,035

Fiskus ,367 ,094 ,341 3,910 ,000

Penyuluhan ,242 ,120 ,178 2,017 ,046

Sanksi ,206 ,093 ,207 2,218 ,029

a. Dependent Variable: Patuh


(43)

1. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak

Berdasarkan tabel 4.18 secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 2,135 dengan signifikansi 0,035. Rasio kesadaran wajib pajak berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan formal wajib pajak, karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa perubahan yang terjadi pada rasio kesadaran wajib pajak akan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi regresi sebesar 2,135, hal ini menunjukkan bahwa rasio kesadaran wajib pajak memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Pengaruh positif yang ditunjukkan oleh kesadaran wajib pajak mengindikasikan bahwa apabila kesadaran wajib pajak mengalami kenaikan maka angka kepatuhan formal wajib pajak akan mengalami kenaikan pula, begitupun sebaliknya.

2. Pengaruh Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak

Berdasarkan tabel 4.18 secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 3,910 dengan signifikansi 0,000. Rasio pelayanan fiskus berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan formal wajib pajak, karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa perubahan yang terjadi pada rasio pelayanan fiskus akan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi regresi sebesar 3,910, hal ini menunjukkan bahwa rasio pelayanan fiskus memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Pengaruh positif yang ditunjukkan oleh pelayanan fiskus mengindikasikan bahwa apabila kesadaran wajib pajak mengalami kenaikan maka angka kepatuhan formal wajib pajak akan mengalami kenaikan pula, begitupun sebaliknya.

3. Pengaruh Penyuluhan Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak

Berdasarkan tabel 4.18 secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 2,017 dengan signifikansi 0,046. Rasio penyuluhan wajib pajak berpengaruh secara parsial terhadap


(44)

kepatuhan formal wajib pajak, karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa perubahan yang terjadi pada rasio penyuluhan wajib pajak akan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi regresi sebesar 2,017, hal ini menunjukkan bahwa rasio penyuluhan wajib pajak memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Pengaruh positif yang ditunjukkan oleh penyuluhan wajib pajak mengindikasikan bahwa apabila penyuluhan wajib pajak mengalami kenaikan maka angka kepatuhan formal wajib pajak akan mengalami kenaikan pula, begitupun sebaliknya.

4. Pengaruh Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak

Berdasarkan tabel 4.18 secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 2,218 dengan signifikansi 0,029. Rasio sanksi pajak berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan formal wajib pajak, karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa perubahan yang terjadi pada rasio sanksi pajak akan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi regresi sebesar 2,218, hal ini menunjukkan bahwa rasio sanksi pajak memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Pengaruh positif yang ditunjukkan oleh sanksi pajak mengindikasikan bahwa apabila kesadaran wajib pajak mengalami kenaikan maka angka kepatuhan formal wajib pajak akan mengalami kenaikan pula, begitupun sebaliknya.

2. Uji F

Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara keseluruhan. Uji F dilakukan berdasarkan nilai probabilitas. Jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak, artinya ada pengaruh yang signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen. Sedangkan jika nilai signifikan lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan dari variabel independen


(45)

terhadap variabel dependen. Hasil uji F pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.19 berikut ini.

Tabel 4.19 Hasil Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 545,001 4 136,250 30,586 ,000a

Residual 423,189 95 4,455

Total 968,190 99

a. Predictors: (Constant), Sanksi, Fiskus, Penyuluhan, Sadar b. Dependent Variable: Patuh

Sumber: Data Primer yang diolah (2015)

Berdasarkan tabel 4.19 dapat dilihat bahwa hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 30,586 dengan signifikan sebesar 0,000. Nilai signifikan tersebut lebih kecil daripada 0,05, sehingga hal tersebut menunjukkan bahwa variabel independen berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen. Artinya, setiap perubahan yang terjadi pada variabel independen yaitu kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, penyuluhan wajib pajak dan sanksi pajak secara bersama-sama akan berpengaruh pada kepatuhan formal wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah.

4.9 Pembahasan

1. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Formal Pajak Orang Pribadi

Berdasarkan hasil hipotesis pertama secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 2,135 dengan signifikansi 0,035. Rasio kesadaran wajib pajak berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan formal wajib pajak, karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa perubahan yang terjadi pada rasio kesadaran wajib pajak akan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi regresi sebesar 2,135, hal ini menunjukkan bahwa rasio kesadaran


(46)

wajib pajak memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Pengaruh positif yang ditunjukkan oleh kesadaran wajib pajak mengindikasikan bahwa apabila kesadaran wajib pajak mengalami kenaikan maka angka kepatuhan formal wajib pajak akan mengalami kenaikan pula, begitupun sebaliknya.

Jadi, hipotesis yang diajukan yaitu, “kesadaran wajib pajak berpengaruh positif terhadap tingkat kepatuhan formal wajib pajak”, dapat diterima. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian dari Jatmiko (2006) yang menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak dengan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05.

Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Artiningsih (2013) bahwa Kesadaran Wajib Pajak, berpengaruh positif yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Kesadaran membayar pajak dapat diartikan sebagai suatu bentuk sikap moral yang memberikan sebuah kontribusi kepada negara untuk menunjang pembangunan negara dan berusaha untuk mentaati semua peraturan yang telah ditetapkan oleh negara serta dapat dipaksakan kepada wajib pajak. Di samping itu, kesadaran dalam memenuhi kewajiban perpajakan bukan hanya terdapat pada hal-hal teknis saja seperti pemeriksaan pajak, tarif pajak, tetapi juga bergantung pada kemauan wajib pajak untuk mentaati ketentuan perundang-undangan perpajakan. Semakin tinggi tingkat kesadaran dan kedisiplinan Wajib Pajak dalam membayar pajak akan semakin meningkatkan kepatuhan dalam membayar pajak.

2. Pengaruh Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Formal Pajak Orang Pribadi Berdasarkan hasil hipotesis kedua secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 3,910 dengan signifikansi 0,000. Rasio pelayanan fiskus berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan formal wajib pajak, karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa perubahan yang terjadi pada rasio pelayanan fiskus akan


(47)

berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi regresi sebesar 3,910, hal ini menunjukkan bahwa rasio pelayanan fiskus memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Pengaruh positif yang ditunjukkan oleh pelayanan fiskus mengindikasikan bahwa apabila kesadaran wajib pajak mengalami kenaikan maka angka kepatuhan formal wajib pajak akan mengalami kenaikan pula, begitupun sebaliknya.

Jadi, hipotesis yang diajukan yaitu, “pelayanan fiskus berpengaruh positif terhadap tingkat kepatuhan formal wajib pajak”, dapat diterima. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian dari Sutari (2012) dan Sri Rizki Utami (2012) yang menunjukkan bahwa pelayanan fiskus secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak dengan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05. Artinya jika kualitas pelayanan meningkat maka kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Medan Petisah cenderung meningkat. Memiliki staf profesional yang mampu memecahkan setiap permasalahan wajib pajak, ramah, dan dapat berinteraksi dengan baik kepada seluruh wajib pajak merupakan unsur penting yang menjadi ukuran kualitas pelayanan suatu instansi pajak. Selain itu, fasilitas kantor seperti kenyaman ruang tunggu serta tempat parkir yang memadai juga menjadi ukuran dalam penelitian ini. 3. Pengar uh Penyuluhan Wajib Pajak Ter hadap Kepatuhan Formal Pajak Or ang Pr ibadi

Berdasarkan hasil hipotesis ketiga secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 2,017 dengan signifikansi 0,046. Rasio penyuluhan wajib pajak berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan formal wajib pajak, karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa perubahan yang terjadi pada rasio penyuluhan wajib pajak akan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi regresi sebesar 2,017, hal ini menunjukkan bahwa rasio penyuluhan wajib pajak memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Pengaruh


(48)

positif yang ditunjukkan oleh penyuluhan wajib pajak mengindikasikan bahwa apabila penyuluhan wajib pajak mengalami kenaikan maka angka kepatuhan formal wajib pajak akan mengalami kenaikan pula, begitupun sebaliknya.

Jadi, hipotesis yang diajukan yaitu, “penyuluhan wajib pajak berpengaruh positif terhadap tingkat kepatuhan formal wajib pajak”, dapat diterima. Artinya jika penyuluhan perpajakan meningkat maka kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Medan Petisah cenderung meningkat. Penyuluhan perpajakan yang diselenggarakan oleh Dirjen Pajak harus secara terus-menerus dilakukan untuk memperluas informasi serta memperdalam pengetahuan wajib pajak tentang perpajakan. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Deni (2006) dan Ari (2011) yang menyatakan bahwa penyuluhan perpajakan berpengaruh positif pada kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

4. Pengaruh Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak Orang Pribadi

Berdasarkan hasil hipotesis keempat secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 2,218 dengan signifikansi 0,029. Rasio sanksi pajak berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan formal wajib pajak, karena nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa perubahan yang terjadi pada rasio sanksi pajak akan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan koefisien transformasi regresi sebesar 2,218, hal ini menunjukkan bahwa rasio sanksi pajak memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Pengaruh positif yang ditunjukkan oleh sanksi pajak mengindikasikan bahwa apabila kesadaran wajib pajak mengalami kenaikan maka angka kepatuhan formal wajib pajak akan mengalami kenaikan pula, begitupun sebaliknya.

Jadi, hipotesis yang diajukan yaitu, “sanksi pajak berpengaruh positif terhadap tingkat kepatuhan formal wajib pajak”, dapat diterima. Artinya jika sanksi pajak meningkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Medan Petisah maka cenderung


(49)

meningkat. Pemerintah telah menerapkan peraturan perpajakan yang nantinya dapat jadikan sebagai tolak ukur dalam pelaksanaan perpajakan. Hal tersebut dimaksudkan untuk menyeragamkan pelaksanaan perpajakan, sehingga masyarakat perlu untuk mengetahui peraturan-peraturan yang memuat tentang perpajakan. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian dari Muliari dan Setiawan (2010) yang menunjukkan bahwa sanksi pajak secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak dengan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05.

Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Agus Nugroho (2006) Bahwa pelaksanaan sanksi denda, pengaruh positif yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sanksi administrasi berupa denda digunakan untuk kepentingan tertib administrasi perpajakan dan meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban menyampaikan surat pemberitahuan. Maka perlunya adanya pemahaman Sanksi Denda kepada Wajib Pajak agar mereka lebih tertip dan taat dalam membanyar pajak dan melaporkanya tepat waktu pada kantor pajak sehingga sanksi denda ini tidak dikenakan kepada Wajib Pajak yang patuh terhadap ketentuan perpajakan. Wajib Pajak akan mematuhi pembayaran pajak bila memandang sanksi denda akan lebih banyak merugikannya.

Semakin banyak sisa tunggakan pajak yang harus dibayar Wajib Pajak, maka akan semakin berat bagi WP untuk melunasinya. Oleh sebab itu sikap atau pandangan Wajib Pajak terhadap sanksi denda berpengaruh dan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak.


(50)

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan yaitu mengenai pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, penyuluhan wajib pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan formal wajib pajak orang pribadi maka dapat diberikan kesimpulan sebagai berikut.

1. Kesadaran wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hal ini menunjukkan bahwa makin tinggi kesadaran wajib pajak, maka kepatuhan formal wajib pajak pun akan tinggi.

2. Pelayanan fiskus pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hal ini menunjukkan bahwa makin tinggi pelayanan fiskus, maka kepatuhan formal wajib pajak pun akan tinggi.

3. Penyuluhan wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hal ini menunjukkan bahwa makin tinggi penyuluhan wajib pajak yang dilakukan, maka kepatuhan formal wajib pajak pun akan tinggi.

4. Sanksi Pajak pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan formal wajib pajak. Hal ini menunjukkan bahwa makin tinggi sanksi pajak, maka kepatuhan formal wajib pajak pun akan tinggi.

5. Kemampuan persamaan regresi ini untuk menjelaskan besarnya variasi yang terjadi dalam variabel terikat adalah sebesar 56,3%, sementara 44,7% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dipergunakan dalam persamaan regresi ini.

5.2 Saran

Saran yang dapat diberikan sehubungan dengan hasil penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut.


(51)

1. Kegiatan penyuluhan perpajakan sangat erat kaitannya dengan kesadaran wajib pajak. Adanya penyuluhan mengenai perpajakan, masyarakat akan memiliki pengetahuan tentang pajak, baik fungsi, tujuan, manfaat pajak bagi negara dan warga negara, serta sanksi-sanksi yang akan dikenakan bagi pelanggarnya. Sehingga perlu bagi Direktorat Jenderal Pajak untuk lebih mengintensifkan kegiatan penyuluhan, misalnya melalui penayangan iklan mengenai pajak di televisi, radio dan media cetak atau penyuluhan langsung kepada wajib pajak saat mereka melaksanakan kewajiban perpajakannya di KPP Pratama.

2. Sanksi pajak harus disosialisasikan dengan baik kepada para wajib pajak agar wajib pajak dapat memahami hal-hal yang berkaitan dengan pelaksanaan sanksi pajak serta penyebab-penyebab dikenakannya suatu sanksi pajak terhadap wajib pajak. Sosialisasi ini dapat dilakukan dengan memberikan penyuluhan secara gratis bagi para wajib pajak baru atau secara berkala mengirimkan pemberitahuan mengenai pelaksanaan sanksi pajak.

3. Fiskus harus bertindak profesional dalam melayani para wajib pajak dengan sebaik-baiknya. Pihak Direktorat Jenderal Pajak dapat melakukan pelatihan pelayanan wajib pajak agar dapat meningkatkan pelayanan fiskus kepada wajib pajak. Fiskus juga diseleksi dengan ketat sesuai dengan bidang keahlian yang dibutuhkan agar fiskus benar-benar cakap dalam melakukan tugasnya.

4. Perlu disosialisasikan sikap sadar membayar pajak di masyarakat. Sosialisasi ini dapat melalui iklan di televisi, radio maupun surat kabar serta media lainnya.


(52)

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 TINJAUAN PUSTAKA

2.1.1 Theory of Reasoned Action (TRA)

Teori yang mendasari psikologi sosial ini dikembangkan oleh Fishbein dan Ajzen (1975). Ajzen (1980) menyatakan bahwa niat menentukan seseorang untuk melakukan atau tidak melakukan suatu perilaku. Ajzen (1980) mengemukan bahwa niat seseorang dipengaruhi oleh dua penentu utama yaitu:

a. Sikap, merupakan keyakinan individu akan hasil dari suatu perilaku dan evaluasi atas hasil tersebut.

b. Norma subjektif, merupakan kepercayaan-kepercayaan mengenai harapan-harapan normatif yang muncul karena pengaruh orang lain dan motivasi untuk menyetujui harapan-harapan tersebut.

Relevansinya dengan penelitian ini adalah bahwa seseorang dalam menentukan perilaku patuh atau tidak patuh dalam memenuhi kewajiban perpajakannya dipengaruhi rasionalitas dalam mempertimbangkan manfaat dari pajak dan juga pengaruh orang lain yang mempengaruhi keputusan dalam patuh pajak.

Sebelum individu melakukan sesuatu, individu tersebut akan memiliki keyakinan mengenai hasil yang akan diperoleh dari perilakunya tersebut. Kemudian yang bersangkutan akan memutuskan bahwa akan melakukannya atau tidak


(53)

melakukannya (sikap). Hal ini dapat dikatakan relevan dengan persepsi penggunaan uang pajak secara transparan dan akuntabilitas. Persepsi yang baik dari wajib pajak mengenai penggunaan uang pajak akan membuat wajib pajak memiliki keyakinan mengenai hasil yang akan dirasakan setelah membayar pajak, yaitu kontribusi nyata dalam pembangunan di wilayahnya.

Kemudian ketika individu akan melakukan sesuatu, dorongan atau motivasi yang berasal dari luar diri seseorang (orang lain) akan mempengaruhi perilaku seseorang tersebut (norma subjektif). Hal tersebut relevan dengan pelayanan fiskus, persepsi atas efektivitas sistem perpajakan, dan sosialisasi dalam perpajakan. Dengan pelayanan yang baik dari petugas pajak, kemudahan yang didapat dalam menjalankan kewajiban perpajakan melalui sistem yang modern, dan pemahaman yang didapat dari sosialisasi seputar perpajakan, akan memberikan persepsi yang baik dari para wajib pajak. Hal tersebut akan mempengaruhi dan memotivasi seorang wajib pajak untuk berperilaku taat pajak.

2.1.2 Social Learning Theory (Teori Pembelajaran Sosial)

Menurut Bandura (1977) dalam Jatmiko (2006), proses dalam pembelajaran sosial meliputi:

1. Proses perhatian (attentional)

Dalam proses perhatian, orang hanya akan belajar dari seseorang atau model, jika mereka telah mengenal dan menaruh perhatian pada orang atau model tersebut. 2. Proses penahanan (retention)

Proses penahanan adalah proses mengingat tindakan suatu model setelah model tidak lagi mudah tersedia.

3. Proses reproduksi motorik


(54)

4. Proses penguatan (reinforcement)

Sedangkan proses penguatan adalah proses yang mana individu-individu disediakan rangsangan positif atau ganjaran supaya berperilaku sesuai dengan model.

Teori pembelajaran sosial ini relevan untuk menjelaskan perilaku wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Seorang wajib pajak akan patuh, jika lewat pengamatan dan pengalaman langsungnya, sistem perpajakan yang modern dapat memberikan kemudahan dalam menjalankan kewajiban perpajakannya, pelayanan yang diberikan petugas pajak memuaskan, pajak yang dibayarkan memberikan kontribusi nyata dalam pembangunan di wilayahnya. Ini semua akan menimbulkan perhatian dari wajib pajak. Dari proses perhatian tersebut akan menimbulkan proses selanjutnya yaitu mengingat dan bertindak.

Kemudian pada proses penguatan, individu-individu disediakan rangsangan positif atau ganjaran untuk berperilaku sesuai dengan model. Tampaknya cukup relevan apabila dihubungkan dengan sosialisasi perpajakan. Karena melalui sosialisasi seorang wajib pajak akan memahami prosedur, peraturan dan sanksi perpajakan. Hal ini akan memberikan rangsangan kepada wajib pajak untuk berperilaku patuh.

2.1.2 Pengertian Pajak

Pengertian pajak secara umum dapat diartikan sebagai iuran atau pungutan yang dilakukan oleh pemerintah dari masyarakat berdasarkan undang-undang dan hasilnya digunakan demi pembiayaan pengeluaran umum pemerintah denan tanpa balas jasa yang ditunjuk secara langsung.

Sedangkan pengertian pajak menurut pasal 1, undang-undang no 28 tahun 2007 tentang ketentuan umum dan tata cara perpajakan. Pajak adalah kontribusi wajib kepada Negara yang terhutang oleh orang atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan UU,


(55)

dimana dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan digunakan untuk keperluan Negara demi kemakmuran rakyat.

Salah satu bentuk dari penerimaan negara adalah penerimaan pajak. Penerimaan pajak merupakan kontribusi wajib dari orang atau badan kepada negara yang terutang dan bersifat memaksa berdasarkan Undang-Undang, dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung serta digunakan untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat.

Sumber penerimaan pajak dibedakan menjadi dua yaitu pajak pusat dan pajak daerah. Pajak pusat adalah pajak yang digunakan untuk membiayai rumah tangga negara, pajak ini dipungut oleh pemerintah pusat. Pajak pusat di antaranya seperti pajak penghasilan (PPh), pajak pertambahan nilai barang dan jasa dan pajak penjualan atas barang mewah (PPN; PPn-BM), pajak bumi dan bangunan (PBB), bea materai, bea masuk, cukai dan pajak ekspor.

Sedangkan pajak daerah adalah pajak yang digunakan untuk membiayai rumah tangga daerah, pajak ini dipungut oleh pemerintah daerah. Dari segi kewenangan, pajak daerah dibagi menjadi pajak provinsi dan pajak kabupaten/kota. Berdasarkan Pasal 2 ayat (1) Undang-Undang No.28 Tahun 2009, pajak provinsi terdiri atas Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor, Pajak Air Permukaan, Pajak Rokok. Sedangkan Pasal 2 ayat (2), jenis pajak kabupaten/kota terdiri atas pajak hotel dan restoran (PHR), pajak hiburan, pajak reklame, pajak penerangan jalan, pajak mineral bukan logam dan batuan, pajak parkir, pajak air tanah, pajak sarang burung walet, pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan, bea perolehan hak atas tanah dan bangunan (BPHTB).

2.1.4 Sistem Pemungutan Pajak


(1)

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah menyertai dan memberkati penulis selama proses pengerjaan skripsi ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Adapun skripsi ini berjudul “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Penyuluhan Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Formal Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah” disusun guna untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Departemen Akuntansi, Universitas Sumatera Utara.

Selama penulisan skripsi ini, penulis telah banyak menerima bimbingan, bantuan, saran, motivasi, serta dukungan doa dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan dan bantuan, yaitu kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec Ac, Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak selaku Ketua Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Jafar, MM, Ak selaku Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak selaku ketua Program Studi S1 Akuntansi dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, Ak selaku Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

4. Bapak Abdillah Arif Nasution SE, M.Si, Ak selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 5. Bapak Drs. Hotmal Ja’far, M.M, Ak, selaku Dosen Penguji dan Bapak Drs. Sucipto, M.M,


(2)

6. Kepada keluarga tercinta, Ayahanda D.Sebayang SE dan Ibunda S Br Sinuhaji terima kasih untuk doa, kasih sayang, dan dukungan yang senantiasa diberikan kepada penulis serta teman seperjuangan akuntansi ekstensi 2013 dan para teman - teman yang tak dapat disebutkan satu-persatu yang telah memberikan doa dan dukungan tiada henti bagi penulis.

Penulis juga menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan kemampuan penulis, sehingga penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk perbaikan penulisan karya ilmiah ke depan. Semoga skripsi ini menjadi bahan acuan yang bermanfaat bagi pihak yang membaca.

Medan, Penulis,

Deni P B Sebayang NIM : 130522008


(3)

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI... i

DAFTAR TABEL ... iii

DAFTAR GAMBAR ... iv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Perumusan Masalah ... 8

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 9

1.3.1 Tujuan Penelitian ... 9

1.3.2 Manfaat Penelitian ... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Pustaka ... 10

2.1.1 Teori of reasoned action (TRA) ... 10

2.1.2 Social learning theory (Teori pembelajaran sosial) ... 11

2.1.3 Pengertian pajak ... 13

2.1.4 Sistem pemungutan pajak ... 14

2.1.5 Wajib pajak orang pribadi dan wajib pajak badan ... 15

2.1.6 Kepatuhan pajak ... 16

2.1.6.1 Pelayanan fiskus ... 19

2.1.6.2 Persepsi atas efektifitas sistem perpajakan .... 21

2.1.6.3 Sosialisasi perpajakan ... 23

2.1.6.4 Persepsi penggunaan uang pajak secara Transparan dan akuntabilitas... 25

2.2 Penelitian terdahulu... 26

2.3 Kerangka konseptual ... 29

2.3.1 Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan Formal pajak orang pribadi ... 30

2.3.2 Pengaruh pelayanan fiskus terhadap kepatuhan formal Pajak orang pribadi ... 31

2.3.3 Pengaruh penyuluhan wajib pajak terhadap kepatuhanFormal pajak orang pribadi ... 33

2.3.4 Pengaruh sanksi pajak terhadap kepatuhan formal Pajak orang pribadi ... 33

2.3.5 Hipotesis penelitian ... 34

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 36

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 36

3.3 Populasi dan sampel ... 36

3.4 Jenis dan sumber data ... 37

3.5 Teknik pengumpulan data... .... 38

3.6 Variabel penelitian dan defenisi operasional... ... 39


(4)

3.7 Instrumen penelitian... 43

3.8 Analisis Data... ... 43

3.8.1 Uji kualitas data ... 44

3.8.2 Asumsi klasik ... 45

3.8.3 Pengujian hipotesis... ... 47

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik responden ... 48

4.2 Penentuan range ... 52

4.3 Analisis deskriptif dan perhitungan skor variabel X ... 53

4.4 Analisis deskriptif dan perhitungan skor variabel Y ... 58

4.5 Uji kualitas data... ... 59

4.6 Uji asumsi klasik... ... 61

4.7 Analisis regresi linear berganda... 64

4.8 Pengujian hipotesis... ... 65

4.9 Pembahasan... ... 69

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 75

5.2 Saran ... 76

DAFTAR PUSTAKA... . 78


(5)

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

2.1 Tinjauan Peneliti Terdahulu ... 28

3.1 Definisi operasional ... 41

4.1 Persentase usia responden ... 48

4.2 Persentase jenis kelamin responden ... 49

4.3 Persentase pekerjaan responden ... 49

4.4 Persentase pengalaman kerja responden ... 50

4.5 Persentase pendidikan terkahir responden ... 51

4.6 Persentase pengisian SPT responden ... 51

4.7 Persentase pendidikan pajak responden ... 52

4.8 Tanggapan responden mengenai kesadaran WP (X1) ... 41

4.9 Tanggapan responden mengenai pelayanan fiskus (X2) ... 55

4.10 Tanggapan responden mengenai penyuluhan WP (X2) ... 56

4.11 Tanggapan responden mengenai sanksi pajak (X4)... 57

4.12 Tanggapan responden mengenai kepatuhan formal WP (Y) 58 4.13 Hasil uji validitas ... 59

4.14 Hasil uji realibiltas ... 60

4.15 One sample kolmogorov-smirnov test ... 61

4.16 Hasil uji multikoliniearitas ... 63

4.17 Hasil uji regresi linier berganda ... 64

4.18 Hasil uji t ... 66


(6)

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

2.1 Kerangka konseptual ... 30 4.1 Normal P - Plot ... 62 4.2 Scatterplot ... 63


Dokumen yang terkait

Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

2 10 8

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA MEDAN PETISAH.

4 32 36

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, SANKSI WAJIB PAJAK, PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Sanksi Wajib Pajak, Pemahaman Wajib Pajak, Dan Sikap Rasional Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Stu

0 8 16

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Sanksi Wajib Pajak, Pemahaman Wajib Pajak, Dan Sikap Rasional Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada WPOP Pribadi di KPP Pratama Surakar

0 2 18

PENGARUH SENSUS PAJAK NASIONAL, KESADARAN WAJIB PAJAK, SANKSI PAJAK, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN Pengaruh Sensus Pajak Nasional, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Emp

0 2 15

PENGARUH SENSUS PAJAK NASIONAL, KESADARAN WAJIB PAJAK, SANKSI PAJAK, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN Pengaruh Sensus Pajak Nasional, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Emp

1 3 15

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, PENGETAHUAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Pegetahuan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha D

0 3 18

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan

0 1 16

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan

0 4 20

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MOJOKERTO.

0 2 99