L - 27 Dedikasi kami terhadap pelayanan kepada masyarakat senantiasa kami
tingkatkan sesuai visi kami untuk menjadi PDAM terbaik dibidang pelayanan air minum dan air limbah dengan berorientasi pada pelayanan profesional dan
mandiri
2.1.7 Jenis Pelayanan PDAM Surakarta
1. pelayanan air minum
sambungan baru ·
one day service 1 hari ·
one week service 1 minggu ·
reguler biasa pengaduan
· kualitas air
· kontinuitas aliran air
· rekening
· kerusakan
· meter air
· pipa
kebocoran pemeriksaan kualitas air
tera meter air mobil truk tanki air
hydrant umum penutupan
buka kembali ganti nama
pindah meter air ganti meter baru
perbaikan ·
kerusakan pipa ·
kerusakan meter air 2.
pengelolaan limbah
L - 28 instalasi pengolahan air limbah
instalasi pengolahan lumpur tinja mobil truk sedot tinja
sambungan baru pengaduan
· rekening
· kerusakan
· saluran pembuangan tidakkurang lancar
ganti nama perbaikan
3. pengelolaan kolam renang
kolam renang Tirtomoyo Jebres kolam renang Tirtomoyo Manahan
4. pelayanan wilayah utara
2.1.8 Pola Pelayanan
pola pelayanan yang diterapkan PDAM kota Surakarta adalah pola pelayanan satu pintu, merupakan pola pelayanan yang dilakukan secara terpadu
dan sistematis pada satu tempat atau lokasi dengan satu pintu dalam satu banggunan yang sama.
2.1.9 Sistem Pembayaran
Pembayaran rekening air minum dilakukan di loket-loket kantor kas pembantu, kantor cabang wilayah utara yang pembagiannya disesuaikan dengan
lokasi tempat tinggal pelanggan serta di beberapa bank swasta dan pemerintah. Kantor-kantor Kas Pembantu dan Bank tersebut yaitu :
· Kantor Kas Banjarsari
Jl. M. Saleh Werdisastro No.2 Surakarta ·
Kantor Kas Kartopuran Jl. Moh. Yamin No.68 Surakarta
· Kantor Kas Kleco
Jl. Slamet Riyadi No.586 Surakarta
L - 29 ·
Kantor Kas Sumber Jl Letjend Suprapto No. 1 SurakartaKantor
· Kantor Kas Luar Kota
· Kantor Cabang Wilayah Utara
Jl. Malabar Utara No 23-25 Mojosongo Surakarta ·
Bank Central Asia ·
Bank Buana Indonesia ·
Bank Pembangunan Daerah ·
Lippo Bank ·
Bank Pasar Untuk pembayaran rekening air minum melalui Bank, pelanggan harus
mempunyai rekening tabungan dibank yang bersangkutan, karena sistem pembayarannya yaitu cara memindah bukukan nilai rekening air minum.
2.1.10 Meter Air
