1. Home
  2. Lainnya

er_1 er_4 METODOLOGI PENELITIAN

45 Bila persamaaan di atas dinyatakan dalam sebuah pengukuran model untuk diuji unidimensionalitasnya melalui confirmatory factor analysis , maka model pengukuran dengan contoh Faktor Ketidakpuasan konsumen akan nampak sebagai berikut : Gambar 3.1 : Contoh Model Pengukuran Faktor Ketidakpuasan konsumen Keterangan : X1.1 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai mutu Internet Service Provider dalam ber – internet , mendwonload data , chatting, dan uploud file. X1.2 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai Kesesuaian produk yang dihasilkan Internet Service Provider dengan harga yang di keluarkan pengguna. X1.3 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai kemampuan kesesuaian kecepatan Internet Service Provider dalam mendownload atau meng uploud file yang telah di janjikan Internet Service Provider . Ketidakpuasan konsumen X

1.1 er_1

X1. 2 er_2 X1. 3 er_3 X

1.4 er_4

X1. 5 er_5 X1. 6 er_6 46 X1.4 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai jaminan yang ditawarkan oleh Internet Service Provider untuk pengembalian harga pembelian. X1.5 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai merupakan sikap dari karyawan Internet Service Provider dalam menanggapi keluhan serta masalah yang dihadapi oleh pelanggan. X1.6 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai kemudahan dan kenyamanan yang diberikan oleh Internet Service Provider dalam mengakses internet. Langkah-langkah dalam analisis SEM model pengukuran dengan contoh Faktor Kebutuhan Mencari Variasi dilakukan sebagai berikut : Persamaan Dimensi Faktor Kebutuhan Mencari Variasi X2 : X2.1 = 1 Kebutuhan Mencari Variasi + er_1 X2.2 = 2 Kebutuhan Mencari Variasi + er_2 X2.3 = 3 Kebutuhan Mencari Variasi + er_3 X2.4 = 4 Kebutuhan Mencari Variasi + er_4 X2.5 = 5 Kebutuhan Mencari Variasi + er_5 X2.6 = 6 Kebutuhan Mencari Variasi + er_6 Bila persamaaan di atas dinyatakan dalam sebuah pengukuran model untuk diuji unidimensionalitasnya melalui confirmatory factor analysis , maka model pengukuran dengan contoh Faktor Kebutuhan Mencari Variasi akan nampak sebagai berikut : 47 Gambar 3.2 : Contoh Model Pengukuran Faktor Kebutuhan Mencari Variasi Keterangan : X2.1 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai Pengguna merasa lebih suka merek Internet Service Provider yang belum pernah dicoba. X2.2 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai Pengguna Merasa tertantang jika membeli Internet Service Provider yang belum familiar. X2.3 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai pengguna sering mencoba merek Internet Service Provider baru. X2.4 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai Pengguna merasa tidak khawatir dalam mencoba merek Internet Service Provider baru. X2.5 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai Merek Internet Service Provider tersedia dari sejumlah variasi. X2.6 = pertanyaan tentang pendapat responden mengenai menikmati peluang membeli merek Internet Service Provider lain. Demikian juga faktor lain seperti Brandswitching. Kebutuhan Mencari Variasi X

2.1 er_1

Dokumen yang terkait

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK KOSMETIK (Uji Kasus Pada Mahasiswi

2 2 8

MEMBANGUN INTERNET SERVICE PROVIDERMENGGUNAKAN ROUTER MIKROTIK Membangun Internet Service Provider Menggunakan Router Mikrotik Studi Kasus Mendungan Hotspot.

0 1 16

PERANCANGAN JARINGAN DI INTERNET SERVICE PROVIDER Perancangan Jaringan Di Internet Service Provider.

0 1 19

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INTERNET SERVICE PROVIDER (ISP) Hubungan Antara Persepsi Terhadap Kualitas Pelayanan Internet Service Provider (Isp) Dengan Loyalitas Konsumen Produk Speedy.

0 3 16

Pengaruh Percieved Service Quality, Percieved Product Quality, Percieved Price Fairness terhadap Kepuasan Konsumen pengguna Jasa Layanan Internet Broadband and IM2 Broom di Bandung.

0 0 29

Analisa Perbedaan Komplain Pengguna Terhadap Ketidakpuasan Layanan Jasa Internet Antara Indosat Dan Telkomsel.

0 1 100

Undip Bangun Internet Service Provider

0 0 1

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ”TELKOMSEL FLASH DAN BLACKBERRY INTERNET SERVICE”

0 0 171

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP BRANDSWITCHING (Studi Kasus pengguna Internet Service Broadband Provider Lain Yang Sebelumnya pengguna Internet Service Broadband “Telkomsel Flash” Di Surabaya)

0 1 24

ANALISIS PERBEDAAN KOMPLAIN PENGGUNA TERHADAP KETIDAKPUASAN LAYANAN JASA INTERNET ANTARA INDOSAT DAN TELKOMSEL

0 0 19