2.3.3 Teori Motivasi
Teori motivasi pada dasarnya membahas tentang dari dan untuk apa motivasi dilakukan. Menurut Hasibuan 2003:103 teori motivasi dikelompokan
atas teori kepuasan Content Theory, dan teori proses Process Theory. Pertama teori kepuasan. Teori ini mendasarkan pendekatannya atas faktor-
faktor kebutuhan dan kepuasan individu yang menyebabkan bertindak dan berperilaku dengan cara tertentu. Teori ini memusatkan perhatian pada faktor-
faktor dalam diri orang yang menguatkan, mengarahkan, mendukung dan menghentikan perilakunya. Teori ini mencoba menjawab pertanyaan kebutuhan
apa yang memuaskan dan mendorong semangat kerja seseorang. Hal yang memotivasi semangat kerja seseorang adalah untuk memenuhi kebutuhan dan
kepuasan materiil maupun non meterial yang diperoleh dari hasil pekerjaanya. Pada dasarnya teori ini mengemukakan bahwa seseorang akan bertindak
bersemangat kerja untuk dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan dan kepuasannya. Semakin tinggi standar kebutuhan dan kepuasan yang
diinginkannya, maka semakin giat orang itu bekerja. Teori kepuasan ini meliputi teori motivasi klasik oleh F.W. Taylor,
Maslow’s Need Hierarchy Theory, Herzberg’s Two Factor Theory oleh Frederick Herzberg, Mc. Clelland’s
Achievement Motivation Theory, Human Relation, Theory dan motivasi Claude S. George.
Kedua teori motivasi proses. Teori motivasi proses pada dasarnya berusaha untuk menjawab pertanyaan bagaimana menguatkan, mengarahkan, memlihara
dan menghentikan perilaku individu, agar setiap individu bekerja giat sesuai
dengan keinginan manajer. Bila diperhatikan secara mendalam, teori ini merupakan proses sebab dan akibat yaitu bagaimana seseorang bekerja serta hasil
apa yang akan diperolehnya. Jika bekerja baik saat ini, maka hasilnya akan diperoleh baik untuk hari esok. Jadi hasil yang dicapai tercermin dalam
bagaimana proses kegiatan yang dilakukan seseorang, hasil hari ini merupakan kegiatan hari kemarin. Jika harapan itu dapat menjadi kenyataan maka seseorang
akan cenderung meningkatkan semangat kerjanya. Tetapi sebaliknya bila harapan itu tidak tercapai akibatnya ia akan menjadi malas. Teori ini dikenal atas teori
harapan ekspectancy theory, teori keadilan equity theory, dan teori pengukuhan reinforcement theory.
Menurut Kotler 2009:226 ada beberapa teori motivasi dari para ahli, pertama teori motivasi Maslow. Abraham Maslow berusaha menjelaskan
mengapa orang didorong oleh kebutuhan-kebutuhan tertentu pada waktu-waktu tertentu. Menurut Maslow dalam hirarki kebutuhan terdapat beberapa kebutuhan:
1 kebutuhan fisiologi, yaitu kebutuhan yang meliputi rasa lapar, haus, seks, perumahan, tidur dan sebagainya; 2 kebutuhan keamanan, yaitu kebutuhan yang
meliputi tentang keamanan dan peerlindungan dari bahaya, ancaman dan perampasan ataupun pemecatan dari pekerjaan; 3 kebutuhan sosial yaitu
kebutuhan yang meliputi akan rasa cinta dan kepuasan dalam menjalani hubungan dengan orang lain, kepuasan dan rasa memiliki serta diterima suatu kelompok,
rasa kekeluargaan, persahabatan dan kasih sayang; 4 kebutuhan penghargaan, yaitu kebutuhan yang meliputi akan status dan kedudukan, kehormatan diri,
reputasi dan prestasi; 5 kebutuhan aktualisasi diri, yaitu kebutuhan yang
meliputi pemenuhan diri untuk menyempurnakan potensi diri, pengembangan diri semaksimal mungkin, kreativitas, ekspresi diri dan melakukan apa yang paling
cocok, serta menyelesaikannya. Kedua teori motivasi Herzberg. Frederick Herzberg mengembangkan teori
dua faktor yang membedakan dissatifiers faktor-faktor yang menyebabkan ketidakpuasan dan satisfiers faktor yang menyebabkan kepuasan. Tidak adanya
dissatisfiers saja tidak cukup, sebaliknya satisfiers harus ada secara aktif untuk memotivasi pembelian. Teori motivasi Harzberg memiliki dua implikasi yaitu: 1
para penjual harus berusaha sebaik-baiknya menghindari dissatisfier; 2 para pabrikan harus megidentifikasi satisfier atau memotivator utama pembelian di
pasar dan kemudian menyediakan faktor satisfier itu. Satisfier itu akan menghasilkan perbedaan besar terhadap merek apa yang akan dibeli oleh
pelanggan. Ketiga teori motivasi Freud Singmund. Freud mengasumsikan bahwa
kekuatan psikologis yang membentuk perilaku manusia sebagian besar tidak disadari dan bahwa seseoang tidak dapat sepenuhnya memahami motivasi dirinya.
2.3.4 Indikator Motivasi Berkoperasi
Kategori